Condiciones de uso

Le damos la bienvenida a Melodo. Estas Condiciones de uso (las «Condiciones») constituyen un acuerdo entre usted y Hanna Freitag, el desarrollador independiente que crea y gestiona Melodo («nosotros», «nos», «nuestro»). Se aplican a las aplicaciones de Melodo para iPhone, iPad y Android, al sitio web melodo.app y a la aplicación web que contiene, así como a todas las canciones, páginas y servicios que los acompañan (en conjunto, el «Servicio»).

Al crear una cuenta, realizar una compra o utilizar el Servicio de cualquier otro modo, usted acepta estas Condiciones y nuestra Política de privacidad, que explica qué datos tratamos y por qué. Si no está de acuerdo, le rogamos que no utilice el Servicio.

En resumen. Usted describe una canción, la IA la crea y usted puede usarla, a título personal o comercial. Las canciones se pagan con créditos. Una suscripción recarga los créditos cada semana; un paquete de créditos se compra una sola vez. Una canción que falla no cuesta nada. Le rogamos que no utilice Melodo para hacer daño a nadie, copiar la voz de nadie ni vulnerar los derechos de nadie. Este resumen se ofrece por comodidad; lo que cuenta son las Condiciones completas que figuran a continuación.

1. Quién puede usar Melodo

Debe tener al menos 13 años, o más si su país fija una edad mínima superior para utilizar servicios en línea por cuenta propia. Si es menor de 18 años (o de la mayoría de edad en el lugar donde reside), solo podrá utilizar el Servicio con el permiso de su madre, padre o tutor legal, que acepta estas Condiciones en su nombre y es responsable del uso que usted haga, incluidas las compras.

No podrá utilizar el Servicio si las leyes que le son aplicables se lo prohíben.

2. Su cuenta

Para crear canciones, usted inicia sesión con Apple, con Google o con un enlace que le enviamos por correo electrónico. Cada cuenta pertenece a una sola persona. Mantenga seguro el acceso a su método de inicio de sesión: quien pueda abrir su correo electrónico o su cuenta de Apple o de Google podrá abrir su cuenta de Melodo, y usted es responsable de lo que ocurra en ella.

Su cuenta, sus canciones y sus créditos son los mismos en todas las plataformas en las que inicie sesión con la misma cuenta.

Los créditos de bienvenida que recibe una cuenta nueva se conceden una sola vez por persona y por buzón de correo. No está permitido crear cuentas adicionales —con alias de dirección, servicios de correo desechable o de cualquier otro modo— para volver a obtenerlos, y las cuentas creadas de esa manera pueden no recibirlos.

Puede eliminar su cuenta en cualquier momento: en la aplicación, en Ajustes → Eliminar cuenta, o en la web, en Cuenta. La eliminación es definitiva. Borra su perfil, sus canciones y sus páginas compartidas, su perfil de la Comunidad, sus «me gusta» y comentarios, así como los créditos que le queden, y no se puede deshacer. Su @tag (apartado 9) queda reservado durante 30 días tras la eliminación, para que nadie pueda quedárselo de inmediato, y después se libera. Eliminar la cuenta cancela una suscripción comprada en la web, pero no cancela una suscripción del App Store o de Google Play: cancélela antes en su cuenta de Apple o de Google, o es posible que se le siga cobrando.

3. Qué hace el Servicio

Usted describe una canción —o pega su propia letra—, elige un estilo, una voz y el idioma en que se canta, y el Servicio compone una pista con voz (o instrumental), transcribe la letra que se ha cantado, le pone un título y dibuja una imagen de portada. Las plantillas pueden hacerle algunas preguntas y redactar la descripción por usted.

La música, las letras, los títulos y las portadas los generan modelos de inteligencia artificial gestionados por terceros, actualmente Google (modelos Lyria y Gemini en Google Cloud Vertex AI) y, en algunos modos, Mureka. Le rogamos que comprenda lo que eso implica:

