Kebijakan Privasi

Informasi yang diproses Aplikasi

• Data akun. Saat Anda masuk dengan Apple, Google, atau tautan email, kami menerima ID pengguna dan, jika Anda membagikannya, alamat email Anda. Ini menghubungkan kredit, pembelian, dan lagu Anda dengan Anda. Kami juga menyimpan bahasa yang digunakan Aplikasi agar notifikasi sampai kepada Anda dalam bahasa tersebut.
• Permintaan lagu yang Anda kirimkan. Deskripsi, gaya, lirik apa pun yang Anda ketik dan, jika Anda memberikannya, cara nama harus diucapkan dikirim ke model Lyria dan Gemini milik Google di Vertex AI untuk membuat lagu, judul, dan sampulnya. Data ini hanya digunakan untuk memenuhi permintaan Anda dan tidak digunakan untuk melatih model AI. Lagu HD dan lagu yang dinyanyikan dengan suara Anda sendiri dibuat oleh Mureka sebagai gantinya, yang menerima permintaan dan lirik yang sama lalu mengembalikan lagunya.
• Foto yang Anda pilih. Saat Anda membuat lagu dari foto, foto yang Anda ambil atau pilih dikirim sekali ke model Gemini milik Google di Vertex AI, yang menulis deskripsi singkat tentangnya untuk lagu Anda. Foto tersebut tidak disimpan, tidak ditambahkan ke perpustakaan Anda, dan tidak digunakan untuk melatih model AI; hanya deskripsi, yang dapat Anda edit sebelum mengirim, yang menjadi bagian dari permintaan lagu Anda. Saat Anda membuat video tayangan slide foto untuk sebuah lagu (fitur langganan), foto yang Anda pilih diunggah ke penyimpanan cloud kami dan disimpan bersama lagu tersebut agar video dapat dibuat ulang; foto-foto itu dihapus saat Anda menghapus lagu. Tayangan slide yang sudah jadi juga disimpan bersama lagu, dan jika Anda mengirim lagu sebagai hadiah, halaman hadiah akan menampilkannya kepada siapa pun yang memiliki tautan hadiah. Foto-foto ini juga tidak digunakan untuk melatih model AI.
• Chat yang Anda bagikan. Saat Anda membuat lagu dari chat, pesan yang Anda tempel atau tangkapan layar yang Anda tambahkan dikirim satu kali ke model Gemini milik Google di Vertex AI, yang menulis deskripsi lagu singkat darinya. Isinya mungkin memuat pesan orang lain, jadi bagikan hanya yang berhak Anda bagikan. Chat tidak disimpan, tidak ditambahkan ke pustaka Anda, dan tidak digunakan untuk melatih model AI; hanya deskripsi, yang dapat Anda edit sebelum mengirim, yang menjadi bagian dari permintaan lagu Anda.
• Rekaman suara Anda (Suaraku). Jika Anda membeli “Suaraku” dan merekam diri Anda bernyanyi di Aplikasi, rekaman tersebut (15–30 detik) diunggah ke server kami. Model Gemini milik Google di Vertex AI mendengarkannya sekali untuk memeriksa bahwa rekaman hanya berisi satu suara dan tidak ada musik, lalu rekaman dikirim ke Mureka (Skywork AI Pte. Ltd., Singapura), yang membuat model suara darinya. Kami menyimpan rekaman yang telah dibersihkan dan pengenal model suara tersebut bersama akun Anda, agar lagu yang Anda minta dapat dinyanyikan dengan suara Anda. Suara Anda hanya digunakan untuk lagu Anda sendiri; suara Anda tidak pernah digunakan untuk mengidentifikasi Anda atau untuk melatih model AI. Sebelum rekaman dikirim, Anda mengonfirmasi bahwa itu adalah suara Anda sendiri. Menghapus suara Anda di Aplikasi, atau menghapus akun Anda, akan menghapus rekaman dari server kami, dan model suara tersebut tidak akan pernah digunakan lagi. Mureka menyimpan data berdasarkan kebijakan privasinya sendiri dan saat ini tidak menyediakan cara bagi kami untuk menghapus model suara yang telah dibuatnya. Permintaan ke Mureka, termasuk rekaman Anda, melewati each::labs (Eachlabs Inc., Amerika Serikat), yang meneruskannya ke Mureka atas nama kami, menyimpan file hanya untuk waktu terbatas (rekaman dihapus dalam waktu satu jam), dan tidak menggunakannya untuk melatih model AI.
