ગોપનીયતા નીતિ

ઍપ જે માહિતી પર પ્રક્રિયા કરે છે

• એકાઉન્ટ ડેટા. તમે Apple, Google અથવા ઈમેલ લિંક વડે સાઇન ઇન કરો ત્યારે અમને યુઝર ઓળખકર્તા મળે છે અને, જો તમે શેર કરો, તો તમારું ઈમેલ સરનામું. આ તમારા ક્રેડિટ, ખરીદીઓ અને ગીતોને તમારી સાથે જોડે છે. અમે ઍપ કઈ ભાષા પર સેટ છે તે પણ સંગ્રહિત કરીએ છીએ, જેથી સૂચનાઓ તે ભાષામાં પહોંચે.
• તમે સબમિટ કરેલી ગીત વિનંતીઓ. તમે ટાઇપ કરેલ વર્ણન, શૈલી, કોઈપણ ગીતના શબ્દો અને, જો તમે આપો, તો કોઈ નામનું ઉચ્ચારણ કેવી રીતે કરવું તે ટ્રેક, તેના શીર્ષક અને તેના કવરની રચના માટે Vertex AI પર Google ના Lyria અને Gemini મોડેલ્સને મોકલવામાં આવે છે. તેઓ ફક્ત તમારી વિનંતી પૂર્ણ કરવા માટે ઉપયોગમાં લેવાય છે અને AI મોડેલોને તાલીમ આપવા માટે ઉપયોગમાં લેવાતા નથી. HD ગીતો અને તમારા પોતાના અવાજમાં ગવાયેલાં ગીતોની રચના તેના બદલે Mureka કરે છે, જે એ જ વિનંતી અને ગીતના શબ્દો મેળવે છે અને ગીત પરત આપે છે.
• તમે પસંદ કરેલા ફોટા. જ્યારે તમે ફોટામાંથી ગીત બનાવો છો, ત્યારે તમે જે ફોટો લો છો અથવા પસંદ કરો છો તે એકવાર Vertex AI પર Google ના Gemini મોડેલને મોકલવામાં આવે છે, જે તમારા ગીત માટે તેનું ટૂંકું વર્ણન લખે છે. ફોટો સંગ્રહિત થતો નથી, તમારી લાઇબ્રેરીમાં ઉમેરવામાં આવતો નથી અને AI મોડેલોને તાલીમ આપવા માટે ઉપયોગમાં લેવાતો નથી; ફક્ત વર્ણન, જે તમે મોકલતા પહેલા સંપાદિત કરી શકો છો, તે તમારી ગીત વિનંતીનો ભાગ બને છે. જ્યારે તમે કોઈ ગીત માટે ફોટો સ્લાઇડશો વીડિયો બનાવો છો (સબ્સ્ક્રિપ્શનની સુવિધા), ત્યારે તમે પસંદ કરેલા ફોટા અમારા ક્લાઉડ સ્ટોરેજમાં અપલોડ થાય છે અને વીડિયો ફરીથી બનાવી શકાય તે માટે તે ગીત સાથે રાખવામાં આવે છે; તમે ગીત કાઢી નાખો ત્યારે તે કાઢી નાખવામાં આવે છે. તૈયાર સ્લાઇડશો પણ ગીત સાથે રાખવામાં આવે છે, અને જો તમે ગીત ભેટ તરીકે મોકલો, તો ભેટનું પેજ તેને ભેટની લિંક ધરાવતી કોઈપણ વ્યક્તિને બતાવે છે. આ ફોટાનો ઉપયોગ પણ AI મોડેલોને તાલીમ આપવા માટે થતો નથી.
• તમે શેર કરેલી ચેટ. જ્યારે તમે ચેટમાંથી ગીત બનાવો છો, ત્યારે તમે પેસ્ટ કરેલા સંદેશા અથવા ઉમેરેલા સ્ક્રીનશૉટ એક વાર Vertex AI પર Google ના Gemini મોડેલને મોકલવામાં આવે છે, જે તેમાંથી ગીતનું ટૂંકું વર્ણન લખે છે. તેમાં અન્ય લોકોના સંદેશા હોઈ શકે છે, તેથી ફક્ત તે જ શેર કરો જે શેર કરવાનો તમને અધિકાર છે. ચેટ સંગ્રહિત થતી નથી, તમારી લાઇબ્રેરીમાં ઉમેરાતી નથી અને AI મોડેલોને તાલીમ આપવા માટે ઉપયોગમાં લેવાતી નથી; ફક્ત વર્ણન, જે તમે મોકલતા પહેલા સંપાદિત કરી શકો છો, તે તમારી ગીત વિનંતીનો ભાગ બને છે.
• તમારું અવાજ રેકોર્ડિંગ (“મારો અવાજ”). જો તમે “મારો અવાજ” ખરીદો અને ઍપમાં ગાતી વખતે તમારું રેકોર્ડિંગ કરો, તો રેકોર્ડિંગ (15–30 સેકન્ડ) અમારા સર્વર પર અપલોડ થાય છે. Vertex AI પર Google નું Gemini મોડેલ તેમાં ફક્ત એક જ અવાજ છે અને કોઈ સંગીત નથી તે તપાસવા માટે તેને એક વાર સાંભળે છે, અને પછી તેને Mureka (Skywork AI Pte. Ltd., સિંગાપોર) ને મોકલવામાં આવે છે, જે તેમાંથી એક અવાજ મોડેલ બનાવે છે. તમે વિનંતી કરેલાં ગીતો તમારા અવાજમાં ગાઈ શકાય તે માટે, અમે સાફ કરેલું રેકોર્ડિંગ અને તે અવાજ મોડેલનો ઓળખકર્તા તમારા એકાઉન્ટ સાથે રાખીએ છીએ. તમારો અવાજ ફક્ત તમારાં પોતાનાં ગીતો માટે જ વપરાય છે; તેનો ઉપયોગ ક્યારેય તમારી ઓળખ કરવા માટે કે AI મોડેલોને તાલીમ આપવા માટે થતો નથી. રેકોર્ડિંગ મોકલતાં પહેલાં, તમે પુષ્ટિ કરો છો કે તે તમારો પોતાનો અવાજ છે. ઍપમાં તમારો અવાજ કાઢી નાખવાથી અથવા તમારું એકાઉન્ટ કાઢી નાખવાથી રેકોર્ડિંગ અમારા સર્વર પરથી દૂર કરવામાં આવે છે, અને અવાજ મોડેલનો ફરી ક્યારેય ઉપયોગ થતો નથી. Mureka તેની પોતાની ગોપનીયતા નીતિ હેઠળ ડેટા રાખે છે અને તેણે બનાવેલું અવાજ મોડેલ કાઢી નાખવાનો કોઈ માર્ગ હાલમાં અમને આપતું નથી. તમારા રેકોર્ડિંગ સહિત Mureka ને મોકલવામાં આવતી વિનંતીઓ each::labs (Eachlabs Inc., સંયુક્ત રાજ્ય અમેરિકા) મારફતે પસાર થાય છે, જે અમારા વતી તેને Mureka ને આગળ મોકલે છે, ફાઇલોને ફક્ત મર્યાદિત સમય માટે રાખે છે (રેકોર્ડિંગ એક કલાકની અંદર કાઢી નાખવામાં આવે છે) અને AI મોડેલોને તાલીમ આપવા માટે તેનો ઉપયોગ કરતું નથી.