Los resultados varían. Una misma petición puede producir canciones muy distintas. Es posible que una canción no se ajuste exactamente a su descripción, al estilo, la voz o el idioma elegidos, o a su letra: un verso puede omitirse, repetirse o cambiar al cantarse.
Las letras se transcriben lo mejor posible. Escuchamos cada pista terminada con otro modelo de IA para transcribir lo que realmente se ha cantado. Aun así, la letra escrita puede diferir de la grabación.
Las peticiones pueden rechazarse. Los modelos de IA aplican sus propios filtros de seguridad, que a veces rechazan peticiones inofensivas. Cuando se rechaza una petición, podemos reformular automáticamente su descripción o estilo, o hacer pequeñas modificaciones verso a verso en su letra, e intentarlo una vez más. Una canción creada a partir de una letra modificada se marca como tal, y se conserva su texto original. Si aun así no se puede crear la canción, no se descuenta ningún crédito.
Las canciones pueden parecerse a música existente. Los modelos de IA aprenden de grandes cantidades de música existente. No podemos garantizar que una canción no suene parecida a una obra existente o a una canción creada para otro usuario.
El audio lleva marca de agua. Las canciones creadas con los modelos de Google llevan una marca de agua inaudible SynthID que las identifica como generadas por IA.

Mejoramos el Servicio de forma continua, por lo que las funciones, los modelos, los estilos, los idiomas, la duración de las canciones y los límites pueden cambiar, y algunas funciones pueden estar disponibles solo en determinadas plataformas. Para que el Servicio siga siendo justo y asequible, aplicamos límites de uso —actualmente, hasta 20 canciones por cuenta y día— y podemos ajustarlos.

4. Créditos

Las canciones se pagan con créditos. El número de créditos que cuesta una canción se muestra antes de crearla: actualmente, 10 créditos por una canción estándar; otros modos, cuando se ofrecen, muestran su propio precio.

Cuando inicia una canción, sus créditos quedan reservados. Solo se consumen cuando se entrega la canción. Si la canción falla por cualquier motivo —incluido un rechazo del modelo de IA—, los créditos reservados se devuelven automáticamente.
Los créditos de suscripción se añaden cada semana mientras su suscripción esté activa. No se acumulan: cada semana, sus créditos semanales se recargan hasta la cantidad de su plan, y los créditos semanales no utilizados de la semana anterior no se suman. Se extinguen cuando finaliza su suscripción.
Los créditos comprados (paquetes de créditos) no caducan mientras exista su cuenta. Al crear una canción, se consumen los créditos semanales de suscripción antes que los comprados.
Los créditos de bienvenida y promocionales son un obsequio. Podemos retirarlos si se obtuvieron incumpliendo estas Condiciones.
Los créditos de recompensa de la Comunidad (apartado 9) no caducan mientras exista su cuenta, al igual que los créditos comprados, pero son una recompensa, no una compra: no son reembolsables, y podemos retenerlos o retirarlos si se obtuvieron incumpliendo estas Condiciones.

Los créditos son una licencia para utilizar el Servicio, no dinero. No tienen valor monetario, no pueden canjearse por dinero, transferirse a otra cuenta, venderse ni regalarse, y no son reembolsables salvo en los términos del apartado 5 o cuando lo exija la ley. Los créditos se pierden cuando su cuenta se elimina o se cierra. Podemos modificar el número de créditos que cuesta una canción; el cambio se aplica a las canciones iniciadas con posterioridad, nunca a una canción que ya esté en curso.

5. Suscripciones, compras y reembolsos

Dónde se paga. Puede comprar una suscripción o créditos a través del Apple App Store, de Google Play o de nuestro sitio web. Las compras en el App Store y en Google Play las tramitan y facturan Apple o Google conforme a sus propias condiciones. Las compras en el sitio web las tramita Stripe; en las compras realizadas a través del servicio Managed Payments de Stripe, Stripe o una de sus filiales actúa como vendedor registrado (seller of record), y también se aplican las condiciones que se muestran al pagar. Nunca vemos ni almacenamos los datos completos de su tarjeta. Los precios se muestran antes del pago; pueden añadirse impuestos al pagar en función de dónde resida.

Planes. Actualmente Melodo ofrece una suscripción semanal y una anual. Cada una le da un número determinado de créditos cada semana y acceso a todas las funciones. Los planes, precios y créditos semanales vigentes se muestran en la aplicación y en nuestra página de Precios.

Mi voz. «Mi voz» (véase el apartado 6) se paga por compra, no como suscripción. Cada compra le permite crear su voz y volver a grabarla una vez; después de eso —o después de que elimine su voz—, crear una nueva requiere una nueva compra. Lo que ha comprado no caduca y pertenece a la cuenta de Melodo con la que lo compró, en cualquier dispositivo en el que inicie sesión. Las compras se reembolsan conforme a las mismas reglas que las demás compras indicadas a continuación; un reembolso retira todo lo que esa compra incluía y no se ha utilizado, y «Mi voz» deja de funcionar cuando no queda ninguna compra pagada.