• Lagu yang dihasilkan dan pustaka. Lagu, sampul, judul, dan lirik yang telah selesai disimpan di akun Anda agar Anda dapat memutar, mengganti nama, membagikan, dan menghapusnya. Lagu yang Anda bagikan melalui tautan akan mendapatkan halaman publik dengan judul, sampul, lirik, dan audionya hingga Anda berhenti membagikannya. Saat Anda membuat video lirik, video tersebut dirender dari lagu Anda di server kami, dan Speech-to-Text milik Google mendengarkan audio lagu untuk mengatur waktu baris-baris lirik. Menghapus lagu akan menghapus filenya; menghapus akun akan menghapus semuanya. Lagu yang Anda masukkan ke Komunitas juga dicantumkan secara publik dan untuk mesin pencari (lihat Komunitas di bawah).
• Hadiah lagu. Saat Anda mengirim lagu sebagai hadiah, nama dan catatan yang Anda tambahkan disimpan dengan tautan pribadi. Siapa pun yang memiliki tautan tersebut dapat membuka halaman hadiah, memutar dan mengunduh lagu, serta melihat nama dan catatan tersebut. Kami mencatat saat hadiah pertama kali dibuka agar kami dapat memberitahu Anda. Anda dapat mencabut tautan kapan saja, yang akan menghapusnya.
• Tanggal dan nama yang Anda tambahkan (Momen Spesial). Ulang tahun, hari jadi, dan tanggal lain yang Anda tambahkan, dengan nama orang yang dituju, disimpan di akun Anda agar Aplikasi dapat menampilkannya dan, jika Anda mengaktifkan pengingat, memberi tahu Anda. Jika Anda menghubungkan kalender Anda, Aplikasi akan membaca acara setahun ke depan di perangkat Anda dan hanya mengirimkan judul serta tanggalnya ke server kami, tempat model Gemini milik Google akan memilih ulang tahun dan hari jadi; semua acara lainnya akan dibuang. Kami juga menyimpan negara dan zona waktu Anda untuk menampilkan hari libur nasional dan mengatur waktu pengingat. Anda dapat menghapus tanggal apa pun kapan saja.
• Jawaban kuesioner orientasi. Kuesioner singkat yang ditampilkan sebelum masuk (apa yang ingin Anda buat, seberapa sering) disimpan ke profil Anda untuk menyesuaikan saran.
• Data pembelian. Status langganan dan saldo kredit, diterima dari Apple atau Google Play melalui Adapty, atau dari Stripe untuk pembelian yang dilakukan di situs web, di mana Stripe bertindak sebagai penjual. Detail kartu tidak pernah sampai kepada kami. Pembelian satu kali “Suaraku” dicatat dengan cara yang sama.
• Undangan. Setiap akun mendapatkan tautan undangan sendiri. Jika Anda membuka Aplikasi melalui tautan orang lain, kami mencatat bahwa orang tersebut mengundang Anda, agar undangan dapat dikreditkan kepadanya. Kami tidak pernah membagikan alamat email atau lagu Anda kepada orang yang mengundang Anda.
• Widget dan Live Activity. Judul dan sampul lagu yang sedang dibuat ditulis ke area bersama di perangkat Anda agar widget layar utama dan Live Activity layar kunci dapat menampilkannya. Data ini tetap berada di perangkat dan tidak dikirim ke mana pun.
• Diagnostik, penggunaan, dan atribusi. Laporan error, model perangkat dan versi OS, token notifikasi push, peristiwa dalam aplikasi seperti “lagu dibuat” (Google Analytics), dan — hanya jika Anda mengizinkan pelacakan — data atribusi instalasi yang terkait dengan identifier iklan.

