개인정보 처리방침

본 앱이 처리하는 정보

• 계정 데이터. Apple, Google 또는 이메일 링크로 로그인하면 사용자 식별자를 받으며, 공유하시는 경우 이메일 주소도 받습니다. 이는 이용자의 크레딧, 구매 내역, 곡을 이용자와 연결하는 데 사용됩니다. 또한 알림이 해당 언어로 전달되도록 본 앱이 설정된 언어도 저장합니다.
• 제출한 노래 요청. 입력하신 설명, 스타일, 가사, 그리고 제공하시는 경우 이름의 발음 방법은 트랙, 제목, 커버를 작곡하기 위해 Vertex AI의 Google Lyria 및 Gemini 모델로 전송됩니다. 이는 오직 이용자의 요청을 처리하기 위해서만 사용되며 AI 모델 학습에는 사용되지 않습니다. HD 노래와 이용자 본인의 목소리로 부르는 노래는 대신 Mureka가 작곡하며, Mureka는 동일한 요청과 가사를 받아 노래를 반환합니다.
• 이용자가 선택한 사진. 사진으로 노래를 만들 때, 이용자가 촬영하거나 선택한 사진은 Vertex AI의 Google Gemini 모델로 한 번 전송되어 노래를 위한 짧은 설명을 작성합니다. 사진은 저장되거나 보관함에 추가되거나 AI 모델 학습에 사용되지 않으며, 전송 전에 편집할 수 있는 설명만이 노래 요청의 일부가 됩니다. 이용자가 노래용 사진 슬라이드쇼 영상을 만들 때(구독 기능), 선택한 사진은 당사의 클라우드 저장소에 업로드되어 영상을 다시 만들 수 있도록 해당 노래와 함께 보관되며, 이용자가 노래를 삭제하면 함께 삭제됩니다. 완성된 슬라이드쇼도 노래와 함께 보관되며, 이용자가 노래를 선물로 보내면 선물 페이지는 선물 링크를 가진 모든 사람에게 이를 보여 줍니다. 이 사진들 역시 AI 모델 학습에 사용되지 않습니다.
• 이용자가 공유하는 대화. 대화로 노래를 만들 때, 이용자가 붙여 넣은 메시지나 추가한 스크린샷은 Vertex AI의 Google Gemini 모델로 한 번 전송되어 짧은 노래 설명을 작성하는 데 사용됩니다. 여기에는 다른 사람의 메시지가 포함될 수 있으므로 공유할 권리가 있는 내용만 공유하세요. 대화는 저장되거나 보관함에 추가되거나 AI 모델 학습에 사용되지 않으며, 전송 전에 편집할 수 있는 설명만이 노래 요청의 일부가 됩니다.
• 이용자의 음성 녹음 (내 목소리). 이용자가 “내 목소리”를 구매하고 본 앱에서 직접 노래하는 목소리를 녹음하면, 녹음 파일(15~30초)이 당사 서버에 업로드됩니다. Vertex AI의 Google Gemini 모델이 이를 한 번 듣고 하나의 목소리만 담겨 있으며 음악이 없는지 확인한 후, 녹음 파일은 Mureka(Skywork AI Pte. Ltd., 싱가포르)로 전송되고, Mureka는 이를 바탕으로 음성 모델을 만듭니다. 당사는 이용자가 요청한 노래를 이용자의 목소리로 부를 수 있도록 정제된 녹음 파일과 해당 음성 모델의 식별자를 이용자의 계정과 함께 보관합니다. 이용자의 목소리는 이용자 본인의 노래에만 사용되며, 이용자를 식별하거나 AI 모델을 학습시키는 데에는 절대 사용되지 않습니다. 녹음 파일이 전송되기 전에 이용자는 그것이 본인의 목소리임을 확인합니다. 본 앱에서 목소리를 삭제하거나 계정을 삭제하면 녹음 파일이 당사 서버에서 삭제되며, 해당 음성 모델은 다시는 사용되지 않습니다. Mureka는 자체 개인정보 처리방침에 따라 데이터를 보관하며, 현재 Mureka가 만든 음성 모델을 당사가 삭제할 수 있는 방법을 제공하지 않습니다. 녹음 파일을 포함한 Mureka에 대한 요청은 each::labs(Eachlabs Inc., 미국)를 거쳐 전달되며, each::labs는 당사를 대신하여 요청을 Mureka에 전달하고, 파일을 제한된 기간 동안만 보관하며(녹음 파일은 1시간 이내에 삭제됩니다), AI 모델 학습에 사용하지 않습니다.