Renovación automática. Una suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo, y se le cobra el periodo siguiente, hasta que la cancele. En el App Store y en Google Play, cancele al menos 24 horas antes de que termine el periodo en curso para evitar el siguiente cargo. La cancelación impide las renovaciones futuras; su suscripción y sus créditos semanales siguen activos hasta el final del periodo que ya ha pagado.

Cómo cancelar.

App Store: Ajustes → [su nombre] → Suscripciones en su iPhone o iPad.
Google Play: Play Store → Pagos y suscripciones → Suscripciones.
Sitio web: Cuenta en melodo.app.

Eliminar la aplicación no cancela la suscripción.

Ofertas introductorias. Cuando se ofrece un primer periodo con descuento o gratuito, sus condiciones se muestran antes de la compra. Salvo que la cancele antes de que termine, la suscripción continúa al precio habitual. Por lo general, las ofertas están disponibles una sola vez por persona.

Cambio de plan en la web. Un cambio entre planes del sitio web surte efecto en su siguiente renovación, no a mitad del periodo que ya ha pagado.

Cambios de precio. Podemos modificar los precios de las suscripciones. Se le informará con antelación según exijan el App Store, Google Play o nuestro sitio web, y el nuevo precio solo se aplicará a partir de una renovación posterior al aviso. Si no está de acuerdo, puede cancelar antes de que se aplique.

Reembolsos.

Las compras en el App Store solo las reembolsa Apple, conforme a sus políticas: reportaproblem.apple.com.
Las compras en Google Play se reembolsan conforme a las políticas de Google Play, a través de Google Play o poniéndose en contacto con nosotros.
Compras en el sitio web: escríbanos en un plazo de 14 días desde el cargo. Reembolsaremos un paquete de créditos del que no se haya utilizado ningún crédito, y un cargo de suscripción si no se ha utilizado ninguno de los créditos de ese periodo. En los demás casos, estudiaremos las solicitudes de buena fe, por ejemplo cuando un fallo técnico por nuestra parte le haya impedido utilizar lo que pagó. Los créditos de un paquete reembolsado se retiran de su saldo.
Las canciones que fallan no se cobran, por lo que no hay nada que reembolsar. Si una canción entregada es técnicamente defectuosa —por ejemplo, está en silencio o dañada—, escríbanos y le devolveremos sus créditos.

Derecho de desistimiento (UE, Reino Unido y similares). Los créditos y las suscripciones son contenidos y servicios digitales que se suministran de inmediato. Al comprarlos, usted nos solicita que empecemos a suministrarlos en ese mismo momento y reconoce que pierde el derecho legal de desistimiento de la compra una vez iniciado el suministro —es decir, una vez que los créditos se añaden a su cuenta—, en la medida en que la ley lo permita. Esto no afecta a sus derechos si lo que ha pagado es defectuoso o no se ajusta a lo descrito.

6. Su contenido

«Su Contenido» es lo que usted aporta al Servicio: descripciones, indicaciones de estilo, letras, títulos y respuestas a las preguntas de las plantillas. Usted conserva todos los derechos que tenga sobre Su Contenido.

Usted nos concede una licencia mundial, no exclusiva y gratuita para alojar, almacenar, copiar, tratar y transmitir Su Contenido —incluido su envío a nuestros proveedores de IA y su reformulación en los términos del apartado 3— únicamente en la medida necesaria para prestar, proteger y mejorar el Servicio para usted, y para mostrarlo allí donde usted decida compartirlo. Esta licencia termina cuando usted elimina el contenido o su cuenta, salvo las copias que debamos conservar para cumplir la ley o resolver una controversia.

Usted garantiza que tiene los derechos sobre Su Contenido y que su uso con el Servicio no infringe la ley ni los derechos de nadie. En particular, no pegue letras escritas por otra persona salvo que esté autorizado a utilizarlas.

Mi voz. Con la compra de «Mi voz» puede grabarse cantando en la aplicación y hacer que sus canciones las cante una voz creada a partir de esa grabación (un «modelo de voz»), que nuestro proveedor Mureka crea para nosotros. Al enviar una grabación, usted confirma que:

es su propia voz, grabada por usted en la aplicación, y que en ella no se oye la voz de ninguna otra persona, ni en directo ni reproducida desde un dispositivo o una grabación;
consiente que la grabación se trate tal como se describe en nuestra Política de privacidad, también por parte de Google (para comprobarla) y de Mureka (para crear el modelo de voz).

