Zásady ochrany osobných údajov

Informácie, ktoré Aplikácia spracúva

• Údaje o účte. Keď sa prihlásite cez Apple, Google alebo odkaz z e-mailu, dostaneme identifikátor používateľa a, ak ho zdieľate, vašu e-mailovú adresu. Slúži to na prepojenie vašich kreditov, nákupov a piesní s vami. Ukladáme aj jazyk, na ktorý je Aplikácia nastavená, aby vám upozornenia prichádzali v tomto jazyku.
• Žiadosti o piesne, ktoré odošlete. Popis, štýl, akýkoľvek text, ktorý napíšete, a, ak ho zadáte, ako sa má vyslovovať meno, sa odosielajú do modelov Lyria a Gemini spoločnosti Google na Vertex AI na vytvorenie skladby, jej názvu a obalu. Používajú sa výlučne na splnenie vašej žiadosti a nepoužívajú sa na trénovanie modelov AI. Skladby HD a piesne spievané vaším vlastným hlasom namiesto toho skladá Mureka, ktorá dostane rovnakú žiadosť aj text a vráti skladbu.
• Fotografie, ktoré si vyberiete. Keď vytvárate pieseň z fotografie, fotografia, ktorú odfotíte alebo vyberiete, sa raz odošle do modelu Gemini spoločnosti Google na Vertex AI, ktorý o nej napíše krátky popis pre vašu pieseň. Fotografia sa neukladá, nepridáva do vašej knižnice a nepoužíva sa na trénovanie modelov AI; iba popis, ktorý môžete pred odoslaním upraviť, sa stane súčasťou vašej žiadosti o pieseň. Keď k piesni vytvoríte video s prezentáciou fotografií (funkcia predplatného), vybrané fotografie sa nahrajú do nášho cloudového úložiska a uchovávajú sa spolu s touto piesňou, aby bolo možné video vytvoriť znova; vymažú sa, keď vymažete pieseň. Hotová prezentácia sa tiež uchováva s piesňou, a ak pieseň pošlete ako darček, stránka darčeka ju zobrazí každému, kto má odkaz na darček. Ani tieto fotografie sa nepoužívajú na trénovanie modelov AI.
• Chaty, ktoré zdieľate. Keď vytvárate pieseň z chatu, vložené správy alebo pridané snímky obrazovky sa jednorazovo odošlú modelu Gemini od Googlu vo Vertex AI, ktorý z nich napíše krátky popis piesne. Môžu obsahovať správy iných ľudí, preto zdieľajte len to, čo zdieľať smiete. Chat sa neukladá, nepridáva sa do vašej knižnice a nepoužíva sa na trénovanie modelov AI; súčasťou vašej žiadosti o pieseň sa stane iba popis, ktorý môžete pred odoslaním upraviť.
• Nahrávka vášho hlasu (Môj hlas). Ak si kúpite funkciu „Môj hlas“ a v Aplikácii nahráte svoj spev, nahrávka (15–30 sekúnd) sa nahrá na naše servery. Model Gemini spoločnosti Google na Vertex AI si ju raz vypočuje, aby overil, že obsahuje jediný hlas a žiadnu hudbu, a potom sa odošle spoločnosti Mureka (Skywork AI Pte. Ltd., Singapur), ktorá z nej vytvorí model hlasu. Vyčistenú nahrávku a identifikátor tohto modelu hlasu uchovávame pri vašom účte, aby piesne, o ktoré požiadate, mohli byť spievané vaším hlasom. Váš hlas sa používa iba pre vaše vlastné piesne; nikdy sa nepoužíva na vašu identifikáciu ani na trénovanie modelov AI. Pred odoslaním nahrávky potvrdíte, že ide o váš vlastný hlas. Vymazaním hlasu v Aplikácii alebo vymazaním účtu sa nahrávka odstráni z našich serverov a model hlasu sa už nikdy nepoužije. Mureka uchováva údaje podľa vlastných zásad ochrany osobných údajov a v súčasnosti nám neponúka spôsob, ako vymazať model hlasu, ktorý vytvorila. Požiadavky odosielané spoločnosti Mureka vrátane vašej nahrávky prechádzajú cez spoločnosť each::labs (Eachlabs Inc., Spojené štáty americké), ktorá ich v našom mene postupuje spoločnosti Mureka, uchováva súbory iba po obmedzený čas (nahrávka sa vymaže do jednej hodiny) a nepoužíva ich na trénovanie modelov AI.