• બનાવેલા ગીતો અને લાઇબ્રેરી. પૂર્ણ ટ્રેક, કવર, શીર્ષકો અને ગીતના શબ્દો તમારા એકાઉન્ટમાં સંગ્રહિત થાય છે, જેથી તમે તેમને વગાડી, નામ બદલી, શેર કરી અને કાઢી શકો. તમે લિંક દ્વારા શેર કરેલ ગીતને તેના શીર્ષક, કવર, ગીતના શબ્દો અને ઑડિયો સાથે એક સાર્વજનિક પેજ મળે છે, જ્યાં સુધી તમે તેને શેર કરવાનું બંધ ન કરો. જ્યારે તમે લિરિક વિડિયો બનાવો છો, ત્યારે તે અમારા સર્વર પર તમારા ગીતમાંથી રેન્ડર થાય છે, અને પંક્તિઓનો સમય મેળવવા માટે Google નું Speech-to-Text ગીતના ઑડિયોને સાંભળે છે. ગીત કાઢી નાખવાથી તેની ફાઇલો દૂર થાય છે; એકાઉન્ટ કાઢી નાખવાથી બધું દૂર થાય છે. તમે સમુદાયમાં મૂકેલું ગીત સાર્વજનિક રીતે અને સર્ચ એન્જિન માટે પણ સૂચિબદ્ધ થાય છે (નીચે “સમુદાય” જુઓ).
• ગીતની ભેટો. જ્યારે તમે ભેટ તરીકે ગીત મોકલો છો, ત્યારે તમે ઉમેરેલા નામો અને નોંધ એક ખાનગી લિંક સાથે સંગ્રહિત થાય છે. લિંક ધરાવનાર કોઈપણ ભેટ પેજ ખોલી શકે છે, ગીત વગાડી અને ડાઉનલોડ કરી શકે છે અને તે નામો અને નોંધ જોઈ શકે છે. જ્યારે ભેટ પ્રથમ વખત ખોલવામાં આવે છે ત્યારે અમે તેની નોંધ લઈએ છીએ જેથી અમે તમને જણાવી શકીએ. તમે કોઈપણ સમયે લિંક રદ કરી શકો છો, જે તેને કાઢી નાખે છે.
• તમે ઉમેરેલી તારીખો અને નામો (ખાસ પ્રસંગો). જન્મદિવસ, વર્ષગાંઠો અને તમે ઉમેરેલી અન્ય તારીખો, તે દરેક વ્યક્તિના નામ સાથે, તમારા એકાઉન્ટમાં સંગ્રહિત થાય છે, જેથી ઍપ તેમને સૂચિબદ્ધ કરી શકે અને, જો તમે રિમાઇન્ડર્સ ચાલુ કરો, તો તમને સૂચિત કરી શકે. જો તમે તમારું કેલેન્ડર કનેક્ટ કરો, તો ઍપ તમારા ડિવાઇસ પર આગામી વર્ષના ઇવેન્ટ્સ વાંચે છે અને ફક્ત તેમના શીર્ષકો અને તારીખો અમારા સર્વર પર મોકલે છે, જ્યાં Google નું Gemini મોડેલ જન્મદિવસ અને વર્ષગાંઠો પસંદ કરે છે; અન્ય તમામ ઇવેન્ટ્સ કાઢી નાખવામાં આવે છે. અમે તમારી જાહેર રજાઓ બતાવવા અને રિમાઇન્ડર્સનો સમય નક્કી કરવા માટે તમારો દેશ અને સમય ઝોન પણ સંગ્રહિત કરીએ છીએ. તમે કોઈપણ સમયે કોઈપણ તારીખ કાઢી શકો છો.
• ઓનબોર્ડિંગ જવાબો. સાઇન-ઇન પહેલાં બતાવવામાં આવતી ટૂંકી પ્રશ્નાવલી (તમે શું બનાવવા માંગો છો, કેટલી વાર) સૂચનોને કસ્ટમાઇઝ કરવા માટે તમારી પ્રોફાઇલમાં સાચવવામાં આવે છે.
• ખરીદી ડેટા. સબ્સ્ક્રિપ્શન સ્થિતિ અને ક્રેડિટ બેલેન્સ, Adapty મારફતે Apple અથવા Google Play પાસેથી, અથવા વેબસાઇટ પર કરેલી ખરીદીઓ માટે Stripe પાસેથી પ્રાપ્ત થાય છે, જ્યાં Stripe વિક્રેતા તરીકે કાર્ય કરે છે. કાર્ડની વિગતો ક્યારેય અમારા સુધી પહોંચતી નથી. “મારો અવાજ” ની એક વખતની ખરીદી પણ એ જ રીતે નોંધવામાં આવે છે.
• આમંત્રણો. દરેક એકાઉન્ટને પોતાની આમંત્રણ લિંક મળે છે. જો તમે કોઈ બીજાની લિંક દ્વારા ઍપ ખોલો, તો અમે નોંધીએ છીએ કે તે વ્યક્તિએ તમને આમંત્રિત કર્યા છે, જેથી આમંત્રણ તેમને જમા કરી શકાય. અમે તમારું ઈમેલ સરનામું અથવા ગીતો ક્યારેય આમંત્રિત કરનાર સાથે શેર કરતા નથી.
• વિજેટ અને લાઇવ ઍક્ટિવિટી. બની રહેલા ગીતનું શીર્ષક અને કવર તમારા ડિવાઇસના શેર કરેલા વિસ્તારમાં લખવામાં આવે છે, જેથી હોમ-સ્ક્રીન વિજેટ અને લોક-સ્ક્રીન લાઇવ ઍક્ટિવિટી તેમને બતાવી શકે. તેઓ ડિવાઇસ પર જ રહે છે અને ક્યાંય મોકલવામાં આવતા નથી.
• ડાયગ્નોસ્ટિક્સ, ઉપયોગ અને એટ્રિબ્યુશન. ક્રેશ રિપોર્ટ્સ, ડિવાઇસ મોડેલ અને OS વર્ઝન, પુશ-નોટિફિકેશન ટોકન, ઍપની અંદરની ઘટનાઓ જેમ કે "ગીત બનાવ્યું" (Google Analytics), અને — ફક્ત જો તમે ટ્રેકિંગની મંજૂરી આપો તો — જાહેરાત ઓળખકર્તા સાથે જોડાયેલ ઇન્સ્ટોલ-એટ્રિબ્યુશન ડેટા.