Su grabación y su modelo de voz se utilizan únicamente para las canciones que usted solicite en su propia cuenta —nunca para canciones de otras personas, para identificarle ni para entrenar modelos de IA—. Un modelo de voz suena como usted, pero no es una copia exacta, y todo lo que el apartado 3 indica sobre la variabilidad de los resultados se aplica a las canciones cantadas con él. Cada compra incluye convertir en modelo de voz dos grabaciones: la primera y una nueva; otra voz, incluida una creada después de eliminar la suya, requiere una nueva compra (véase el apartado 5). Puede eliminar su voz en la aplicación en cualquier momento: nuestra copia de la grabación se elimina y el modelo de voz deja de utilizarse, mientras que las canciones ya creadas con él permanecen en su biblioteca hasta que usted las elimine.

7. Sus canciones

«Canciones» son el audio, las letras, los títulos y las imágenes de portada que el Servicio genera para usted.

Puede usarlas como quiera. En lo que respecta a la relación entre usted y nosotros, le cedemos cualquier derecho que tengamos sobre sus Canciones. Con sujeción a estas Condiciones, puede utilizar sus Canciones para cualquier fin lícito, personal o comercial —conservarlas, compartirlas, ponerlas en eventos, incluirlas en sus vídeos, pódcast y anuncios, y publicarlas en servicios de streaming— sin pagar ninguna tarifa ni tener que mencionarnos.

Le rogamos que tenga también en cuenta lo siguiente:

Sin garantía de derechos de autor. En muchos países, el material generado por IA sin suficiente aportación creativa humana no está protegido por derechos de autor. No garantizamos que pueda registrar o hacer valer derechos de autor sobre una Canción, ni impedir que otros utilicen material similar.
Sin exclusividad. Otros usuarios pueden recibir canciones, letras o portadas similares a las suyas, sobre todo a partir de peticiones similares. No puede utilizar Content ID ni ningún otro sistema de identificación de contenidos o de retirada para reclamar derechos sobre una Canción frente a nosotros o frente a canciones similares de otros usuarios, ni puede alegar que una Canción infringe sus derechos porque se parece a algo que el Servicio creó para otra persona.
Su responsabilidad. Usted es responsable del uso que haga de sus Canciones, incluido el cumplimiento de las normas de las plataformas y distribuidoras en las que las publique, muchas de las cuales exigen indicar que la música ha sido generada por IA. No elimine ni manipule la marca de agua SynthID, y no presente una Canción como interpretada por un artista real e identificable.
Conservamos una copia para prestar el Servicio. Almacenamos sus Canciones para que pueda reproducirlas, descargarlas y compartirlas. No vendemos sus Canciones, no las utilizamos en nuestra publicidad sin su permiso y no utilizamos Su Contenido ni sus Canciones para entrenar modelos de IA. Nuestros proveedores de IA las tratan conforme a condiciones que tampoco les permiten utilizarlas para entrenar sus modelos.

8. Compartir y páginas públicas

Cuando elige Compartir enlace, creamos una página pública de la Canción en melodo.app con su título, portada, letra y audio. Cualquier persona que tenga el enlace puede abrirla, reproducirla y descargarla, y las páginas públicas pueden aparecer en los motores de búsqueda. En el sitio web también puede publicar una Canción en la Comunidad (apartado 9), que la muestra públicamente para que cualquiera pueda encontrarla. Puede dejar de compartir en cualquier momento; la página desaparecerá entonces de nuestro sitio y la Canción saldrá de la Comunidad, pero no podemos eliminar las copias que otras personas o servicios ya hayan hecho.

Compartir una Canción no transmite ningún derecho sobre ella a las personas con quienes la comparte.

9. La Comunidad

La Comunidad de nuestro sitio web (melodo.app/community) es un feed público de Canciones que las personas que las crearon decidieron publicar allí. Publicar una Canción en la Comunidad es siempre decisión suya; las Canciones son privadas salvo que usted las comparta o las publique.

Su @tag. Para publicar una Canción en la Comunidad, dar «me gusta» o comentar, usted elige un nombre de usuario público (su «@tag») de 5–32 caracteres entre letras latinas, dígitos y guiones bajos. Se muestra junto a todo lo que hace en la Comunidad y tiene su propia página de perfil pública. Su tag no debe suplantar a otra persona, marca u organización, inducir a error sobre quién es usted ni resultar ofensivo; podemos rechazar un tag que lo haga o tomar medidas al respecto. Puede cambiar su tag una vez cada 30 días. Un tag al que renuncie —al cambiarlo o al eliminar su cuenta— queda reservado para usted durante 30 días y después queda libre para que otros lo tomen.