• Vygenerované piesne a knižnica. Hotové skladby, obaly, názvy a texty sú uložené vo vašom účte, aby ste ich mohli prehrávať, premenovávať, zdieľať a mazať. Pieseň, ktorú zdieľate prostredníctvom odkazu, dostane verejnú stránku s jej názvom, obalom, textom a zvukom, kým ju neprestanete zdieľať. Keď vytvoríte video s textom piesne, renderuje sa z vašej piesne na našich serveroch a služba Speech-to-Text od spoločnosti Google počúva zvuk piesne, aby načasovala riadky. Vymazaním piesne sa odstránia jej súbory; vymazaním účtu sa odstráni všetko. Pieseň, ktorú vložíte do Komunity, je tiež verejne uvedená a sprístupnená vyhľadávačom (pozri Komunita nižšie).
• Piesne ako darček. Keď pošlete pieseň ako darček, mená a poznámka, ktoré pridáte, sa uložia so súkromným odkazom. Každý, kto má odkaz, môže otvoriť stránku darčeka, prehrať a stiahnuť pieseň a vidieť tieto mená a poznámku. Zaznamenávame, kedy je darček prvýkrát otvorený, aby sme vás mohli informovať. Odkaz môžete kedykoľvek zrušiť, čím sa vymaže.
• Dátumy a mená, ktoré pridáte (Oslavy a sviatky). Narodeniny, výročia a iné dátumy, ktoré pridáte, spolu s menom osoby, pre ktorú je každý z nich určený, sa ukladajú vo vašom účte, aby ich Aplikácia mohla zobraziť v zozname a, ak zapnete pripomienky, upozorniť vás. Ak pripojíte svoj kalendár, Aplikácia načíta udalosti na nasledujúci rok vo vašom zariadení a odošle na naše servery iba ich názvy a dátumy, kde model Gemini od spoločnosti Google vyberie narodeniny a výročia; všetky ostatné udalosti sa zahodia. Ukladáme aj vašu krajinu a časové pásmo, aby sme zobrazili vaše štátne sviatky a načasovali pripomienky. Akýkoľvek dátum môžete kedykoľvek odstrániť.
• Odpovede z úvodného dotazníka. Krátky dotazník zobrazený pred prihlásením (čo chcete vytvárať, ako často) sa ukladá do vášho profilu na prispôsobenie návrhov.
• Údaje o nákupe. Stav predplatného a zostatok kreditov, ktoré dostávame od Apple alebo Google Play prostredníctvom Adapty, alebo od Stripe pri nákupoch na webovej stránke, kde Stripe vystupuje ako predajca. Údaje o karte sa k nám nikdy nedostanú. Jednorazový nákup funkcie „Môj hlas“ sa zaznamenáva rovnakým spôsobom.
• Pozvánky. Každý účet má svoj vlastný pozývací odkaz. Ak otvoríte Aplikáciu prostredníctvom odkazu inej osoby, zaznamenáme, že vás táto osoba pozvala, aby jej mohla byť pozvánka pripísaná. Vašu e-mailovú adresu ani vaše piesne nikdy nezdieľame s tým, kto vás pozval.
• Widget a Live Activity. Názov a obal vytváranej piesne sa zapisujú do zdieľanej oblasti vášho zariadenia, aby ich mohol zobraziť widget na domovskej obrazovke a Live Activity na uzamknutej obrazovke. Zostávajú v zariadení a nikam sa neodosielajú.
• Diagnostika, používanie a atribúcia. Hlásenia o pádoch, model zariadenia a verzia operačného systému, token push oznámení, udalosti v aplikácii ako „pieseň vytvorená“ (Google Analytics) a — iba ak povolíte sledovanie — údaje o atribúcii inštalácie prepojené s reklamným identifikátorom.