Izin perangkat

Aplikasi hanya meminta akses saat suatu fitur membutuhkannya. Anda dapat mengubah izin ini kapan saja di Pengaturan iOS; fitur terkait akan berhenti berfungsi tanpa izin tersebut.

• Notifikasi — untuk memberi tahu Anda saat lagu sudah siap dan, jika Anda berpartisipasi dalam Komunitas, tentang komentar, balasan, sebutan, tanda suka, hadiah, dan lencana.
• Kamera — opsional; hanya digunakan saat Anda memilih untuk mengambil foto untuk membuat lagu darinya.
• Mikrofon — opsional; hanya digunakan saat Anda merekam suara Anda untuk “Suaraku”.
• Foto — tidak diminta; pemilih foto sistem hanya memberikan foto yang Anda pilih kepada Aplikasi.
• Kalender — opsional; dibaca di perangkat Anda untuk menemukan ulang tahun dan hari jadi, dan hanya jika Anda menghubungkannya.
• Audio latar belakang — agar lagu tetap diputar dengan layar mati. Tidak ada yang direkam.
• Pelacakan (App Tracking Transparency) — opsional; hanya digunakan untuk mengukur kampanye mana yang membawa orang ke Aplikasi.

Cara kami menggunakan informasi

• Menyediakan fitur Aplikasi yang Anda minta
• Menjaga keandalan Aplikasi: mendiagnosis error dan memperbaiki bug
• Memahami, secara agregat, bagaimana fitur digunakan agar dapat ditingkatkan
• Memproses pembelian dan memulihkan langganan
• Menanggapi permintaan dukungan Anda

Kami tidak menjual informasi pribadi Anda dan tidak menggunakannya untuk tujuan yang tidak terkait dengan Aplikasi.

Layanan pihak ketiga

Kami mengandalkan penyedia berikut. Mereka memproses data atas nama kami sesuai kebijakan privasi mereka sendiri:

• Google Firebase (Authentication, Firestore, Storage, Cloud Functions, Cloud Messaging, Crashlytics, Analytics, App Check) — masuk, penyimpanan akun dan lagu Anda, notifikasi push, laporan error, analitik penggunaan, dan perlindungan dari penyalahgunaan; penyimpanan permintaan dukungan. Kebijakan
• Google Vertex AI (Lyria, Gemini) — membuat lagu dan sampul dari permintaan Anda, mendeskripsikan foto yang Anda pilih, dan menyortir acara kalender; menyusun draf balasan untuk permintaan dukungan, yang ditinjau oleh manusia sebelum dikirim. Kebijakan
• Mureka (Skywork AI Pte. Ltd.) — membuat lagu HD dan lagu yang dinyanyikan dengan suara Anda sendiri, serta membuat model suara Anda dari rekaman Anda. Kebijakan
• each::labs (Eachlabs Inc.) — meneruskan permintaan untuk lagu HD, lagu yang dinyanyikan dengan suara Anda sendiri, dan model suara ke Mureka atas nama kami. Kebijakan
• Google Cloud Speech-to-Text — mengatur waktu baris-baris video lirik dari audio lagu. Kebijakan
• Adapty — mengelola langganan, paket kredit, dan layar pembayaran. Kebijakan
• AppsFlyer — atribusi instalasi, hanya dengan izin pelacakan Anda untuk identifier iklan. Kebijakan
• TikTok (Pixel and Events API; TikTok Pte. Ltd. / TikTok Technology Limited) — pengukuran iklan hanya untuk kuis di situs web kami (quiz.melodo.app), bukan di Aplikasi: langkah kuis dan pembelian dengan pengenal yang di-hash, seperti dijelaskan di “Kuis situs web dan iklan TikTok”. Kebijakan
• Sign in with Apple / Google Sign-In — masuk ke akun Anda. Kebijakan
• Stripe — pembayaran untuk kredit dan langganan yang dibeli di situs web. Kebijakan
• Postmark (ActiveCampaign) — pengiriman email masuk dan balasan kami atas permintaan dukungan Anda. Kebijakan
• SendGrid (Twilio) — pengiriman email masuk dan balasan kami atas permintaan dukungan Anda. Kebijakan
• Namecheap Private Email — hosting kotak surat dukungan kami, support@melodo.app. Kebijakan