Qué es público. Una Canción en la Comunidad —su título, letra, portada y audio—, junto con su @tag, su página de perfil con las Canciones que haya publicado allí, sus contadores e insignias, y los «me gusta», comentarios y recuentos de reproducciones de sus Canciones, pueden verlos cualquier persona, incluidas las que no han iniciado sesión, y los motores de búsqueda los indexan. Si tiene una suscripción, se muestra una corona junto a su tag; no se muestra nada más sobre sus compras. No incluya en una Canción ni en un comentario nada que no quiera que vea todo el mundo, en especial información personal. Cualquiera puede copiar lo que es público: retirar algo lo elimina de nuestro sitio, pero no puede deshacer las copias que otros ya hayan hecho ni eliminarlo de inmediato de los motores de búsqueda.

Participación. Los usuarios que han iniciado sesión pueden dar «me gusta» a las Canciones de la Comunidad y comentarlas. Un comentario es texto sin formato de hasta 500 caracteres, no puede contener enlaces y puede responder a otro comentario (un nivel de respuestas) o mencionar a alguien por su @tag. Limitamos cuántos comentarios pueden publicarse en poco tiempo, y no puede dar «me gusta» a sus propias Canciones. Como autor de una Canción, puede ver quién le dio «me gusta», desactivar sus comentarios y eliminar los comentarios publicados en ella. Puede eliminar sus propios comentarios, ocultar a una persona para que sus Canciones y comentarios dejen de mostrársele, y denunciar una Canción o un comentario (apartado 11). Las reproducciones de las Canciones de la Comunidad se contabilizan.

Su contenido en la Comunidad. Usted conserva sus derechos sobre las Canciones, los comentarios y el @tag que publique en la Comunidad. Nos concede una licencia mundial, no exclusiva y gratuita para alojarlos, almacenarlos, copiarlos, mostrarlos, reproducirlos, distribuirlos y ponerlos a disposición en nuestro sitio web, en nuestras aplicaciones, en las vistas previas de enlaces y en los resultados de búsqueda, y para adaptar su formato con ese fin, mientras estén en la Comunidad y en la medida necesaria para gestionarla. Usted es responsable de lo que publica y debe tener los derechos sobre todo ello, incluidas las letras que haya escrito usted mismo y cualquier elemento de un título, una portada o un comentario. Sus Canciones siguen sujetas al apartado 7, y el apartado 10 se aplica a todo lo que publique.

Normas de la Comunidad. En la Comunidad no debe:

acosar, amenazar, intimidar o insultar a nadie, ni publicar mensajes de odio contra personas por lo que son;
publicar contenido sexual de ningún tipo en el que aparezcan menores, ni contenido sexualmente explícito en absoluto;
publicar spam, publicidad o enlaces, ni promocionar otros servicios, productos o cuentas;
suplantar a nadie, usar un @tag engañoso ni publicar información personal de otras personas;
manipular los «me gusta», las reproducciones, los comentarios, los fans, las clasificaciones, las insignias o las recompensas, por ejemplo con varias cuentas o cuentas falsas, bots, o intercambiando, comprando o vendiendo «me gusta».

Moderación. No podemos revisar todo lo que publican los usuarios ni somos responsables del contenido de otros usuarios, pero actuamos ante las denuncias. Podemos ocultar o retirar Canciones y comentarios de la Comunidad, y suspender o cancelar su acceso a ella —publicar, dar «me gusta» y comentar— si consideramos razonablemente que ha infringido estas Condiciones o la ley. Mientras su acceso esté suspendido, sus Canciones y comentarios no se muestran en la Comunidad y no obtiene recompensas. El apartado 15 sigue aplicándose a su cuenta en su conjunto.

Insignias y créditos por fans. Las insignias se otorgan automáticamente por la actividad en la Comunidad y no tienen valor monetario. Los autores también obtienen créditos por fans. Un fan es otro usuario que ha creado al menos una canción, cuyo «me gusta» en cualquiera de sus Canciones sigue ahí un día después de darlo y que supera las mismas comprobaciones contra el abuso que los créditos de bienvenida; cada persona cuenta como fan suyo una sola vez. Al llegar a 10 fans recibe 10 créditos, y después 10 créditos por cada 25 fans adicionales, hasta 50 créditos por mes natural; los créditos que superen ese límite se abonan en los meses siguientes. Los créditos de recompensa se describen en el apartado 4: no tienen valor en efectivo y no pueden transferirse. Podemos retener o retirar las recompensas obtenidas mediante manipulación, como cuentas falsas o «me gusta» intercambiados o generados artificialmente, y limitar o cerrar las cuentas implicadas. Podemos cambiar las insignias, las reglas y los importes de las recompensas, o poner fin a las recompensas en cualquier momento; los créditos ya recibidos no se retiran salvo que se hayan obtenido incumpliendo estas Condiciones.

