Política de privadesa

Informació que processa l’App

• Dades del compte. Quan inicieu sessió amb Apple, Google o un enllaç per correu electrònic, rebem un identificador d’usuari i, si el compartiu, la vostra adreça electrònica. Això serveix per vincular-vos els crèdits, les compres i les cançons. També desem l’idioma en què està configurada l’App, perquè les notificacions us arribin en aquest idioma.
• Sol·licituds de cançons que envieu. La descripció, l’estil, qualsevol lletra que escriviu i, si la faciliteu, com s’ha de pronunciar un nom, s’envien als models Lyria i Gemini de Google a Vertex AI per compondre la peça, el seu títol i la seva portada. Només s’utilitzen per atendre la vostra sol·licitud i no s’utilitzen per entrenar models d’IA. Les cançons HD i les cançons cantades amb la vostra pròpia veu, en canvi, les compon Mureka, que rep la mateixa sol·licitud i la lletra i retorna la cançó.
• Fotos que trieu. Quan creeu una cançó a partir d’una foto, la foto que feu o trieu s’envia un cop al model Gemini de Google a Vertex AI, que n’escriu una breu descripció per a la vostra cançó. La foto no s’emmagatzema, no s’afegeix a la vostra biblioteca i no s’utilitza per entrenar models d’IA; només la descripció, que podeu editar abans d’enviar-la, passa a formar part de la vostra sol·licitud de cançó. Quan creeu un vídeo de passi de fotos per a una cançó (una funció de la subscripció), les fotos que trieu es pugen al nostre emmagatzematge al núvol i es conserven amb aquesta cançó perquè el vídeo es pugui tornar a crear; s’eliminen quan elimineu la cançó. El passi acabat també es conserva amb la cançó i, si envieu la cançó com a regal, la pàgina del regal el mostra a qualsevol persona que tingui l’enllaç del regal. Aquestes fotos tampoc no s’utilitzen per entrenar models d’IA.
• Xats que compartiu. Quan creeu una cançó a partir d’un xat, els missatges que enganxeu o les captures que afegiu s’envien una sola vegada al model Gemini de Google a Vertex AI, que n’escriu una breu descripció de la cançó. Poden contenir missatges d’altres persones, de manera que compartiu només el que tingueu dret a compartir. El xat no es desa, no s’afegeix a la vostra biblioteca ni s’utilitza per entrenar models d’IA; només la descripció, que podeu editar abans d’enviar-la, passa a formar part de la vostra sol·licitud de cançó.
• Enregistrament de la vostra veu (La meva veu). Si compreu “La meva veu” i us enregistreu cantant a l’App, l’enregistrament (15–30 segons) es puja als nostres servidors. El model Gemini de Google a Vertex AI l’escolta un cop per comprovar que conté una sola veu i cap música, i després s’envia a Mureka (Skywork AI Pte. Ltd., Singapur), que en crea un model de veu. Conservem l’enregistrament netejat i l’identificador d’aquest model de veu amb el vostre compte, perquè les cançons que demaneu es puguin cantar amb la vostra veu. La vostra veu només s’utilitza per a les vostres pròpies cançons; mai no s’utilitza per identificar-vos ni per entrenar models d’IA. Abans d’enviar l’enregistrament, confirmeu que és la vostra pròpia veu. Si elimineu la vostra veu a l’App, o elimineu el vostre compte, l’enregistrament s’esborra dels nostres servidors i el model de veu no es torna a utilitzar mai més. Mureka conserva les dades d’acord amb la seva pròpia política de privadesa i actualment no ofereix cap manera perquè eliminem un model de veu que hagi creat. Les sol·licituds a Mureka, inclòs el vostre enregistrament, passen per each::labs (Eachlabs Inc., Estats Units), que les reenvia a Mureka en nom nostre, conserva els fitxers només durant un temps limitat (l’enregistrament s’elimina en el termini d’una hora) i no els utilitza per entrenar models d’IA.
• Cançons generades i biblioteca. Les peces acabades, portades, títols i lletres s’emmagatzemen al vostre compte perquè les pugueu reproduir, canviar de nom, compartir i eliminar. Una cançó que compartiu mitjançant un enllaç obté una pàgina pública amb el seu títol, portada, lletra i àudio fins que deixeu de compartir-la. Quan creeu un vídeo amb lletra, es renderitza a partir de la vostra cançó als nostres servidors, i l’eina Speech-to-Text de Google escolta l’àudio de la cançó per sincronitzar els versos. En eliminar una cançó s’eliminen els seus fitxers; en eliminar el compte s’elimina tot. Una cançó que publiqueu a la Comunitat també es mostra públicament i s’ofereix als cercadors (vegeu Comunitat més avall).
• Cançons de regal. Quan envieu una cançó com a regal, els noms i la nota que afegiu s’emmagatzemen amb un enllaç privat. Qualsevol persona amb l’enllaç pot obrir la pàgina del regal, reproduir i descarregar la cançó i veure aquests noms i la nota. Registrem quan s’obre el regal per primer cop per poder-vos-ho comunicar. Podeu revocar un enllaç en qualsevol moment, la qual cosa l’elimina.
• Dates i noms que afegiu (Ocasions). Els aniversaris, les commemoracions i altres dates que afegiu, amb el nom de la persona a qui correspon cadascuna, s’emmagatzemen al vostre compte perquè l’App les pugui llistar i, si activeu els recordatoris, us pugui notificar. Si connecteu el vostre calendari, l’App llegeix els esdeveniments del pròxim any al vostre dispositiu i n’envia només els títols i les dates als nostres servidors, on el model Gemini de Google selecciona els aniversaris i les commemoracions; tots els altres esdeveniments es descarten. També desem el vostre país i zona horària per mostrar els vostres dies festius i programar els recordatoris. Podeu eliminar qualsevol data en qualsevol moment.
• Respostes al qüestionari inicial. El breu qüestionari que es mostra abans d’iniciar sessió (què voleu crear, amb quina freqüència) es desa al vostre perfil per personalitzar els suggeriments.
• Dades de compra. Estat de la subscripció i saldo de crèdits, rebuts d’Apple o Google Play a través d’Adapty, o de Stripe per a les compres fetes al lloc web, on Stripe actua com a venedor. Les dades de la targeta mai no ens arriben. La compra única de “La meva veu” es registra de la mateixa manera.
• Invitacions. Cada compte obté el seu propi enllaç d’invitació. Si obriu l’App mitjançant l’enllaç d’una altra persona, registrem que aquella persona us ha convidat, perquè se li pugui acreditar la invitació. Mai no compartim la vostra adreça electrònica ni les vostres cançons amb qui us ha convidat.
• Widget i Live Activity. El títol i la portada de la cançó que s’està creant s’escriuen en una àrea compartida del vostre dispositiu perquè el widget de la pantalla d’inici i la Live Activity de la pantalla de bloqueig els puguin mostrar. Es mantenen al dispositiu i no s’envien enlloc.
• Diagnòstic, ús i atribució. Informes d’errades, model del dispositiu i versió del sistema operatiu, un testimoni de notificacions push, esdeveniments dins l’App com “cançó creada” (Google Analytics) i —només si permeteu el seguiment— dades d’atribució d’instal·lació vinculades a l’identificador publicitari.