Pelacakan dan iklan

Sebelum menggunakan identifier iklan perangkat Anda (IDFA) untuk atribusi, Aplikasi meminta izin melalui prompt App Tracking Transparency dari Apple. Jika Anda menolak, IDFA tidak akan diakses. Anda dapat mengubah ini kapan saja di Pengaturan → Privasi & Keamanan → Pelacakan.

Pembelian dan langganan

Pembayaran diproses oleh Apple melalui App Store. Kami tidak pernah melihat atau menyimpan detail kartu pembayaran Anda; kami hanya menerima informasi yang diperlukan untuk mengonfirmasi pembelian atau status langganan Anda. Langganan diperpanjang secara otomatis kecuali dibatalkan setidaknya 24 jam sebelum akhir periode berjalan; kelola atau batalkan di Pengaturan → [nama Anda] → Langganan.

Akun dan penghapusan

Jika Anda membuat akun, kami menyimpan identifier yang diberikan oleh metode masuk Anda (Apple, Google, atau email) untuk mengaitkan konten dan pembelian Anda dengan Anda. Anda dapat menghapus akun dan data terkait dari dalam Aplikasi atau dengan mengirim email kepada kami; kami akan menyelesaikan penghapusan dalam 30 hari.

Permintaan dukungan

Saat Anda menghubungi kami melalui formulir dukungan di Aplikasi, di aplikasi web, atau di situs web, kami menerima alamat email yang Anda masukkan, topik yang Anda pilih, pesan Anda, dan tangkapan layar yang Anda lampirkan (maksimal tiga). Jika Anda sudah masuk, permintaan juga ditautkan ke pengenal akun Anda dan menyertakan cuplikan data akun yang kami perlukan untuk membantu Anda: saldo kredit, status langganan, dan lagu yang baru-baru ini gagal dibuat, beserta versi aplikasi, platform, dan bahasa. Untuk melindungi formulir dari penyalahgunaan, kami menyimpan hash satu arah dari alamat jaringan (IP) Anda, bukan alamat itu sendiri, dan menggunakannya hanya untuk membatasi jumlah permintaan yang dapat dikirim.

Kami menggunakan informasi ini hanya untuk menjawab permintaan Anda, memperbaiki masalah yang Anda laporkan, menambahkan kredit kompensasi ke akun Anda bila sesuai, dan mencegah penyalahgunaan formulir.

Permintaan dan tangkapan layar disimpan di Google Firebase (Firestore dan Cloud Storage). Agar dapat menjawab lebih cepat, draf balasan dapat disiapkan dengan model Gemini milik Google di Vertex AI, di mana Google bertindak sebagai pemroses data kami dan tidak menggunakan data tersebut untuk melatih modelnya; setiap balasan ditinjau dan dikirim oleh manusia. Balasan dikirim melalui email lewat Postmark (ActiveCampaign) atau SendGrid (Twilio), dan kotak surat dukungan kami, support@melodo.app, di-hosting oleh Namecheap Private Email. Saat permintaan baru masuk, tim kami diberi tahu tanpa alamat email Anda dan tanpa isi pesan Anda.

Kami menyimpan permintaan selama diperlukan untuk menanganinya dan, jika tertaut ke akun Anda, selama akun tersebut ada. Menghapus akun Anda, di Aplikasi atau di halaman akun situs web, juga menghapus permintaan Anda beserta tangkapan layarnya, termasuk permintaan yang dikirim dari alamat email akun Anda tanpa masuk. Email yang dipertukarkan dengan support@melodo.app disimpan di kotak surat tersebut hanya selama diperlukan dan dihapus atas permintaan. Jika Anda menghubungi kami tanpa akun, Anda dapat meminta kami menghapus permintaan Anda dengan menulis ke support@melodo.app.

