গোপনীয়তা নীতি

অ্যাপ যে তথ্য প্রক্রিয়া করে

• অ্যাকাউন্ট তথ্য. আপনি Apple, Google বা ইমেল লিঙ্কের মাধ্যমে সাইন ইন করলে আমরা একটি ব্যবহারকারী শনাক্তকারী পাই এবং, আপনি শেয়ার করলে, আপনার ইমেল ঠিকানা। এটি আপনার ক্রেডিট, ক্রয় ও গান আপনার সাথে যুক্ত রাখে। আমরা অ্যাপ যে ভাষায় সেট করা আছে তাও সংরক্ষণ করি, যাতে বিজ্ঞপ্তি সেই ভাষায় আসে।
• আপনার জমা দেওয়া গানের অনুরোধ. আপনার টাইপ করা বর্ণনা, স্টাইল, যেকোনো গানের কথা এবং, আপনি দিলে, একটি নাম কীভাবে উচ্চারণ করা উচিত, তা Vertex AI-তে Google-এর Lyria এবং Gemini মডেলে পাঠানো হয় ট্র্যাক, তার শিরোনাম ও কভার তৈরির জন্য। এগুলো শুধুমাত্র আপনার অনুরোধ পূরণের জন্য ব্যবহৃত হয় এবং AI মডেল প্রশিক্ষণের জন্য ব্যবহৃত হয় না। HD গান এবং আপনার নিজের কণ্ঠে গাওয়া গান এর পরিবর্তে Mureka তৈরি করে, যা একই অনুরোধ ও গানের কথা গ্রহণ করে এবং গানটি ফেরত দেয়।
• আপনার বেছে নেওয়া ছবি. আপনি যখন একটি ছবি থেকে গান তৈরি করেন, তখন আপনার তোলা বা বেছে নেওয়া ছবিটি একবার Vertex AI-তে Google-এর Gemini মডেলে পাঠানো হয়, যা আপনার গানের জন্য ছবিটির একটি সংক্ষিপ্ত বর্ণনা লেখে। ছবিটি সংরক্ষিত হয় না, আপনার লাইব্রেরিতে যোগ করা হয় না এবং AI মডেল প্রশিক্ষণের জন্য ব্যবহৃত হয় না; শুধুমাত্র বর্ণনাটি, যা আপনি পাঠানোর আগে সম্পাদনা করতে পারেন, আপনার গানের অনুরোধের অংশ হয়ে যায়। যখন আপনি কোনো গানের জন্য ছবির স্লাইডশো ভিডিও তৈরি করেন (সাবস্ক্রিপশনের একটি ফিচার), তখন আপনার বেছে নেওয়া ছবিগুলো আমাদের ক্লাউড স্টোরেজে আপলোড করা হয় এবং সেই গানের সাথে রাখা হয়, যাতে ভিডিওটি আবার তৈরি করা যায়; আপনি গানটি মুছে দিলে সেগুলোও মুছে ফেলা হয়। তৈরি স্লাইডশোটিও গানের সাথে রাখা হয়, এবং আপনি যদি গানটি উপহার হিসেবে পাঠান, তবে উপহারের পেজটি উপহারের লিঙ্ক থাকা যে কাউকে এটি দেখায়। এই ছবিগুলোও AI মডেল প্রশিক্ষণের জন্য ব্যবহৃত হয় না।
• আপনার শেয়ার করা চ্যাট. যখন আপনি কোনো চ্যাট থেকে গান তৈরি করেন, আপনার পেস্ট করা বার্তা বা যোগ করা স্ক্রিনশট একবার Vertex AI-তে Google-এর Gemini মডেলে পাঠানো হয়, যা সেগুলো থেকে গানের একটি সংক্ষিপ্ত বর্ণনা লেখে। এগুলোতে অন্যদের বার্তা থাকতে পারে, তাই শুধুমাত্র যা শেয়ার করার অধিকার আপনার আছে তা-ই শেয়ার করুন। চ্যাট সংরক্ষণ করা হয় না, আপনার লাইব্রেরিতে যোগ করা হয় না এবং AI মডেল প্রশিক্ষণে ব্যবহৃত হয় না; শুধুমাত্র বর্ণনাটি, যা আপনি পাঠানোর আগে সম্পাদনা করতে পারেন, আপনার গানের অনুরোধের অংশ হয়।