Notificaciones. Si permite las notificaciones, le avisamos de los comentarios en sus Canciones, de las respuestas y menciones, de los «me gusta», de las recompensas y de las nuevas insignias. Puede desactivar las notificaciones en los ajustes de su dispositivo o de su navegador.

Salir de la Comunidad. Puede retirar una Canción de la Comunidad en cualquier momento; conserva su enlace para compartir, pero se eliminan sus «me gusta» y comentarios. Lo mismo ocurre si deja de compartir su enlace o elimina la Canción. Cuando elimina su cuenta, también se eliminan su perfil de la Comunidad, sus «me gusta» y sus comentarios (apartado 2). Podemos cambiar, suspender o cerrar la Comunidad en cualquier momento.

10. Uso aceptable

Usted se compromete a no utilizar el Servicio para:

crear, compartir o promover nada ilícito, ni nada que sexualice a menores de cualquier forma;
acosar, amenazar, intimidar, difamar o denigrar a cualquier persona o grupo, ni promover el odio o la violencia contra las personas por lo que son;
crear material sexualmente explícito, o contenido que incite a autolesionarse, al terrorismo o a otros daños graves;
suplantar a una persona real —incluida la imitación de la voz de un cantante identificable— o crear canciones que aparenten falsamente proceder de un artista, marca u organización reales, o contar con su respaldo;
grabar, reproducir o enviar de cualquier otro modo la voz de otra persona para «Mi voz», con o sin su permiso;
infringir los derechos de autor, marcas, privacidad, derechos de imagen u otros derechos de cualquier persona, incluso introduciendo letras que no tiene derecho a utilizar;
engañar a otras personas —difundir desinformación, estafas o contenido fraudulento— o manipular recuentos de reproducciones, listas de éxitos o regalías, por ejemplo con reproducciones artificiales;
eludir nuestro sistema de créditos, los límites de uso o los filtros de seguridad, u obtener los créditos de bienvenida más de una vez;
acceder al Servicio mediante bots, scrapers u otros medios automatizados, o a través de cualquier interfaz distinta de las que ofrecemos; interferir en él, sobrecargarlo o atacarlo; o intentar eludir sus controles de seguridad o de integridad de la aplicación;
copiar, modificar, aplicar ingeniería inversa o descompilar las aplicaciones o el Servicio, salvo cuando la ley lo permita expresamente pese a esta restricción;
utilizar el Servicio o sus resultados para desarrollar o entrenar un modelo o servicio de IA competidor, o intentar extraer los modelos subyacentes o sus datos;
revender, sublicenciar o proporcionar con fines comerciales acceso al Servicio o a los créditos.

Podemos rechazar, detener o eliminar cualquier petición, Canción o página compartida que razonablemente consideremos contraria a estas Condiciones o a la ley, y podemos limitar, suspender o cerrar las cuentas que lo hagan.

11. Denuncias y reclamaciones por derechos de autor

Si encuentra una Canción compartida o un comentario de la Comunidad que sea ofensivo, dañino o infractor, utilice Denunciar en su página o en el comentario, o escríbanos. Revisamos las denuncias y podemos ocultar la página o el comentario, eliminar la Canción o tomar medidas sobre la cuenta, incluida la suspensión de su acceso a la Comunidad.

Si considera que una Canción o una página compartida infringe sus derechos de autor u otros derechos, envíe un correo electrónico a support@melodo.app con: sus datos de contacto; una descripción de la obra y de sus derechos sobre ella; el enlace a la página en cuestión; una declaración de que cree de buena fe que el uso no está autorizado; y una declaración, bajo pena de perjurio cuando proceda, de que su notificación es exacta y de que usted es el titular de los derechos o está autorizado para actuar en su nombre. Actuaremos con prontitud ante las notificaciones válidas y podremos cerrar las cuentas de los infractores reincidentes. Si se retiró su contenido y cree que se trató de un error, puede respondernos con una explicación.