Komunitas

Jika Anda berpartisipasi dalam Komunitas di situs web kami, tempat orang-orang memasukkan lagu buatan mereka ke dalam feed publik, kami memproses hal-hal berikut: @tag Anda, yaitu nama pengguna publik yang Anda pilih, dan kapan terakhir kali Anda mengubahnya; lagu yang Anda masukkan ke Komunitas, sebagai salinan publik beserta judul, lirik, sampul, dan audionya; tanda suka Anda (lagu mana dan kapan); komentar Anda (teksnya, kapan Anda mempostingnya, lagu, dan komentar yang Anda balas); penghitung aktivitas Anda (lagu yang dipublikasikan, tanda suka yang diberikan dan diterima, komentar, penggemar, kredit yang diperoleh melalui Komunitas) dan lencana yang diberikan kepada Anda; daftar orang yang Anda pilih untuk disembunyikan; serta catatan moderasi: laporan tentang lagu dan komentar, konten yang telah kami sembunyikan, dan apakah akses Anda ke Komunitas ditangguhkan beserta alasannya. Pemutaran lagu Komunitas hanya dihitung sebagai angka; kami tidak mencatat siapa yang memutarnya.

Sebagian dari data ini bersifat publik. Lagu di Komunitas, beserta judul, lirik, sampul, dan audionya, @tag Anda, halaman profil Anda dengan lagu yang telah Anda publikasikan, penghitung dan lencana Anda, serta tanda suka, komentar, dan jumlah putar pada lagu Anda dapat dilihat oleh siapa pun, termasuk pengunjung yang tidak masuk, dan halaman-halaman ini dicantumkan untuk mesin pencari. Jika Anda berlangganan, sebuah mahkota ditampilkan di samping tag Anda; tidak ada hal lain tentang pembelian Anda yang ditampilkan. Alamat email, pengenal akun, dan lagu Anda yang lain tidak pernah ditampilkan: orang lain hanya melihat kode pendek yang diturunkan dari pengenal Anda, yang tidak dapat diubah kembali menjadi pengenal tersebut, agar mereka dapat menyembunyikan Anda. Hanya pembuat lagu yang dapat melihat siapa yang menyukainya.

Kami menggunakan informasi ini untuk menjalankan Komunitas: untuk menampilkan lagu, tanda suka, dan komentar, mengurutkan feed dan tangga lagu mingguan, memberikan lencana dan kredit untuk penggemar, mengirim notifikasi yang Anda izinkan (komentar, balasan, sebutan, tanda suka, hadiah, dan lencana), memungkinkan Anda menyembunyikan orang, menangani laporan, dan melindungi Komunitas dari spam dan manipulasi. Komentar yang berisi tautan ditolak, dan jumlah komentar yang dapat diposting dalam waktu singkat dibatasi. Untuk memutuskan apakah suatu tanda suka dihitung untuk hadiah pembuat lagu, satu hari kemudian kami memeriksa bahwa tanda suka itu masih ada, bahwa orang yang memberikannya telah membuat lagu, dan bahwa akunnya lolos pemeriksaan antipenyalahgunaan yang sama seperti untuk kredit sambutan (misalnya, bahwa kredit tersebut tidak ditolak baginya karena menggunakan alamat email yang dipakai ulang atau sekali pakai). Pemeriksaan ini hanya menentukan apakah tanda suka tersebut dihitung.