Permisos del dispositiu

L’App només sol·licita accés quan una funció el necessita. Podeu canviar aquests permisos en qualsevol moment als Ajustos d’iOS; les funcions relacionades deixaran de funcionar sense ells.

• Notificacions — per avisar-vos quan una cançó estigui a punt i, si participeu a la Comunitat, de comentaris, respostes, mencions, «m’agrada», recompenses i insígnies.
• Càmera — opcional; s’utilitza només quan trieu fer una foto per crear una cançó a partir d’ella.
• Micròfon — opcional; s’utilitza només mentre enregistreu la vostra veu per a “La meva veu”.
• Fotos — no sol·licitat; el selector de fotos del sistema només dona a l’App les fotos que trieu.
• Calendari — opcional; es llegeix al vostre dispositiu per trobar aniversaris i commemoracions, i només si el connecteu.
• Àudio en segon pla — perquè una cançó segueixi sonant amb la pantalla apagada. No es grava res.
• Seguiment (App Tracking Transparency) — opcional; s’utilitza només per mesurar quines campanyes porten persones a l’App.

Com utilitzem la informació

• Oferir les funcions de l’App que sol·liciteu
• Mantenir l’App fiable: diagnosticar errades i corregir errors
• Entendre, de forma agregada, com s’utilitzen les funcions per poder-les millorar
• Processar compres i restaurar subscripcions
• Respondre les vostres sol·licituds d’assistència

No venem la vostra informació personal ni la fem servir per a finalitats alienes a l’App.