ડિવાઇસ પરવાનગીઓ

ઍપ ફક્ત ત્યારે જ ઍક્સેસ માટે વિનંતી કરે છે જ્યારે કોઈ ફીચરને તેની જરૂર હોય. તમે આ પરવાનગીઓ કોઈપણ સમયે iOS સેટિંગ્સમાં બદલી શકો છો; તેમના વિના સંબંધિત ફીચર્સ કામ કરવાનું બંધ કરી દેશે.

• સૂચનાઓ — ગીત તૈયાર થાય ત્યારે તમને જણાવવા માટે અને, જો તમે સમુદાયમાં ભાગ લો, તો કોમેન્ટ, જવાબો, ઉલ્લેખો, લાઇક, ઇનામો અને બૅજ વિશે જણાવવા માટે.
• કેમેરા — વૈકલ્પિક; ફક્ત ત્યારે જ વપરાય છે જ્યારે તમે તેમાંથી ગીત બનાવવા માટે ફોટો લેવાનું પસંદ કરો.
• માઇક્રોફોન — વૈકલ્પિક; ફક્ત ત્યારે જ વપરાય છે જ્યારે તમે “મારો અવાજ” માટે તમારો અવાજ રેકોર્ડ કરો.
• ફોટા — વિનંતી કરેલ નથી; સિસ્ટમ ફોટો પીકર ઍપને ફક્ત તમે પસંદ કરેલા ફોટા જ આપે છે.
• કેલેન્ડર — વૈકલ્પિક; જન્મદિવસ અને વર્ષગાંઠો શોધવા માટે તમારા ડિવાઇસ પર વાંચવામાં આવે છે, અને ફક્ત જો તમે તેને કનેક્ટ કરો.
• બેકગ્રાઉન્ડ ઑડિયો — તમે ફોન લૉક કરો અથવા ઍપ બદલો ત્યારે પણ પ્લેબેક ચાલુ રાખવા માટે.
• ટ્રેકિંગ — કઈ જાહેરાતથી ઇન્સ્ટોલ થયું તે માપવા માટે. ઇનકાર કરવાથી ઍપની કોઈ સુવિધા મર્યાદિત થતી નથી.