Povolenia zariadenia

Aplikácia žiada o prístup iba vtedy, keď ho daná funkcia potrebuje. Tieto povolenia môžete kedykoľvek zmeniť v nastaveniach iOS; súvisiace funkcie bez nich prestanú fungovať.

• Oznámenia — aby sme vám dali vedieť, keď bude pieseň hotová, a ak sa zapojíte do Komunity, aj o komentároch, odpovediach, zmienkach, lajkoch, odmenách a odznakoch.
• Fotoaparát — nepovinné; slúži iba na odfotenie fotografie, z ktorej chcete vytvoriť pieseň.
• Mikrofón — nepovinné; slúži iba na nahrávanie vášho hlasu pre funkciu „Môj hlas“.
• Fotografie — nevyžaduje sa; systémový výber fotografií poskytne Aplikácii iba fotografie, ktoré si vyberiete.
• Kalendár — nepovinné; číta sa vo vašom zariadení na nájdenie narodenín a výročí, a to len v prípade, že ho pripojíte.
• Zvuk na pozadí — aby pieseň hrala aj pri vypnutej obrazovke. Nič sa nenahráva.
• Sledovanie (App Tracking Transparency) — nepovinné; slúži iba na meranie, ktoré kampane privádzajú ľudí do Aplikácie.

Ako informácie používame

• Poskytovať funkcie Aplikácie, o ktoré žiadate
• Udržiavať Aplikáciu spoľahlivú: diagnostikovať pády a opravovať chyby
• Súhrnne chápať, ako sa funkcie používajú, aby sme ich mohli vylepšovať
• Spracúvať nákupy a obnovovať predplatné
• Odpovedať na vaše žiadosti o podporu

Vaše osobné údaje nepredávame ani ich nepoužívame na účely nesúvisiace s Aplikáciou.

Služby tretích strán

Spoliehame sa na nasledujúcich poskytovateľov. Spracúvajú údaje v našom mene podľa vlastných zásad ochrany osobných údajov:

• Google Firebase (Authentication, Firestore, Storage, Cloud Functions, Cloud Messaging, Crashlytics, Analytics, App Check) — prihlasovanie, ukladanie vášho účtu a piesní, push oznámenia, hlásenia o pádoch, analýza používania a ochrana pred zneužitím; ukladanie žiadostí o podporu. Zásady
• Google Vertex AI (Lyria, Gemini) — vytváranie piesní a obalov z vašich požiadaviek, popisovanie fotografií, ktoré si vyberiete, a triedenie udalostí v kalendári; príprava návrhov odpovedí na žiadosti o podporu, ktoré pred odoslaním kontroluje človek. Zásady
• Mureka (Skywork AI Pte. Ltd.) — skladanie skladieb HD a piesní spievaných vaším vlastným hlasom a vytvorenie modelu vášho hlasu z vašej nahrávky. Zásady
• each::labs (Eachlabs Inc.) — postupovanie požiadaviek na skladby HD, piesne spievané vaším vlastným hlasom a modely hlasu spoločnosti Mureka v našom mene. Zásady
• Google Cloud Speech-to-Text — časovanie riadkov videí s textom piesne zo zvuku piesne. Zásady
• Adapty — správa predplatných, kreditových balíkov a platobných obrazoviek. Zásady
• AppsFlyer — atribúcia inštalácie, iba s vaším povolením sledovania reklamného identifikátora. Zásady
• TikTok (Pixel and Events API; TikTok Pte. Ltd. / TikTok Technology Limited) — meranie reklamy iba pre kvíz na našej webovej stránke (quiz.melodo.app), nie v Aplikácii: kroky kvízu a nákupy s hashovanými identifikátormi, ako je opísané v časti „Kvíz na webe a reklamy na TikToku“. Zásady
• Sign in with Apple / Google Sign-In — prihlásenie do vášho účtu. Zásady
• Stripe — platby za kredity a predplatné zakúpené na webovej stránke. Zásady
• Postmark (ActiveCampaign) — odosielanie prihlasovacích e-mailov a našich odpovedí na vaše žiadosti o podporu. Zásady
• SendGrid (Twilio) — odosielanie prihlasovacích e-mailov a našich odpovedí na vaše žiadosti o podporu. Zásady
• Namecheap Private Email — hosťovanie našej schránky podpory support@melodo.app. Zásady