12. Nuestros derechos

El Servicio —las aplicaciones, el sitio web, su diseño, código, textos, gráficos, plantillas y el nombre y el logotipo de Melodo— nos pertenece a nosotros o a nuestros licenciantes y está protegido por la ley. Con sujeción a estas Condiciones, le concedemos una licencia personal, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar las aplicaciones y el Servicio conforme a su finalidad. Sus Canciones se rigen por el apartado 7; no se le transmite nada más.

Si nos envía comentarios o ideas, podemos utilizarlos libremente sin ninguna obligación hacia usted.

13. Servicios de terceros

El Servicio depende de terceros, entre ellos Apple, Google (Firebase, Google Cloud y Google Play), Stripe, Adapty y los proveedores de IA mencionados en el apartado 3. Su uso del App Store, Google Play, Iniciar sesión con Apple, Google Sign-In y el pago de Stripe se rige también por las condiciones propias de esas empresas. No somos responsables de los servicios que no controlamos, y los enlaces a otros sitios web se ofrecen únicamente por comodidad.

14. Cambios en el Servicio y en estas Condiciones

Podemos añadir, modificar o suprimir funciones, o dejar de ofrecer el Servicio. Si interrumpimos el Servicio por completo, se lo notificaremos con una antelación razonable y, cuando lo exija la ley, le reembolsaremos el tiempo de suscripción prepagado que ya no pueda utilizar.

Podemos actualizar estas Condiciones. La fecha que figura al principio indica cuándo se modificaron por última vez. Si un cambio es importante, se lo comunicaremos en la aplicación, en el sitio web o por correo electrónico antes de que entre en vigor. Si sigue utilizando el Servicio después, acepta las Condiciones actualizadas; si no las acepta, puede dejar de utilizar el Servicio y eliminar su cuenta.

15. Suspensión y resolución

Puede dejar de utilizar el Servicio y eliminar su cuenta en cualquier momento (apartado 2).

Podemos suspender o cerrar su cuenta, o restringir su acceso, si incumple estas Condiciones de forma grave o reiterada, si la ley nos obliga a ello, o para proteger el Servicio, a otros usuarios o a terceros. Cuando proceda, le indicaremos el motivo y le daremos la oportunidad de responder. Si cerramos su cuenta por un motivo que no le sea imputable, le reembolsaremos el tiempo de suscripción prepagado no utilizado y los créditos comprados en nuestro sitio web, y le ayudaremos a solicitar el reembolso de las compras realizadas en el App Store y en Google Play.

Los apartados que por su naturaleza deban seguir vigentes tras la terminación de estas Condiciones —incluidos los apartados 6 y 7 (licencias y sus Canciones), 12, 16, 17, 18 y 20— seguirán aplicándose.

16. Exención de garantías

Melodo está pensado para la creatividad y la diversión. El Servicio y todas las Canciones se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad». En la máxima medida permitida por la ley, no ofrecemos garantías, expresas ni implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, no infracción o exactitud, ni garantizamos que el Servicio vaya a funcionar sin interrupciones ni errores o que vaya a cumplir sus expectativas. Los resultados de la IA pueden ser inesperados, inexactos o inadecuados; le rogamos que escuche una Canción antes de confiar en ella o compartirla.

Nada de lo dispuesto en estas Condiciones limita los derechos que le correspondan como consumidor y que, según la ley, no puedan renunciarse ni limitarse, como las garantías legales en la UE, el Reino Unido o Australia.

17. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

no somos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, ni del lucro cesante, ni de la pérdida de ingresos, datos o fondo de comercio; y
nuestra responsabilidad total por todas las reclamaciones relacionadas con el Servicio se limita a la mayor de estas cantidades: el importe que nos haya pagado en los 12 meses anteriores al hecho que dio lugar a la reclamación o USD 50.

Estos límites no se aplican a la responsabilidad que no pueda limitarse ni excluirse por ley, incluida la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, por fraude o por conducta dolosa o gravemente negligente. Si es usted consumidor en la UE o en el Reino Unido, somos responsables de las pérdidas previsibles causadas por nuestro incumplimiento de estas Condiciones o por no haber actuado con la diligencia y competencia razonables.

18. Indemnización

Si utiliza el Servicio con fines empresariales, se compromete a indemnizarnos y mantenernos indemnes frente a reclamaciones, pérdidas y costes (incluidos honorarios de abogados razonables) derivados de Su Contenido, del uso que haga de sus Canciones o de su incumplimiento de estas Condiciones o de los derechos de cualquier persona. Si es usted consumidor, solo responde de dichas pérdidas en la medida en que lo establezca la ley de su país.