અમે માહિતીનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરીએ છીએ

• તમે વિનંતી કરેલ ઍપની સુવિધાઓ પ્રદાન કરવી
• ઍપને વિશ્વસનીય રાખવી: ક્રેશનું નિદાન કરવું અને બગ્સ ઠીક કરવા
• સુવિધાઓ કેવી રીતે વપરાય છે તે એકંદરે સમજવું જેથી અમે તેમને સુધારી શકીએ
• ખરીદી પ્રક્રિયા કરવી અને સબ્સ્ક્રિપ્શન પુનઃસ્થાપિત કરવું
• તમારી સપોર્ટ વિનંતીઓનો જવાબ આપવો

અમે તમારી વ્યક્તિગત માહિતી વેચતા નથી અને તેને ઍપ સાથે અસંબંધિત હેતુઓ માટે ઉપયોગ કરતા નથી.

તૃતીય-પક્ષ સેવાઓ

અમે નીચેના પ્રદાતાઓ પર આધાર રાખીએ છીએ. તેઓ તેમની પોતાની ગોપનીયતા નીતિઓ હેઠળ અમારા વતી ડેટા પર પ્રક્રિયા કરે છે:

• Google Firebase (Authentication, Firestore, Storage, Cloud Functions, Cloud Messaging, Crashlytics, Analytics, App Check) — ડેટાબેઝ, સ્ટોરેજ, ઑથેન્ટિકેશન, પુશ નોટિફિકેશન, ઍનલિટિક્સ અને ક્રેશ રિપોર્ટિંગ; સપોર્ટ વિનંતીઓનો સંગ્રહ. નીતિ
• Google Vertex AI (Lyria, Gemini) — તમારી વિનંતીઓ પરથી ગીતો અને કવર આર્ટની રચના કરવી, તમે પસંદ કરેલા ફોટાઓનું વર્ણન કરવું અને કેલેન્ડર ઇવેન્ટ્સને સૉર્ટ કરવું; સપોર્ટ વિનંતીઓના જવાબોના મુસદ્દા તૈયાર કરવા, જેની મોકલતા પહેલાં એક વ્યક્તિ સમીક્ષા કરે છે. નીતિ
• Mureka (Skywork AI Pte. Ltd.) — HD ગીતો અને તમારા પોતાના અવાજમાં ગવાયેલાં ગીતોની રચના કરવી, અને તમારા રેકોર્ડિંગ પરથી તમારું અવાજ મોડેલ બનાવવું. નીતિ
• each::labs (Eachlabs Inc.) — HD ગીતો, તમારા પોતાના અવાજમાં ગવાયેલાં ગીતો અને અવાજ મોડેલો માટેની વિનંતીઓ અમારા વતી Mureka ને પહોંચાડવી. નીતિ
• Google Cloud Speech-to-Text — ગીતના ઑડિયો પરથી લિરિક વિડિયોની પંક્તિઓનો સમય નક્કી કરવો. નીતિ
• Adapty — બંને સ્ટોર્સમાં સબ્સ્ક્રિપ્શન અને ક્રેડિટ પેક ખરીદીઓનું સંચાલન કરે છે. નીતિ
• AppsFlyer — કઈ જાહેરાતથી ઇન્સ્ટોલ થયું તે માપે છે — ફક્ત જો ટ્રેકિંગ મંજૂર હોય તો. નીતિ
• TikTok (Pixel and Events API; TikTok Pte. Ltd. / TikTok Technology Limited) — ફક્ત અમારી વેબસાઇટની ક્વિઝ (quiz.melodo.app) માટે જાહેરાત માપન, ઍપમાં નહીં: હેશ કરેલા ઓળખકર્તાઓ સાથે ક્વિઝનાં પગલાં અને ખરીદીઓ, જેમ કે “વેબસાઇટ ક્વિઝ અને TikTok જાહેરાતો”માં વર્ણવ્યું છે. નીતિ
• Sign in with Apple / Google Sign-In — વપરાશકર્તાની પસંદગીનું પાસવર્ડ-રહિત સાઇન-ઇન. નીતિ
• Stripe — વેબસાઇટ પર ખરીદેલ ક્રેડિટ અને સબ્સ્ક્રિપ્શન્સ માટેની ચુકવણીઓ. નીતિ
• Postmark (ActiveCampaign) — સાઇન-ઇન ઇમેઇલ અને તમારી સપોર્ટ વિનંતીઓના અમારા જવાબો મોકલવા. નીતિ
• SendGrid (Twilio) — સાઇન-ઇન ઇમેઇલ અને તમારી સપોર્ટ વિનંતીઓના અમારા જવાબો મોકલવા. નીતિ
• Namecheap Private Email — અમારા સપોર્ટ મેઇલબૉક્સ support@melodo.appનું હોસ્ટિંગ. નીતિ