Sledovanie a reklama

Skôr než Aplikácia použije reklamný identifikátor vášho zariadenia (IDFA) na atribúciu, požiada o súhlas prostredníctvom výzvy App Tracking Transparency od Apple. Ak odmietnete, IDFA sa nepoužije. Túto voľbu môžete kedykoľvek zmeniť v Nastavenia → Súkromie a bezpečnosť → Sledovanie.

Nákupy a predplatné

Platby spracúva Apple prostredníctvom App Store. Údaje o vašej platobnej karte nikdy nevidíme ani neukladáme; dostávame len informácie potrebné na potvrdenie nákupu alebo stavu predplatného. Predplatné sa automaticky obnovuje, pokiaľ nie je zrušené aspoň 24 hodín pred koncom aktuálneho obdobia; spravujte ho alebo zrušte v Nastavenia → [vaše meno] → Predplatné.

Účet a vymazanie

Ak si vytvoríte účet, ukladáme identifikátor poskytnutý vašou metódou prihlásenia (Apple, Google alebo e-mail), aby sme mohli s vami prepojiť váš obsah a nákupy. Svoj účet a súvisiace údaje môžete vymazať priamo v Aplikácii alebo nám napíšte e-mail; vymazanie dokončíme do 30 dní.

Žiadosti o podporu

Keď nás kontaktujete prostredníctvom formulára podpory v Aplikácii, vo webovej aplikácii alebo na webovej stránke, dostaneme e-mailovú adresu, ktorú zadáte, zvolenú tému, vašu správu a priložené snímky obrazovky (najviac tri). Ak ste prihlásení, žiadosť sa tiež prepojí s identifikátorom vášho účtu a obsahuje prehľad údajov o účte, ktoré potrebujeme, aby sme vám pomohli: zostatok kreditov, stav predplatného a nedávno neúspešné piesne, spolu s verziou aplikácie, platformou a jazykom. Na ochranu formulára pred zneužitím uchovávame jednosmerný hash vašej sieťovej (IP) adresy, nie samotnú adresu, a používame ho len na obmedzenie počtu odoslaných žiadostí.

Tieto údaje používame len na odpoveď na vašu žiadosť, odstránenie nahláseného problému, v odôvodnených prípadoch na pripísanie kompenzačných kreditov na váš účet a na predchádzanie zneužitiu formulára.

Žiadosti a snímky obrazovky sa ukladajú v Google Firebase (Firestore a Cloud Storage). Aby sme mohli odpovedať rýchlejšie, návrh odpovede môže byť pripravený pomocou modelu Gemini spoločnosti Google vo Vertex AI, kde Google koná ako náš sprostredkovateľ a nepoužíva údaje na trénovanie svojich modelov; každú odpoveď kontroluje a odosiela človek. Odpovede sa odosielajú e-mailom prostredníctvom služby Postmark (ActiveCampaign) alebo SendGrid (Twilio) a našu schránku podpory support@melodo.app hosťuje Namecheap Private Email. Keď príde nová žiadosť, náš tím dostane upozornenie bez vašej e-mailovej adresy a bez textu vašej správy.