• 생성된 노래 및 보관함. 완성된 트랙, 커버, 제목, 가사는 재생, 이름 변경, 공유 및 삭제가 가능하도록 이용자의 계정에 저장됩니다. 링크로 공유하는 노래는 공유를 중단할 때까지 제목, 커버, 가사, 오디오가 포함된 공개 페이지를 갖게 됩니다. 가사 비디오를 만들 때, 이는 당사 서버의 노래에서 렌더링되며, Google의 Speech-to-Text가 노래 오디오를 듣고 가사 타이밍을 맞춥니다. 노래를 삭제하면 해당 파일이 삭제되며, 계정을 삭제하면 모든 것이 삭제됩니다. 커뮤니티에 올린 노래는 공개적으로, 그리고 검색 엔진에도 게시됩니다(아래 커뮤니티 참조).
• 노래 선물. 노래를 선물로 보낼 때, 이용자가 추가한 이름과 메모는 비공개 링크와 함께 저장됩니다. 링크를 가진 사람은 누구나 선물 페이지를 열고, 노래를 재생 및 다운로드하고, 해당 이름과 메모를 볼 수 있습니다. 당사는 선물이 처음 열렸을 때를 기록하여 이용자에게 알려드릴 수 있습니다. 언제든지 링크를 취소할 수 있으며, 이 경우 해당 링크는 삭제됩니다.
• 이용자가 추가한 날짜 및 이름 (기념일). 이용자가 추가한 생일, 기념일 및 기타 날짜는 각각의 대상인 사람의 이름과 함께 계정에 저장되어 본 앱에서 목록을 표시하고, 알림을 켠 경우 알림을 보낼 수 있습니다. 캘린더를 연결하면, 본 앱은 기기에서 향후 1년간의 이벤트를 읽고 제목과 날짜만 당사 서버로 전송하며, 여기서 Google의 Gemini 모델이 생일과 기념일을 골라냅니다. 다른 모든 이벤트는 폐기됩니다. 또한 공휴일을 표시하고 알림 시간을 맞추기 위해 이용자의 국가 및 시간대도 저장합니다. 언제든지 모든 날짜를 삭제할 수 있습니다.
• 온보딩 질문 답변. 로그인 전에 표시되는 짧은 설문(무엇을 만들고 싶은지, 얼마나 자주 이용하는지)은 맞춤 제안을 위해 프로필에 저장됩니다.
• 구매 데이터. Adapty를 통해 Apple 또는 Google Play로부터 받거나 웹사이트에서 구매한 경우 Stripe로부터 받는 구독 상태 및 크레딧 잔액. 이 경우 Stripe가 판매자 역할을 합니다. 카드 정보는 당사에 절대 도달하지 않습니다. “내 목소리” 일회성 구매도 같은 방식으로 기록됩니다.
• 초대. 각 계정은 고유한 초대 링크를 받습니다. 다른 사람의 링크를 통해 본 앱을 열면, 초대 실적이 해당 인물에게 반영되도록 그 사람이 이용자를 초대했음을 기록합니다. 초대한 사람과 이용자의 이메일 주소나 노래를 공유하는 일은 절대 없습니다.
• 위젯 및 라이브 활동. 제작 중인 노래의 제목과 커버는 홈 화면 위젯과 잠금 화면 라이브 활동에서 표시할 수 있도록 기기 내 공유 영역에 기록됩니다. 이는 기기 내에만 남아 있으며 어디로도 전송되지 않습니다.
• 진단, 사용 및 어트리뷰션. 충돌 보고서, 기기 모델 및 OS 버전, 푸시 알림 토큰, “노래 생성”과 같은 앱 내 이벤트(Google Analytics), 그리고 — 추적을 허용하신 경우에만 — 광고 식별자와 연결된 설치 어트리뷰션 데이터.