ટ્રેકિંગ અને જાહેરાત

એટ્રિબ્યુશન માટે તમારા ડિવાઇસના જાહેરાત ઓળખકર્તા (IDFA)નો ઉપયોગ કરતા પહેલાં, ઍપ Appleના App Tracking Transparency પ્રોમ્પ્ટ દ્વારા પરવાનગી માંગે છે. જો તમે નકારો છો, તો IDFA ઍક્સેસ કરવામાં આવતું નથી. તમે આ કોઈપણ સમયે સેટિંગ્સ → ગોપનીયતા અને સુરક્ષા → ટ્રેકિંગમાં બદલી શકો છો.

ખરીદી અને સબ્સ્ક્રિપ્શન

ચુકવણીઓ App Store દ્વારા Apple દ્વારા પ્રક્રિયા કરવામાં આવે છે. અમે તમારા પેમેન્ટ કાર્ડની વિગતો ક્યારેય જોતા નથી કે સંગ્રહિત કરતા નથી; અમને ફક્ત તમારી ખરીદી અથવા સબ્સ્ક્રિપ્શન સ્થિતિની પુષ્ટિ કરવા માટે જરૂરી માહિતી મળે છે. વર્તમાન સમયગાળો સમાપ્ત થવાના ઓછામાં ઓછા 24 કલાક પહેલાં ઓટો-રિન્યુ બંધ ન કરવામાં આવે ત્યાં સુધી સબ્સ્ક્રિપ્શન આપમેળે રિન્યુ થાય છે; રિન્યુઅલ ચાર્જ વર્તમાન સમયગાળો સમાપ્ત થવાના 24 કલાકની અંદર લેવામાં આવે છે. ખરીદી પછી તમે તમારા Apple એકાઉન્ટ સેટિંગ્સમાં સબ્સ્ક્રિપ્શન મેનેજ અથવા રદ કરી શકો છો.

એકાઉન્ટ અને કાઢી નાખવું

જો તમે એકાઉન્ટ બનાવો છો, તો અમે તમારી સાઇન-ઇન પદ્ધતિ (Apple, Google અથવા ઈમેલ) દ્વારા આપવામાં આવેલ ઓળખકર્તા સંગ્રહિત કરીએ છીએ, જેથી તમારી સામગ્રી અને ખરીદીઓ તમારી સાથે જોડાયેલી રહે. તમે ઍપની અંદરથી અથવા અમને ઈમેલ કરીને તમારું એકાઉન્ટ અને સંબંધિત ડેટા કાઢી શકો છો; અમે 30 દિવસમાં કાઢી નાખવાનું પૂર્ણ કરીશું.

સપોર્ટ વિનંતીઓ

જ્યારે તમે ઍપ, વેબ ઍપ અથવા વેબસાઇટમાંના સપોર્ટ ફોર્મ દ્વારા અમારો સંપર્ક કરો છો, ત્યારે અમને તમે દાખલ કરેલું ઇમેઇલ સરનામું, તમે પસંદ કરેલો વિષય, તમારો સંદેશ અને તમે જોડેલા સ્ક્રીનશૉટ (વધુમાં વધુ ત્રણ) મળે છે. જો તમે સાઇન ઇન હો, તો વિનંતી તમારા એકાઉન્ટના ઓળખકર્તા સાથે પણ જોડાય છે અને તેમાં તમારી મદદ કરવા માટે અમને જરૂરી એકાઉન્ટ વિગતોનો સ્નેપશૉટ હોય છે: તમારું ક્રેડિટ બૅલેન્સ, સબ્સ્ક્રિપ્શનની સ્થિતિ અને તાજેતરમાં નિષ્ફળ ગયેલાં ગીતો, સાથે ઍપનું સંસ્કરણ, પ્લેટફૉર્મ અને ભાષા. ફોર્મને દુરુપયોગથી બચાવવા માટે અમે તમારા નેટવર્ક (IP) સરનામાનો પોતે નહીં, પણ તેનો એકતરફી હૅશ સંગ્રહીએ છીએ અને તેનો ઉપયોગ ફક્ત કેટલી વિનંતીઓ મોકલી શકાય તે મર્યાદિત કરવા માટે કરીએ છીએ.

અમે આ માહિતીનો ઉપયોગ ફક્ત તમારી વિનંતીનો જવાબ આપવા, તમે જણાવેલી સમસ્યા સુધારવા, યોગ્ય હોય ત્યારે તમારા એકાઉન્ટમાં વળતર ક્રેડિટ ઉમેરવા અને ફોર્મનો દુરુપયોગ અટકાવવા માટે કરીએ છીએ.