Žiadosť uchovávame počas doby potrebnej na jej vybavenie, a ak je prepojená s vaším účtom, počas existencie účtu. Vymazaním účtu, v Aplikácii alebo na stránke účtu na webe, sa vymažú aj vaše žiadosti a ich snímky obrazovky vrátane žiadostí odoslaných bez prihlásenia z e-mailovej adresy vášho účtu. E-maily vymenené s support@melodo.app sa v tejto schránke uchovávajú len po nevyhnutnú dobu a na požiadanie sa vymažú. Ak ste nás kontaktovali bez účtu, môžete požiadať o vymazanie žiadosti napísaním na support@melodo.app.

Komunita

Ak sa zapojíte do Komunity na našom webe, kam ľudia vkladajú piesne, ktoré vytvorili, do verejného kanála, spracúvame nasledujúce: váš @tag, teda verejné používateľské meno, ktoré si zvolíte, a kedy ste ho naposledy zmenili; piesne, ktoré do Komunity vložíte, ako verejné kópie s ich názvom, textom, obalom a zvukom; vaše lajky (ktorej piesni a kedy); vaše komentáre (text, kedy ste ho zverejnili, pieseň a komentár, na ktorý ste odpovedali); počítadlá vašej aktivity (zverejnené piesne, dané a prijaté lajky, komentáre, fanúšikovia, kredity získané v Komunite) a odznaky, ktoré ste dostali; zoznam ľudí, ktorých ste sa rozhodli skryť; a záznamy o moderovaní: nahlásenia piesní a komentárov, obsah, ktorý sme skryli, a či je váš prístup do Komunity pozastavený a prečo. Prehratia piesne v Komunite sa počítajú iba ako číslo; nezaznamenávame, kto ju prehral.

Časť týchto údajov je verejná. Pieseň v Komunite s jej názvom, textom, obalom a zvukom, váš @tag, vašu profilovú stránku so zverejnenými piesňami, vaše počítadlá a odznaky a lajky, komentáre a počty prehratí vašich piesní môže vidieť ktokoľvek vrátane neprihlásených návštevníkov a tieto stránky sú sprístupnené vyhľadávačom. Ak máte predplatné, pri vašom tagu sa zobrazuje korunka; nič ďalšie o vašich nákupoch sa nezobrazuje. Vaša e-mailová adresa, identifikátor účtu a vaše ostatné piesne sa nikdy nezobrazujú: ostatní vidia iba krátky kód odvodený z vášho identifikátora, z ktorého ho nemožno spätne získať, aby vás mohli skryť. Kto dal piesni lajk, vidí iba jej autor.

Tieto údaje používame na prevádzku Komunity: na zobrazovanie piesní, lajkov a komentárov, na zoraďovanie kanála a týždenných rebríčkov, na udeľovanie odznakov a kreditov za fanúšikov, na zasielanie upozornení, ktoré povolíte (komentáre, odpovede, zmienky, lajky, odmeny a odznaky), na to, aby ste mohli skrývať ľudí, na vybavovanie nahlásení a na ochranu Komunity pred spamom a manipuláciou. Komentáre obsahujúce odkazy sú odmietnuté a počet komentárov, ktoré možno zverejniť v krátkom čase, je obmedzený. Aby sme rozhodli, či sa lajk započíta do odmien autora, o deň neskôr overíme, že stále trvá, že osoba, ktorá ho dala, vytvorila pieseň a že jej účet prešiel rovnakými kontrolami proti zneužitiu ako pri uvítacích kreditoch (napríklad že jej neboli odopreté pre opakovane použitú alebo jednorazovú e-mailovú adresu). Tieto kontroly rozhodujú iba o tom, či sa lajk započíta.

Tieto údaje sú uložené v Google Firebase (Firestore) spolu so zvyškom vášho účtu. Stiahnutím piesne z Komunity, ukončením zdieľania jej odkazu alebo vymazaním piesne sa vymažú jej lajky a komentáre. Svoje vlastné komentáre môžete kedykoľvek vymazať a autor piesne môže mazať komentáre pod ňou. Vymazaním účtu sa vymaže váš profil v Komunite, vaše lajky a komentáre, zoznam skrytých ľudí, počítadlá a odznaky; váš @tag potom zostane 30 dní rezervovaný, aby sa za vás nikto nemohol hneď vydávať, a potom sa uvoľní. Vyhľadávače a iní ľudia si môžu kópie verejných stránok po ich odstránení ešte nejaký čas ponechať; tie vymazať nemôžeme.