기기 권한

본 앱은 특정 기능이 필요로 할 때에만 접근 권한을 요청합니다. 이러한 권한은 iOS 설정에서 언제든지 변경할 수 있으나, 이 경우 관련 기능이 작동하지 않게 됩니다.

• 알림 — 노래가 준비되면, 그리고 커뮤니티에 참여하는 경우 댓글, 답글, 멘션, 좋아요, 보상 및 배지에 대해 알려드리기 위함입니다.
• 카메라 — 선택 사항이며, 사진으로 노래를 만들기 위해 사진을 촬영하도록 선택한 경우에만 사용됩니다.
• 마이크 — 선택 사항이며, “내 목소리”를 위해 목소리를 녹음하는 동안에만 사용됩니다.
• 사진 — 요청되지 않음. 시스템 사진 선택기는 이용자가 선택한 사진만 본 앱에 제공합니다.
• 캘린더 — 선택 사항이며, 캘린더를 연결한 경우에만 생일과 기념일을 찾기 위해 기기에서 읽습니다.
• 백그라운드 오디오 — 화면이 꺼진 상태에서도 노래가 계속 재생되도록 하기 위함입니다. 아무것도 녹음되지 않습니다.
• 추적(App Tracking Transparency) — 선택 사항이며, 어떤 캠페인이 사용자를 본 앱으로 유입시켰는지 측정하는 데에만 사용됩니다.

정보 이용 방법

• 이용자가 요청한 본 앱의 기능 제공
• 본 앱의 안정성 유지: 오류 진단 및 버그 수정
• 기능 개선을 위해 집계된 형태로 기능 사용 현황 파악
• 구매 처리 및 구독 복원
• 이용자의 지원 요청에 대한 응답

당사는 이용자의 개인정보를 판매하지 않으며, 본 앱과 무관한 목적으로 사용하지 않습니다.

제3자 서비스

당사는 다음 제공업체를 이용합니다. 이들은 각자의 개인정보 처리방침에 따라 당사를 대신하여 데이터를 처리합니다:

• Google Firebase (Authentication, Firestore, Storage, Cloud Functions, Cloud Messaging, Crashlytics, Analytics, App Check) — 로그인, 계정 및 노래 저장, 푸시 알림, 충돌 보고서, 사용 분석 및 남용 방지; 고객지원 문의 저장. 방침
• Google Vertex AI (Lyria, Gemini) — 이용자의 요청으로 노래와 커버 아트를 작곡하고, 선택한 사진을 설명하며, 캘린더 이벤트를 분류합니다; 고객지원 문의에 대한 답변 초안 작성(발송 전 사람이 검토). 방침
• Mureka (Skywork AI Pte. Ltd.) — HD 노래와 이용자 본인의 목소리로 부르는 노래를 작곡하고, 이용자의 녹음으로 음성 모델을 만듭니다. 방침
• each::labs (Eachlabs Inc.) — 당사를 대신하여 HD 노래, 이용자 본인의 목소리로 부르는 노래 및 음성 모델에 대한 요청을 Mureka에 전달합니다. 방침
• Google Cloud Speech-to-Text — 노래의 오디오를 바탕으로 가사 비디오의 가사 타이밍을 맞춥니다. 방침
• Adapty — 구독, 크레딧 팩 및 결제 화면 관리. 방침
• AppsFlyer — 설치 어트리뷰션(광고 식별자는 추적 허용 시에만 해당). 방침
• TikTok (Pixel and Events API; TikTok Pte. Ltd. / TikTok Technology Limited) — 당사 웹사이트의 퀴즈(quiz.melodo.app)에 한정된 광고 측정(앱에서는 사용하지 않음): 해시 처리된 식별자와 함께 퀴즈 단계 및 구매 정보. 자세한 내용은 '웹사이트 퀴즈 및 TikTok 광고'를 참조하세요. 방침
• Sign in with Apple / Google Sign-In — 계정 로그인. 방침
• Stripe — 웹사이트에서 구매한 크레딧 및 구독에 대한 결제입니다. 방침
• Postmark (ActiveCampaign) — 로그인 이메일 및 고객지원 문의에 대한 당사 답변 발송입니다. 방침
• SendGrid (Twilio) — 로그인 이메일 및 고객지원 문의에 대한 당사 답변 발송입니다. 방침
• Namecheap Private Email — 당사 고객지원 메일함 support@melodo.app의 호스팅입니다. 방침