વિનંતીઓ અને સ્ક્રીનશૉટ Google Firebase (Firestore અને Cloud Storage)માં સંગ્રહિત થાય છે. ઝડપથી જવાબ આપવા માટે, Vertex AI પર Google ના Gemini મોડેલ વડે જવાબનો મુસદ્દો તૈયાર કરવામાં આવી શકે છે, જ્યાં Google અમારા પ્રોસેસર તરીકે કામ કરે છે અને ડેટાનો ઉપયોગ પોતાના મોડેલોને તાલીમ આપવા માટે કરતું નથી; દરેક જવાબની સમીક્ષા કરીને એક વ્યક્તિ જ તેને મોકલે છે. જવાબો Postmark (ActiveCampaign) અથવા SendGrid (Twilio) દ્વારા ઇમેઇલથી મોકલવામાં આવે છે, અને અમારું સપોર્ટ મેઇલબૉક્સ support@melodo.app Namecheap Private Email પર હોસ્ટ થયેલું છે. નવી વિનંતી આવે ત્યારે અમારી ટીમને તમારા ઇમેઇલ સરનામા અને સંદેશના લખાણ વિના સૂચના મળે છે.

અમે વિનંતીને તેનો નિકાલ કરવા માટે જરૂરી હોય ત્યાં સુધી રાખીએ છીએ, અને જો તે તમારા એકાઉન્ટ સાથે જોડાયેલી હોય તો એકાઉન્ટ અસ્તિત્વમાં હોય ત્યાં સુધી. ઍપમાં અથવા વેબસાઇટના એકાઉન્ટ પેજ પર તમારું એકાઉન્ટ કાઢી નાખવાથી તમારી વિનંતીઓ અને તેના સ્ક્રીનશૉટ પણ કાઢી નખાય છે, જેમાં સાઇન ઇન કર્યા વિના તમારા એકાઉન્ટના ઇમેઇલ સરનામાથી મોકલાયેલી વિનંતીઓ પણ સામેલ છે. support@melodo.app સાથે થયેલા ઇમેઇલ તે મેઇલબૉક્સમાં ફક્ત જરૂરી હોય ત્યાં સુધી રાખવામાં આવે છે અને વિનંતી પર કાઢી નાખવામાં આવે છે. જો તમે એકાઉન્ટ વિના અમારો સંપર્ક કર્યો હોય, તો તમે support@melodo.app પર લખીને તમારી વિનંતી કાઢી નાખવાનું કહી શકો છો.

સમુદાય

જો તમે અમારી વેબસાઇટ પરના સમુદાયમાં ભાગ લો છો, જ્યાં લોકો પોતે બનાવેલાં ગીતો સાર્વજનિક ફીડમાં મૂકે છે, તો અમે નીચેની માહિતી પર પ્રક્રિયા કરીએ છીએ: તમારો @tag, એટલે કે તમે પસંદ કરેલું સાર્વજનિક યુઝરનેમ, અને તમે તેને છેલ્લે ક્યારે બદલ્યું; તમે સમુદાયમાં મૂકેલાં ગીતો, તેમના શીર્ષક, ગીતના શબ્દો, કવર અને ઑડિયો સાથેની સાર્વજનિક નકલો તરીકે; તમારી લાઇક (કયું ગીત અને ક્યારે); તમારી કોમેન્ટ (લખાણ, તમે તેને ક્યારે પોસ્ટ કરી, ગીત અને તમે જે કોમેન્ટનો જવાબ આપ્યો તે); તમારી પ્રવૃત્તિના કાઉન્ટર (પ્રકાશિત ગીતો, આપેલી અને મળેલી લાઇક, કોમેન્ટ, ફૅન, સમુદાય દ્વારા કમાયેલી ક્રેડિટ) અને તમને મળેલા બૅજ; તમે છુપાવવાનું પસંદ કરેલા લોકોની સૂચિ; અને મોડરેશન રેકોર્ડ: ગીતો અને કોમેન્ટ વિશેના રિપોર્ટ, અમે છુપાવેલી સામગ્રી, અને સમુદાયમાં તમારો ઍક્સેસ સ્થગિત છે કે નહીં અને શા માટે. સમુદાયના ગીતના પ્લે ફક્ત એક સંખ્યા તરીકે ગણાય છે; તેને કોણે વગાડ્યું તેની અમે નોંધ રાખતા નથી.

આમાંની કેટલીક માહિતી સાર્વજનિક છે. સમુદાયમાંનું ગીત, તેના શીર્ષક, ગીતના શબ્દો, કવર અને ઑડિયો સાથે, તમારો @tag, તમે પ્રકાશિત કરેલાં ગીતો સાથેનું તમારું પ્રોફાઇલ પેજ, તમારા કાઉન્ટર અને બૅજ, અને તમારાં ગીતો પરની લાઇક, કોમેન્ટ અને પ્લેની સંખ્યા સાઇન ઇન ન હોય તેવા મુલાકાતીઓ સહિત કોઈપણ જોઈ શકે છે, અને આ પેજ સર્ચ એન્જિન માટે સૂચિબદ્ધ થાય છે. જો તમારી પાસે સબ્સ્ક્રિપ્શન હોય, તો તમારા ટૅગની બાજુમાં એક તાજ બતાવવામાં આવે છે; તમારી ખરીદીઓ વિશે બીજું કંઈ બતાવવામાં આવતું નથી. તમારું ઇમેઇલ સરનામું, તમારા એકાઉન્ટનો ઓળખકર્તા અને તમારાં બીજાં ગીતો ક્યારેય બતાવવામાં આવતાં નથી: બીજા લોકો ફક્ત તમારા ઓળખકર્તામાંથી બનાવેલો એક ટૂંકો કોડ જુએ છે, જેમાંથી ઓળખકર્તા પાછો મેળવી શકાતો નથી, જેથી તેઓ તમને છુપાવી શકે. ગીતને કોણે લાઇક કર્યું તે ફક્ત તે ગીતના લેખક જ જોઈ શકે છે.