Data ini disimpan di Google Firebase (Firestore) bersama data akun Anda lainnya. Mengeluarkan lagu dari Komunitas, menghentikan tautannya, atau menghapus lagu akan menghapus tanda suka dan komentarnya. Anda dapat menghapus komentar Anda sendiri kapan saja, dan pembuat lagu dapat menghapus komentar di bawahnya. Menghapus akun Anda akan menghapus profil Komunitas, tanda suka dan komentar, daftar sembunyi, penghitung, serta lencana Anda; @tag Anda kemudian tetap dicadangkan selama 30 hari, agar tidak ada yang bisa langsung menyamar sebagai Anda, dan setelah itu dilepaskan. Mesin pencari dan orang lain mungkin menyimpan salinan halaman publik selama beberapa waktu setelah halaman tersebut dihapus; kami tidak dapat menghapus salinan tersebut.

Kuis situs web dan iklan TikTok

Kuis di situs web kami, quiz.melodo.app, memuat TikTok Pixel, tag analitik dan periklanan dari TikTok yang menyimpan cookie _ttp di browser Anda. Tag ini melaporkan langkah-langkah kuis ke TikTok — memulai kuis, mengirimkan alamat email Anda, memulai pembayaran, dan menyelesaikan pembelian (beserta nilai dan mata uangnya) — agar kami dapat mengukur dan meningkatkan iklan kami di TikTok. Bersama peristiwa email dan pembelian, tag ini mengirimkan hash SHA-256 dari alamat email Anda dan dari pengenal pengunjung acak yang dibuat oleh kuis, bukan alamatnya sendiri.

Setelah pembelian, server kami juga melaporkannya ke TikTok melalui Events API TikTok: alamat email dan pengenal pengunjung yang di-hash, pengenal klik TikTok (ttclid) jika Anda datang dari iklan TikTok, cookie _ttp, alamat IP dan user agent browser Anda, serta nilai, mata uang, dan produk pesanan. Kami menghapus alamat IP dan user agent dari basis data kami setelah dikirim. TikTok memproses data ini berdasarkan kebijakan privasinya sendiri (https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy) dan dapat menautkannya ke akun TikTok Anda jika Anda memilikinya.

Anda dapat membatasi pelacakan ini dengan memblokir atau menghapus cookie atau menggunakan pemblokir pelacak di browser, serta di pengaturan iklan dan privasi akun TikTok Anda. Aplikasi itu sendiri tidak berisi kode TikTok.

Penyimpanan data

Data yang disimpan di perangkat Anda tetap di sana hingga Anda menghapusnya atau menghapus Aplikasi. Data yang diproses di server hanya disimpan selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan di atas, lalu dihapus atau dianonimkan; data diagnostik dan analitik disimpan sesuai periode retensi standar penyedia.

Anak-anak

Aplikasi tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah 13 tahun (atau usia minimum yang berlaku di negara Anda), dan kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari mereka. Jika Anda merasa seorang anak telah memberikan informasi pribadi kepada kami, hubungi kami dan kami akan menghapusnya.

Hak Anda

Tergantung tempat tinggal Anda (misalnya berdasarkan GDPR atau CCPA), Anda mungkin memiliki hak untuk mengakses, mengoreksi, menghapus, atau mengekspor informasi pribadi Anda, keberatan atau membatasi pemrosesannya, dan menarik kembali persetujuan. Untuk menggunakan hak-hak ini, kirim email kepada kami — kami akan merespons dalam 30 hari. Anda juga berhak mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data setempat.

Keamanan

Kami menggunakan langkah-langkah standar industri, termasuk enkripsi saat transit (HTTPS), untuk melindungi informasi. Tidak ada metode transmisi atau penyimpanan yang 100% aman, tetapi kami berupaya melindungi data Anda dan membatasi akses terhadapnya.

Transfer data internasional

Penyedia layanan kami dapat memproses data di negara selain negara Anda, termasuk Amerika Serikat. Jika diperlukan, transfer tersebut didukung oleh perlindungan yang sesuai, seperti Klausul Kontrak Standar UE.

Perubahan kebijakan ini

Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu. Tanggal “Terakhir diperbarui” di atas menunjukkan kapan terakhir kali diubah. Perubahan signifikan akan diinformasikan di Aplikasi atau di halaman ini.

Kontak

Pertanyaan tentang kebijakan ini atau data Anda: support@melodo.app
Hanna Freitag