19. Apple y Google

Si descargó Melodo del Apple App Store:

Estas Condiciones se celebran únicamente entre usted y nosotros, no con Apple, y somos nosotros —no Apple— los únicos responsables de la aplicación y de su contenido.
Su licencia de uso de la aplicación se limita al uso en productos de la marca Apple que usted posea o controle, según lo permitido por las Reglas de uso de los Términos y condiciones de los Servicios multimedia de Apple, con la salvedad de que también podrán acceder a la aplicación otras cuentas asociadas a usted mediante En familia o compras por volumen.
Somos los únicos responsables de prestar el mantenimiento y el soporte de la aplicación. Apple no tiene ninguna obligación al respecto.
Si la aplicación no se ajusta a alguna garantía aplicable, puede notificarlo a Apple, y Apple le reembolsará el precio de compra de la aplicación (si lo hubiera). En la máxima medida permitida por la ley, Apple no tiene ninguna otra obligación de garantía en relación con la aplicación, y cualesquiera otras reclamaciones, pérdidas, responsabilidades, daños, costes o gastos atribuibles a la falta de conformidad con una garantía son responsabilidad nuestra, en la medida en que no se excluyan en estas Condiciones.
Somos nosotros, no Apple, los responsables de atender cualquier reclamación suya o de un tercero relacionada con la aplicación o con su posesión o uso de ella, incluidas las reclamaciones por responsabilidad por productos, las reclamaciones de que la aplicación no cumple algún requisito legal o reglamentario y las reclamaciones en virtud de la normativa de protección de los consumidores, de privacidad o similar.
Si un tercero alega que la aplicación, o su posesión y uso de ella, infringe sus derechos de propiedad intelectual, somos nosotros, no Apple, los responsables de investigar, defender, transigir y liquidar dicha reclamación.
Usted declara que no se encuentra en un país sujeto a un embargo del Gobierno de los Estados Unidos o designado como país que «apoya el terrorismo», y que no figura en ninguna lista del Gobierno de los Estados Unidos de partes prohibidas o restringidas.
Debe cumplir las condiciones de terceros aplicables al utilizar la aplicación.
Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de estas Condiciones y, una vez que usted las acepte, podrán exigirle su cumplimiento.

Las preguntas, quejas o reclamaciones sobre la aplicación deben dirigirse a nosotros, utilizando los datos de contacto del apartado 21. Cuando estas Condiciones y el Contrato de licencia de usuario final de aplicaciones con licencia de Apple difieran en algo que el contrato de Apple exija, prevalecerá la redacción de Apple para las aplicaciones obtenidas en el App Store.

Si descargó Melodo de Google Play, Google no es parte de estas Condiciones ni es responsable de la aplicación, y las Condiciones de Servicio de Google Play también se aplican a su uso de Google Play.

20. Legislación aplicable y controversias

Estas Condiciones se rigen por las leyes del país en el que está establecido el desarrollador, sin tener en cuenta sus normas de conflicto de leyes. Si es usted consumidor, conserva además la protección de las normas imperativas del país en el que reside y puede presentar una reclamación ante sus tribunales.

Antes de iniciar cualquier procedimiento formal, le rogamos que se ponga primero en contacto con nosotros. La mayoría de los problemas pueden resolverse rápidamente por correo electrónico, y procuraremos de buena fe resolver el suyo en un plazo de 30 días.

21. Disposiciones generales

Estas Condiciones, junto con la Política de privacidad y cualquier condición que se le muestre en el momento de la compra, constituyen el acuerdo íntegro entre usted y nosotros en relación con el Servicio. Si alguna parte de ellas se declara inaplicable, el resto seguirá en vigor. Si no exigimos el cumplimiento de una disposición de inmediato, no renunciamos al derecho de hacerlo más adelante. Usted no puede ceder a nadie los derechos que le otorgan estas Condiciones; nosotros podemos ceder los nuestros a quien asuma el Servicio, siempre que no se reduzcan los derechos que estas Condiciones le otorgan. Estas Condiciones pueden traducirse; si una traducción difiere de esta versión en inglés, prevalecerá la versión en inglés, salvo que la ley disponga otra cosa.

Contacto

Melodo — Hanna Freitag
Correo electrónico: support@melodo.app
Sitio web: melodo.app

Cuando nos escriba sobre su cuenta, indique la dirección de correo electrónico con la que inicia sesión. En la aplicación, Ajustes → Ayuda abre un correo que ya incluye su ID de usuario.