અમે આ માહિતીનો ઉપયોગ સમુદાય ચલાવવા માટે કરીએ છીએ: ગીતો, લાઇક અને કોમેન્ટ બતાવવા, ફીડ અને સાપ્તાહિક ચાર્ટનો ક્રમ નક્કી કરવા, બૅજ અને ફૅન માટે ક્રેડિટ આપવા, તમે મંજૂરી આપેલી સૂચનાઓ (કોમેન્ટ, જવાબો, ઉલ્લેખો, લાઇક, ઇનામો અને બૅજ) મોકલવા, તમને લોકોને છુપાવવા દેવા, રિપોર્ટ સંભાળવા અને સમુદાયને સ્પામ અને ચાલાકીથી બચાવવા માટે. લિંક ધરાવતી કોમેન્ટ નકારવામાં આવે છે, અને ટૂંકા સમયમાં કેટલી કોમેન્ટ પોસ્ટ કરી શકાય તે મર્યાદિત છે. કોઈ લાઇક લેખકનાં ઇનામોમાં ગણાય કે નહીં તે નક્કી કરવા માટે, અમે એક દિવસ પછી તપાસીએ છીએ કે તે હજુ હાજર છે, તે આપનાર વ્યક્તિએ કોઈ ગીત બનાવ્યું છે, અને તેમનું એકાઉન્ટ સ્વાગત ક્રેડિટ જેવી જ દુરુપયોગ સામેની તપાસમાંથી પસાર થયું છે (ઉદાહરણ તરીકે, ફરી વપરાયેલા કે કામચલાઉ ઇમેઇલ સરનામાને કારણે તેને તે ક્રેડિટ નકારવામાં આવી નથી). આ તપાસ ફક્ત એ નક્કી કરે છે કે લાઇક ગણાય કે નહીં.

આ ડેટા તમારા એકાઉન્ટના બાકીના ડેટા સાથે Google Firebase (Firestore)માં સંગ્રહિત થાય છે. ગીતને સમુદાયમાંથી કાઢવાથી, તેની લિંક બંધ કરવાથી કે ગીત કાઢી નાખવાથી તેની લાઇક અને કોમેન્ટ કાઢી નખાય છે. તમે કોઈપણ સમયે તમારી પોતાની કોમેન્ટ કાઢી નાખી શકો છો, અને ગીતના લેખક તેની નીચેની કોમેન્ટ કાઢી નાખી શકે છે. તમારું એકાઉન્ટ કાઢી નાખવાથી તમારી સમુદાય પ્રોફાઇલ, તમારી લાઇક અને કોમેન્ટ, છુપાવેલા લોકોની તમારી સૂચિ, કાઉન્ટર અને બૅજ કાઢી નખાય છે; પછી તમારો @tag 30 દિવસ સુધી અનામત રહે છે, જેથી કોઈ તરત તમારી ઓળખ ધારણ ન કરી શકે, અને ત્યાર બાદ મુક્ત થાય છે. સાર્વજનિક પેજ દૂર કર્યા પછી પણ સર્ચ એન્જિન અને બીજા લોકો થોડા સમય સુધી તેની નકલો રાખી શકે છે; તે અમે કાઢી શકતા નથી.

વેબસાઇટ ક્વિઝ અને TikTok જાહેરાતો

અમારી વેબસાઇટની ક્વિઝ, quiz.melodo.app, TikTok Pixel લોડ કરે છે — આ TikTokનો ઍનાલિટિક્સ અને જાહેરાત ટૅગ છે, જે તમારા બ્રાઉઝરમાં _ttp કૂકી સેટ કરે છે. તે TikTokને ક્વિઝનાં પગલાંની જાણ કરે છે — ક્વિઝ શરૂ કરવી, તમારું ઇમેઇલ સરનામું સબમિટ કરવું, ચેકઆઉટ શરૂ કરવું અને ખરીદી પૂર્ણ કરવી (તેની રકમ અને ચલણ સાથે) — જેથી અમે TikTok પર અમારી જાહેરાતોને માપી અને સુધારી શકીએ. ઇમેઇલ અને ખરીદીની ઇવેન્ટ્સ સાથે તે સરનામું પોતે નહીં, પરંતુ તમારા ઇમેઇલ સરનામા અને ક્વિઝે બનાવેલા રેન્ડમ મુલાકાતી ઓળખકર્તાનો SHA-256 હેશ મોકલે છે.