추적 및 광고

본 앱은 기기의 광고 식별자(IDFA)를 어트리뷰션 목적으로 사용하기 전에 Apple의 앱 추적 투명성(App Tracking Transparency) 알림을 통해 동의를 요청합니다. 거부하실 경우 IDFA에 접근하지 않습니다. 이 설정은 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 추적에서 언제든지 변경할 수 있습니다.

구매 및 구독

결제는 App Store를 통해 Apple이 처리합니다. 당사는 이용자의 결제 카드 정보를 확인하거나 저장하지 않으며, 구매 또는 구독 상태를 확인하는 데 필요한 정보만 받습니다. 구독은 현재 기간 종료 최소 24시간 전에 취소하지 않는 한 자동으로 갱신됩니다. 구독 관리 및 취소는 설정 → [이용자 이름] → 구독에서 할 수 있습니다.

계정 및 삭제

계정을 생성하면, 이용자의 콘텐츠와 구매 내역을 이용자와 연결하기 위해 로그인 방법(Apple, Google 또는 이메일)에서 제공하는 식별자를 저장합니다. 이용자는 본 앱 내에서 또는 당사에 이메일을 보내 계정 및 관련 데이터를 삭제할 수 있습니다. 삭제는 30일 이내에 완료됩니다.

고객지원 문의

앱, 웹 앱 또는 웹사이트의 고객지원 양식을 통해 문의하시면, 입력하신 이메일 주소, 선택하신 주제, 메시지, 첨부하신 스크린샷(최대 3개)을 받습니다. 로그인한 상태라면 문의는 이용자의 계정 식별자와도 연결되며, 도움을 드리는 데 필요한 계정 정보의 스냅샷, 즉 크레딧 잔액, 구독 상태, 최근 생성에 실패한 노래와 함께 앱 버전, 플랫폼, 언어가 포함됩니다. 양식의 남용을 막기 위해 네트워크(IP) 주소 자체가 아닌 그 주소의 단방향 해시 값을 저장하며, 이는 보낼 수 있는 문의 수를 제한하는 데에만 사용합니다.

이 정보는 오직 문의에 답변하고, 신고하신 문제를 해결하며, 적절한 경우 이용자의 계정에 보상 크레딧을 지급하고, 양식의 남용을 방지하기 위해서만 사용합니다.

문의와 스크린샷은 Google Firebase(Firestore 및 Cloud Storage)에 저장됩니다. 더 빠르게 답변하기 위해 Vertex AI의 Google Gemini 모델로 답변 초안을 작성할 수 있으며, 이때 Google은 당사의 수탁 처리자로서 데이터를 자사 모델 학습에 사용하지 않습니다. 모든 답변은 사람이 검토한 후 보냅니다. 답변은 Postmark(ActiveCampaign) 또는 SendGrid(Twilio)를 통해 이메일로 발송되며, 당사의 고객지원 메일함 support@melodo.app은 Namecheap Private Email에서 호스팅됩니다. 새 문의가 접수되면 당사 팀에 알림이 전송되지만, 이 알림에는 이용자의 이메일 주소나 메시지 내용이 포함되지 않습니다.

문의는 처리에 필요한 기간 동안 보관하며, 계정과 연결된 경우 계정이 존재하는 동안 보관합니다. 앱 또는 웹사이트의 계정 페이지에서 계정을 삭제하면 문의와 해당 스크린샷도 함께 삭제되며, 로그인하지 않고 계정 이메일 주소로 보낸 문의도 포함됩니다. support@melodo.app과(와) 주고받은 이메일은 필요한 기간 동안만 해당 메일함에 보관되며 요청 시 삭제됩니다. 계정 없이 문의하신 경우 support@melodo.app으로 연락하여 문의 삭제를 요청하실 수 있습니다.