Serveis de tercers

Confiem en els proveïdors següents. Processen dades en nom nostre d’acord amb les seves pròpies polítiques de privadesa:

• Google Firebase (Authentication, Firestore, Storage, Cloud Functions, Cloud Messaging, Crashlytics, Analytics, App Check) — inici de sessió, emmagatzematge del vostre compte i cançons, notificacions push, informes d’errades, anàlisi d’ús i protecció contra abusos; emmagatzematge de les sol·licituds de suport. Política
• Google Vertex AI (Lyria, Gemini) — compondre cançons i portades a partir de les vostres sol·licituds, descriure fotos que trieu i classificar esdeveniments del calendari; preparar esborranys de resposta a les sol·licituds de suport, que una persona revisa abans d’enviar-los. Política
• Mureka (Skywork AI Pte. Ltd.) — compondre cançons HD i cançons cantades amb la vostra pròpia veu, i crear el vostre model de veu a partir del vostre enregistrament. Política
• each::labs (Eachlabs Inc.) — transmetre a Mureka, en nom nostre, les sol·licituds de cançons HD, de cançons cantades amb la vostra pròpia veu i de models de veu. Política
• Google Cloud Speech-to-Text — sincronitzar els versos dels vídeos amb lletra a partir de l’àudio de la cançó. Política
• Adapty — gestió de subscripcions, paquets de crèdits i pantalles de pagament. Política
• AppsFlyer — atribució d’instal·lació, només amb el vostre permís de seguiment per a l’identificador publicitari. Política
• TikTok (Pixel and Events API; TikTok Pte. Ltd. / TikTok Technology Limited) — mesura publicitària només per al qüestionari del nostre lloc web (quiz.melodo.app), no a l’App: passos del qüestionari i compres amb identificadors amb hash, tal com es descriu a «Qüestionari del lloc web i anuncis de TikTok». Política
• Sign in with Apple / Google Sign-In — iniciar sessió al vostre compte. Política
• Stripe — pagaments de crèdits i subscripcions comprats al lloc web. Política
• Postmark (ActiveCampaign) — enviament de correus d’inici de sessió i de les nostres respostes a les vostres sol·licituds de suport. Política
• SendGrid (Twilio) — enviament de correus d’inici de sessió i de les nostres respostes a les vostres sol·licituds de suport. Política
• Namecheap Private Email — allotjament de la nostra bústia de suport, support@melodo.app. Política

Seguiment i publicitat

Abans d’utilitzar l’identificador publicitari del vostre dispositiu (IDFA) amb finalitats d’atribució, l’App demana permís mitjançant l’avís App Tracking Transparency d’Apple. Si el rebutgeu, no s’accedeix a l’IDFA. Podeu canviar-ho en qualsevol moment a Ajustos → Privadesa i seguretat → Seguiment.

Compres i subscripcions

Els pagaments són processats per Apple a través de l’App Store. Mai no veiem ni emmagatzemem les dades de la vostra targeta de pagament; només rebem la informació necessària per confirmar la compra o l’estat de la subscripció. Les subscripcions es renoven automàticament llevat que es cancel·lin com a mínim 24 hores abans que acabi el període en curs; gestioneu-les o cancel·leu-les a Ajustos → [el vostre nom] → Subscripcions.

Compte i eliminació

Si creeu un compte, emmagatzemem l’identificador proporcionat pel vostre mètode d’inici de sessió (Apple, Google o correu electrònic) per vincular-hi el vostre contingut i les vostres compres. Podeu eliminar el vostre compte i les dades associades des de l’App o escrivint-nos un correu electrònic; completarem l’eliminació en un termini de 30 dies.

Sol·licituds de suport

Quan us poseu en contacte amb nosaltres mitjançant el formulari de suport de l’App, de l’aplicació web o del lloc web, rebem l’adreça electrònica que introduïu, el tema que trieu, el vostre missatge i les captures de pantalla que hi adjunteu (fins a tres). Si heu iniciat la sessió, la sol·licitud també es vincula a l’identificador del vostre compte i inclou una instantània de les dades del compte que necessitem per ajudar-vos: el saldo de crèdits, l’estat de la subscripció i les cançons fallides recents, juntament amb la versió de l’app, la plataforma i l’idioma. Per protegir el formulari contra abusos, desem un hash unidireccional de la vostra adreça de xarxa (IP), no l’adreça en si, i només l’utilitzem per limitar quantes sol·licituds es poden enviar.