ખરીદી પછી અમારું સર્વર TikTokના Events API મારફતે પણ TikTokને તેની જાણ કરે છે: હેશ કરેલું ઇમેઇલ સરનામું અને મુલાકાતી ઓળખકર્તા, જો તમે TikTok જાહેરાત પરથી આવ્યા હો તો TikTok ક્લિક ઓળખકર્તા (ttclid), _ttp કૂકી, તમારું IP સરનામું અને બ્રાઉઝરનો યુઝર એજન્ટ, તેમજ ઑર્ડરની રકમ, ચલણ અને ઉત્પાદન. મોકલ્યા પછી અમે IP સરનામું અને યુઝર એજન્ટ અમારા ડેટાબેઝમાંથી કાઢી નાખીએ છીએ. TikTok આ ડેટાને તેની પોતાની ગોપનીયતા નીતિ (https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy) મુજબ પ્રોસેસ કરે છે અને જો તમારું TikTok એકાઉન્ટ હોય તો તેની સાથે જોડી શકે છે.

તમે બ્રાઉઝરમાં કૂકીઝ બ્લૉક કે સાફ કરીને અથવા ટ્રૅકર બ્લૉકરનો ઉપયોગ કરીને, તેમજ તમારા TikTok એકાઉન્ટના જાહેરાત અને ગોપનીયતા સેટિંગ્સમાં આ ટ્રૅકિંગ મર્યાદિત કરી શકો છો. ઍપમાં પોતે TikTokનો કોઈ કોડ નથી.

ડેટા જાળવણી

તમારા ડિવાઇસ પર સંગ્રહિત ડેટા ત્યાં સુધી રહે છે જ્યાં સુધી તમે તેને કાઢી નાખો અથવા ઍપ દૂર ન કરો. સર્વર્સ પર પ્રક્રિયા કરેલ ડેટા ઉપર વર્ણવેલ હેતુ માટે જરૂરી હોય ત્યાં સુધી જ રાખવામાં આવે છે, પછી કાઢી નાખવામાં અથવા અનામી બનાવવામાં આવે છે; ડાયગ્નોસ્ટિક અને એનાલિટિક્સ ડેટા પ્રદાતાઓના પ્રમાણભૂત જાળવણી સમયગાળા અનુસાર જાળવવામાં આવે છે.

બાળકો

ઍપ 13 વર્ષથી ઓછી ઉંમરના બાળકો (અથવા તમારા દેશમાં લાગુ ન્યૂનતમ ઉંમર) માટે નિર્દેશિત નથી, અને અમે જાણી જોઈને તેમની પાસેથી વ્યક્તિગત માહિતી એકત્રિત કરતા નથી. જો તમને લાગે કે કોઈ બાળકે અમને વ્યક્તિગત માહિતી આપી છે, તો અમારો સંપર્ક કરો અને અમે તેને કાઢી નાખીશું.

તમારા અધિકારો

તમે ક્યાં રહો છો તેના આધારે (ઉદાહરણ તરીકે GDPR અથવા CCPA હેઠળ), તમને તમારી વ્યક્તિગત માહિતીને ઍક્સેસ, સુધારવા, કાઢી નાખવા અથવા નિકાસ કરવાનો, તેની પ્રક્રિયા સામે વાંધો ઉઠાવવા અથવા મર્યાદિત કરવાનો, અને સંમતિ પાછી ખેંચવાનો અધિકાર હોઈ શકે છે. આમાંથી કોઈપણ અધિકારનો ઉપયોગ કરવા માટે, અમને ઈમેલ કરો — અમે 30 દિવસમાં જવાબ આપીશું. તમને તમારા સ્થાનિક ડેટા સુરક્ષા સત્તાધિકારીને ફરિયાદ નોંધાવવાનો પણ અધિકાર છે.

સુરક્ષા

માહિતીને સુરક્ષિત રાખવા માટે અમે ટ્રાન્ઝિટમાં એન્ક્રિપ્શન (HTTPS) સહિત ઉદ્યોગ-માનક પગલાંનો ઉપયોગ કરીએ છીએ. કોઈ ટ્રાન્સમિશન અથવા સંગ્રહ પદ્ધતિ 100% સુરક્ષિત નથી, પરંતુ અમે તમારા ડેટાને સુરક્ષિત રાખવા અને તેની ઍક્સેસને મર્યાદિત કરવા માટે કામ કરીએ છીએ.

આંતરરાષ્ટ્રીય ટ્રાન્સફર

અમારા સેવા પ્રદાતાઓ યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સ સહિત તમારા દેશ સિવાયના દેશોમાં ડેટા પર પ્રક્રિયા કરી શકે છે. જ્યાં જરૂરી હોય, આવા ટ્રાન્સફર EU સ્ટાન્ડર્ડ કોન્ટ્રાક્ચ્યુઅલ ક્લોઝ જેવા યોગ્ય સુરક્ષા પગલાં પર આધાર રાખે છે.

આ નીતિમાં ફેરફારો

અમે સમય સમય પર આ નીતિને અપડેટ કરી શકીએ છીએ. ઉપરની "છેલ્લે અપડેટ કરેલ" તારીખ બતાવે છે કે તે છેલ્લે ક્યારે બદલાઈ હતી. મહત્વપૂર્ણ ફેરફારો ઍપમાં અથવા આ પૃષ્ઠ પર જણાવવામાં આવશે.

સંપર્ક

આ નીતિ અથવા તમારા ડેટા વિશે પ્રશ્નો: support@melodo.app
Hanna Freitag