커뮤니티

노래를 만든 사람들이 자신의 노래를 공개 피드에 올리는 당사 웹사이트의 커뮤니티에 참여하시면, 당사는 다음 정보를 처리합니다. 이용자가 선택한 공개 사용자 이름인 @tag와 마지막으로 변경한 시점, 커뮤니티에 올린 노래(제목, 가사, 커버, 오디오가 포함된 공개 사본), 좋아요(어떤 노래에 언제 눌렀는지), 댓글(내용, 게시 시점, 대상 노래, 답글을 단 댓글), 활동 집계(게시한 노래, 누른 좋아요와 받은 좋아요, 댓글, 팬, 커뮤니티를 통해 얻은 크레딧) 및 받은 배지, 이용자가 숨기기로 선택한 사람 목록, 그리고 모더레이션 기록, 즉 노래와 댓글에 대한 신고, 당사가 숨긴 콘텐츠, 이용자의 커뮤니티 이용이 정지되었는지 여부와 그 사유입니다. 커뮤니티 노래의 재생은 횟수로만 집계되며, 누가 재생했는지는 기록하지 않습니다.

이 중 일부는 공개됩니다. 커뮤니티에 올린 노래와 그 제목, 가사, 커버, 오디오, 이용자의 @tag, 게시한 노래가 담긴 프로필 페이지, 집계 수치와 배지, 그리고 이용자의 노래에 대한 좋아요, 댓글, 재생 수는 로그인하지 않은 방문자를 포함해 누구나 볼 수 있으며, 이러한 페이지는 검색 엔진에 노출됩니다. 구독 중인 경우 @tag 옆에 왕관이 표시되며, 구매에 관한 다른 정보는 표시되지 않습니다. 이용자의 이메일 주소, 계정 식별자, 다른 노래는 절대 표시되지 않습니다. 다른 사람에게는 이용자의 식별자에서 파생된 짧은 코드만 보이며, 이 코드로는 식별자를 복원할 수 없고, 이는 다른 사람이 이용자를 숨길 수 있도록 하기 위한 것입니다. 노래에 누가 좋아요를 눌렀는지는 해당 노래의 작성자만 볼 수 있습니다.

당사는 이 정보를 커뮤니티 운영에 사용합니다. 즉, 노래, 좋아요, 댓글을 표시하고, 피드와 주간 차트의 순서를 정하고, 배지와 팬 크레딧을 지급하고, 이용자가 허용한 알림(댓글, 답글, 멘션, 좋아요, 보상, 배지)을 보내고, 사람을 숨길 수 있게 하고, 신고를 처리하며, 스팸과 조작으로부터 커뮤니티를 보호하는 데 사용합니다. 링크가 포함된 댓글은 거부되며, 짧은 시간 동안 게시할 수 있는 댓글 수는 제한됩니다. 좋아요가 작성자의 보상에 반영되는지 판단하기 위해, 당사는 하루 뒤에 그 좋아요가 여전히 남아 있는지, 좋아요를 누른 사람이 노래를 만든 적이 있는지, 그리고 그 사람의 계정이 웰컴 크레딧과 동일한 남용 방지 확인을 통과했는지(예를 들어 재사용되거나 일회용인 이메일 주소를 사용하여 웰컴 크레딧이 거부되지 않았는지)를 확인합니다. 이러한 확인은 좋아요가 반영되는지 여부를 판단하는 데에만 사용됩니다.

이 데이터는 이용자 계정의 다른 정보와 함께 Google Firebase(Firestore)에 저장됩니다. 노래를 커뮤니티에서 내리거나, 링크 공유를 중단하거나, 노래를 삭제하면 해당 노래의 좋아요와 댓글이 삭제됩니다. 이용자는 언제든지 자신의 댓글을 삭제할 수 있으며, 노래의 작성자는 그 노래에 달린 댓글을 삭제할 수 있습니다. 계정을 삭제하면 커뮤니티 프로필, 좋아요와 댓글, 숨김 목록, 집계 수치와 배지가 삭제됩니다. 그 후 이용자의 @tag는 누군가 곧바로 이용자를 사칭할 수 없도록 30일 동안 보류되며, 그 이후 해제됩니다. 검색 엔진과 다른 사람들은 공개 페이지가 삭제된 후에도 한동안 그 사본을 보관할 수 있으며, 당사는 이를 삭제할 수 없습니다.