Utilitzem aquesta informació només per respondre la vostra sol·licitud, resoldre el problema que ens comuniqueu, afegir crèdits de compensació al vostre compte quan escaigui i evitar abusos del formulari.

Les sol·licituds i les captures es desen a Google Firebase (Firestore i Cloud Storage). Per respondre més ràpid, es pot preparar un esborrany de resposta amb el model Gemini de Google a Vertex AI, on Google actua com a encarregat del tractament i no utilitza les dades per entrenar els seus models; cada resposta la revisa i l’envia una persona. Les respostes s’envien per correu electrònic a través de Postmark (ActiveCampaign) o SendGrid (Twilio), i la nostra bústia de suport, support@melodo.app, està allotjada a Namecheap Private Email. Quan arriba una sol·licitud nova, el nostre equip en rep l’avís sense la vostra adreça electrònica ni el text del vostre missatge.

Conservem una sol·licitud durant el temps necessari per atendre-la i, si està vinculada al vostre compte, mentre el compte existeixi. Si elimineu el compte, a l’App o a la pàgina del compte del lloc web, també s’eliminen les vostres sol·licituds i les seves captures, incloses les enviades sense iniciar sessió des de l’adreça electrònica del compte. Els correus intercanviats amb support@melodo.app es conserven en aquesta bústia només el temps necessari i s’eliminen si ho demaneu. Si us vau posar en contacte amb nosaltres sense compte, podeu demanar que eliminem la vostra sol·licitud escrivint a support@melodo.app.

Comunitat

Si participeu a la Comunitat del nostre lloc web, on les persones publiquen en un feed públic les cançons que han creat, tractem el següent: el vostre @tag, el nom d’usuari públic que trieu, i quan el vau canviar per última vegada; les cançons que publiqueu a la Comunitat, com a còpies públiques amb el títol, la lletra, la portada i l’àudio; els vostres «m’agrada» (quina cançó i quan); els vostres comentaris (el text, quan el vau publicar, la cançó i el comentari al qual vau respondre); comptadors de la vostra activitat (cançons publicades, «m’agrada» donats i rebuts, comentaris, fans, crèdits obtinguts a través de la Comunitat) i les insígnies que us han estat atorgades; la llista de persones que heu decidit ocultar; i registres de moderació: denúncies sobre cançons i comentaris, contingut que hem ocultat, i si el vostre accés a la Comunitat està suspès i per què. Les reproduccions d’una cançó de la Comunitat es compten només com a nombre; no registrem qui l’ha reproduïda.

Part d’aquesta informació és pública. Una cançó a la Comunitat, amb el títol, la lletra, la portada i l’àudio, el vostre @tag, la vostra pàgina de perfil amb les cançons que heu publicat, els vostres comptadors i insígnies, i els «m’agrada», els comentaris i els recomptes de reproduccions de les vostres cançons els pot veure qualsevol persona, inclosos els visitants que no han iniciat la sessió, i aquestes pàgines s’ofereixen als cercadors. Si teniu una subscripció, es mostra una corona al costat del vostre tag; no es mostra res més sobre les vostres compres. La vostra adreça electrònica, l’identificador del vostre compte i les vostres altres cançons no es mostren mai: els altres només veuen un codi curt derivat del vostre identificador, que no permet reconstruir-lo, perquè us puguin ocultar. Només l’autor d’una cançó pot veure qui hi ha fet «m’agrada».

Utilitzem aquesta informació per gestionar la Comunitat: mostrar cançons, «m’agrada» i comentaris, ordenar el feed i les llistes setmanals, atorgar insígnies i crèdits per fans, enviar les notificacions que permeteu (comentaris, respostes, mencions, «m’agrada», recompenses i insígnies), permetre-us ocultar persones, tramitar les denúncies i protegir la Comunitat del correu brossa i la manipulació. Els comentaris que contenen enllaços es rebutgen, i es limita quants comentaris es poden publicar en poc temps. Per decidir si un «m’agrada» compta per a les recompenses d’un autor, comprovem un dia després que encara hi és, que la persona que l’ha fet ha creat una cançó i que el seu compte ha superat les mateixes comprovacions contra l’abús que els crèdits de benvinguda (per exemple, que no se li van denegar per fer servir una adreça electrònica reutilitzada o d’un sol ús). Aquestes comprovacions només decideixen si el «m’agrada» compta.