Kvíz na webe a reklamy na TikToku

Kvíz na našej webovej stránke, quiz.melodo.app, načítava TikTok Pixel, analytický a reklamný tag od TikToku, ktorý vo vašom prehliadači ukladá súbor cookie _ttp. Hlási TikToku kroky kvízu — začatie kvízu, odoslanie vašej e-mailovej adresy, začatie platby a dokončenie nákupu (s jeho sumou a menou) —, aby sme mohli merať a zlepšovať naše reklamy na TikToku. S udalosťami e-mailu a nákupu odosiela hash SHA-256 vašej e-mailovej adresy a náhodného identifikátora návštevníka vytvoreného kvízom, nie samotnú adresu.

Po nákupe ho náš server oznámi TikToku aj prostredníctvom jeho Events API: hashovanú e-mailovú adresu a identifikátor návštevníka, identifikátor kliknutia TikToku (ttclid), ak ste prišli z reklamy na TikToku, súbor cookie _ttp, vašu IP adresu a user agent prehliadača a sumu, menu a produkt objednávky. IP adresu a user agent po odoslaní z našej databázy vymažeme. TikTok tieto údaje spracúva podľa vlastných zásad ochrany súkromia (https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy) a môže ich prepojiť s vaším účtom TikTok, ak ho máte.

Toto sledovanie môžete obmedziť blokovaním alebo mazaním súborov cookie či blokovačom sledovacích prvkov v prehliadači a tiež v nastaveniach reklám a súkromia svojho účtu TikTok. Samotná Aplikácia kód TikToku neobsahuje.

Uchovávanie údajov

Údaje uložené vo vašom zariadení tam zostávajú, kým ich nevymažete alebo neodinštalujete Aplikáciu. Údaje spracúvané na serveroch sa uchovávajú iba počas obdobia nevyhnutného na vyššie opísaný účel a potom sa vymažú alebo anonymizujú; diagnostické a analytické údaje sa uchovávajú podľa štandardných lehôt poskytovateľov.

Deti

Aplikácia nie je určená deťom mladším ako 13 rokov (alebo minimálneho veku vo vašej krajine) a vedome od nich nezbierame osobné údaje. Ak sa domnievate, že nám dieťa poskytlo osobné údaje, kontaktujte nás — údaje vymažeme.

Vaše práva

V závislosti od miesta vášho bydliska (napríklad podľa GDPR alebo CCPA) môžete mať právo na prístup k svojim osobným údajom, ich opravu, vymazanie alebo export, na námietku proti ich spracúvaniu alebo jeho obmedzenie a na odvolanie súhlasu. Na uplatnenie ktoréhokoľvek z týchto práv nám napíšte e-mail — odpovieme do 30 dní. Máte tiež právo podať sťažnosť na miestny úrad na ochranu osobných údajov.

Bezpečnosť

Na ochranu informácií používame štandardné bezpečnostné opatrenia vrátane šifrovania počas prenosu (HTTPS). Žiadny spôsob prenosu ani uchovávania nie je 100 % bezpečný, no snažíme sa chrániť vaše údaje a obmedzovať prístup k nim.

Medzinárodné prenosy údajov

Naši poskytovatelia služieb môžu spracúvať údaje v iných krajinách než vo vašej, vrátane USA. Ak je to potrebné, takéto prenosy sa opierajú o vhodné záruky, ako sú štandardné zmluvné doložky EÚ.

Zmeny týchto zásad

Tieto zásady môžeme z času na čas aktualizovať. Dátum „Posledná aktualizácia“ vyššie ukazuje, kedy boli naposledy zmenené. O významných zmenách vás budeme informovať v Aplikácii alebo na tejto stránke.

Kontakt

Otázky týkajúce sa týchto zásad alebo vašich údajov: support@melodo.app
Hanna Freitag