웹사이트 퀴즈 및 TikTok 광고

당사 웹사이트의 퀴즈(quiz.melodo.app)는 브라우저에 _ttp 쿠키를 설정하는 TikTok의 분석 및 광고 태그인 TikTok Pixel을 불러옵니다. 이 태그는 당사가 TikTok 광고를 측정하고 개선할 수 있도록 퀴즈의 단계, 즉 퀴즈 시작, 이메일 주소 제출, 결제 시작, 구매 완료(금액 및 통화 포함)를 TikTok에 보고합니다. 이메일 및 구매 이벤트와 함께 이메일 주소 자체가 아니라 이메일 주소와 퀴즈가 생성한 무작위 방문자 식별자의 SHA-256 해시를 전송합니다.

구매 후에는 당사 서버도 TikTok의 Events API를 통해 구매를 TikTok에 보고합니다. 해시 처리된 이메일 주소와 방문자 식별자, TikTok 광고를 통해 방문한 경우 TikTok 클릭 식별자(ttclid), _ttp 쿠키, 사용자의 IP 주소와 브라우저 사용자 에이전트, 주문 금액·통화·상품이 포함됩니다. IP 주소와 사용자 에이전트는 전송 후 당사 데이터베이스에서 삭제합니다. TikTok은 자체 개인정보처리방침(https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy)에 따라 이 데이터를 처리하며, TikTok 계정이 있는 경우 해당 계정과 연결할 수 있습니다.

브라우저에서 쿠키를 차단 또는 삭제하거나 추적 차단기를 사용하여, 그리고 TikTok 계정의 광고 및 개인정보 설정에서 이 추적을 제한할 수 있습니다. 앱 자체에는 TikTok의 코드가 포함되어 있지 않습니다.

데이터 보관

기기에 저장된 데이터는 이용자가 삭제하거나 본 앱을 제거할 때까지 그대로 유지됩니다. 서버에서 처리되는 데이터는 위에서 설명한 목적에 필요한 기간 동안만 보관된 후 삭제되거나 익명화됩니다. 진단 및 분석 데이터는 각 제공업체의 표준 보관 기간에 따라 보관됩니다.

아동

본 앱은 만 13세 미만(또는 해당 국가의 최소 연령 미만) 아동을 대상으로 하지 않으며, 당사는 이들로부터 고의로 개인정보를 수집하지 않습니다. 아동이 당사에 개인정보를 제공했다고 판단되는 경우 당사에 문의해 주시면 해당 정보를 삭제하겠습니다.

이용자의 권리

거주 지역에 따라(예: GDPR 또는 CCPA에 의거) 이용자는 자신의 개인정보에 접근, 정정, 삭제 또는 내보내기를 요청하거나, 처리에 반대하거나 제한을 요청하거나, 동의를 철회할 권리를 가질 수 있습니다. 이러한 권리를 행사하려면 당사에 이메일을 보내주시기 바라며, 당사는 30일 이내에 답변드립니다. 또한 이용자는 현지 데이터 보호 당국에 민원을 제기할 권리가 있습니다.

보안

당사는 전송 중 암호화(HTTPS)를 포함한 업계 표준 조치를 사용하여 정보를 보호합니다. 어떠한 전송 또는 저장 방식도 100% 안전할 수는 없으나, 당사는 이용자의 데이터를 보호하고 접근을 제한하기 위해 노력하고 있습니다.

국제 데이터 이전

당사의 서비스 제공업체는 미국을 포함하여 이용자의 국가와 다른 국가에서 데이터를 처리할 수 있습니다. 필요한 경우, 이러한 이전은 EU 표준계약조항과 같은 적절한 보호 조치를 기반으로 합니다.

본 방침의 변경

당사는 본 방침을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 위의 “최종 업데이트” 날짜는 마지막으로 변경된 시점을 나타냅니다. 중대한 변경 사항은 본 앱 또는 본 페이지를 통해 안내됩니다.

문의

본 방침 또는 이용자의 데이터에 관한 문의: support@melodo.app
Hanna Freitag