Aquestes dades es desen a Google Firebase (Firestore) amb la resta del vostre compte. Retirar una cançó de la Comunitat, deixar de compartir-ne l’enllaç o eliminar la cançó n’elimina els «m’agrada» i els comentaris. Podeu eliminar els vostres propis comentaris en qualsevol moment, i l’autor d’una cançó pot eliminar-ne els comentaris. Si elimineu el compte, s’eliminen el vostre perfil de la Comunitat, els vostres «m’agrada» i comentaris, la llista de persones ocultes, els comptadors i les insígnies; el vostre @tag queda després reservat durant 30 dies, perquè ningú no es pugui fer passar per vós immediatament, i després s’allibera. Els cercadors i altres persones poden conservar còpies de les pàgines públiques durant un temps després que se suprimeixin; nosaltres no les podem eliminar.

Qüestionari del lloc web i anuncis de TikTok

El qüestionari del nostre lloc web, quiz.melodo.app, carrega el TikTok Pixel, una etiqueta d’analítica i publicitat de TikTok que desa la galeta _ttp al vostre navegador. Informa TikTok dels passos del qüestionari —començar-lo, enviar la vostra adreça electrònica, iniciar el pagament i completar una compra (amb l’import i la moneda)— perquè puguem mesurar i millorar els nostres anuncis a TikTok. Amb els esdeveniments de correu i de compra envia un hash SHA-256 de la vostra adreça electrònica i d’un identificador de visitant aleatori creat pel qüestionari, no l’adreça mateixa.

Després d’una compra, el nostre servidor també la comunica a TikTok a través de la seva Events API: l’adreça electrònica i l’identificador de visitant amb hash, l’identificador de clic de TikTok (ttclid) si hi heu arribat des d’un anunci de TikTok, la galeta _ttp, la vostra adreça IP i l’agent d’usuari del navegador, i l’import, la moneda i el producte de la comanda. Eliminem l’adreça IP i l’agent d’usuari de la nostra base de dades un cop enviats. TikTok tracta aquestes dades segons la seva pròpia política de privadesa (https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy) i les pot vincular al vostre compte de TikTok, si en teniu.

Podeu limitar aquest seguiment bloquejant o esborrant les galetes o fent servir un bloquejador de rastrejadors al navegador, i a la configuració d’anuncis i privadesa del vostre compte de TikTok. L’App en si no conté codi de TikTok.

Conservació de dades

Les dades emmagatzemades al vostre dispositiu hi romanen fins que les elimineu o desinstal·leu l’App. Les dades processades als servidors es conserven només durant el temps necessari per a la finalitat descrita més amunt, i després s’eliminen o s’anonimitzen; les dades de diagnòstic i anàlisi es conserven segons els períodes estàndard dels proveïdors.

Menors

L’App no s’adreça a menors de 13 anys (o l’edat mínima aplicable al vostre país) i no recollim conscientment la seva informació personal. Si creieu que un menor ens ha proporcionat informació personal, contacteu-nos i l’eliminarem.

Els vostres drets

Segons on visqueu (per exemple, en virtut del RGPD o la CCPA), podeu tenir dret a accedir, corregir, eliminar o exportar la vostra informació personal, oposar-vos-hi o limitar-ne el tractament, i retirar el consentiment. Per exercir qualsevol d’aquests drets, escriviu-nos un correu electrònic — respondrem en un termini de 30 dies. També teniu dret a presentar una reclamació davant la vostra autoritat local de protecció de dades.

Seguretat

Apliquem mesures estàndard del sector, com ara el xifratge en trànsit (HTTPS), per protegir la informació. Cap mètode de transmissió o emmagatzematge no és 100% segur, però treballem per protegir les vostres dades i limitar-hi l’accés.

Transferències internacionals

Els nostres proveïdors de serveis poden processar dades en països diferents del vostre, inclosos els Estats Units. Quan calgui, aquestes transferències es basen en garanties adequades, com les Clàusules Contractuals Tipus de la UE.

Canvis en aquesta política

Podem actualitzar aquesta política periòdicament. La data de “Darrera actualització” de dalt indica quan es va modificar per última vegada. Els canvis significatius es comunicaran a l’App o en aquesta pàgina.

Contacte

Preguntes sobre aquesta política o les vostres dades: support@melodo.app
Hanna Freitag