• আপনার কণ্ঠের রেকর্ডিং (“আমার কণ্ঠ”). আপনি যদি “আমার কণ্ঠ” কেনেন এবং অ্যাপে নিজের গান গাওয়া রেকর্ড করেন, তাহলে রেকর্ডিংটি (15–30 সেকেন্ড) আমাদের সার্ভারে আপলোড করা হয়। Vertex AI-তে Google-এর Gemini মডেল এটি একবার শোনে, এতে কেবল একটি কণ্ঠ আছে এবং কোনো সংগীত নেই কিনা তা যাচাই করতে, এবং তারপর এটি Mureka (Skywork AI Pte. Ltd., সিঙ্গাপুর)-এ পাঠানো হয়, যা এটি থেকে একটি ভয়েস মডেল তৈরি করে। আমরা পরিষ্কার করা রেকর্ডিং এবং সেই ভয়েস মডেলের শনাক্তকারী আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে রাখি, যাতে আপনার অনুরোধ করা গানগুলো আপনার কণ্ঠে গাওয়া যায়। আপনার কণ্ঠ শুধুমাত্র আপনার নিজের গানের জন্য ব্যবহৃত হয়; এটি কখনো আপনাকে শনাক্ত করতে বা AI মডেল প্রশিক্ষণের জন্য ব্যবহৃত হয় না। রেকর্ডিং পাঠানোর আগে আপনি নিশ্চিত করেন যে এটি আপনার নিজের কণ্ঠ। অ্যাপে আপনার কণ্ঠ মুছে ফেললে বা আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেললে রেকর্ডিংটি আমাদের সার্ভার থেকে সরিয়ে ফেলা হয় এবং ভয়েস মডেলটি আর কখনো ব্যবহৃত হয় না। Mureka তার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী ডেটা রাখে এবং তার তৈরি কোনো ভয়েস মডেল মুছে ফেলার কোনো উপায় বর্তমানে আমাদের দেয় না। Mureka-তে পাঠানো অনুরোধগুলো, আপনার রেকর্ডিং সহ, each::labs (Eachlabs Inc., মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র)-এর মাধ্যমে যায়, যা আমাদের পক্ষে সেগুলো Mureka-তে পাঠিয়ে দেয়, ফাইলগুলো কেবল সীমিত সময়ের জন্য রাখে (রেকর্ডিংটি এক ঘণ্টার মধ্যে মুছে ফেলা হয়) এবং সেগুলো AI মডেল প্রশিক্ষণের জন্য ব্যবহার করে না।
• তৈরি করা গান এবং লাইব্রেরি. সম্পূর্ণ ট্র্যাক, কভার, শিরোনাম ও গানের কথা আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে, যাতে আপনি সেগুলো শুনতে, নাম পরিবর্তন, শেয়ার ও মুছে ফেলতে পারেন। লিঙ্কের মাধ্যমে শেয়ার করা গানের জন্য একটি পাবলিক পেজ তৈরি হয়, যেখানে তার শিরোনাম, কভার, গানের কথা ও অডিও থাকে, যতক্ষণ না আপনি শেয়ার করা বন্ধ করছেন। আপনি যখন একটি লিরিক ভিডিও তৈরি করেন, তখন সেটি আমাদের সার্ভারে আপনার গান থেকে রেন্ডার করা হয়, এবং Google-এর Speech-to-Text গানের অডিও শুনে লাইনগুলোর সময় নির্ধারণ করে। একটি গান মুছে ফেললে তার ফাইল মুছে যায়; অ্যাকাউন্ট মুছে ফেললে সব কিছু মুছে যায়। কমিউনিটিতে রাখা গান পাবলিকভাবে এবং সার্চ ইঞ্জিনের জন্যও তালিকাভুক্ত হয় (নিচে কমিউনিটি দেখুন)।
• গানের উপহার. আপনি যখন একটি গান উপহার হিসেবে পাঠান, তখন আপনার যোগ করা নাম ও নোট একটি ব্যক্তিগত লিঙ্কের সাথে সংরক্ষিত থাকে। লিঙ্কটি আছে এমন যে কেউ উপহারের পাতাটি খুলতে, গানটি শুনতে ও ডাউনলোড করতে এবং সেই নাম ও নোট দেখতে পারে। উপহারটি প্রথম কখন খোলা হয়েছে তা আমরা রেকর্ড করি যাতে আমরা আপনাকে জানাতে পারি। আপনি যেকোনো সময় একটি লিঙ্ক বাতিল করতে পারেন, যা সেটিকে মুছে ফেলে।
• আপনার যোগ করা তারিখ ও নাম (বিশেষ উপলক্ষ). আপনার যোগ করা জন্মদিন, বার্ষিকী ও অন্যান্য তারিখ, প্রতিটি যার জন্য সেই ব্যক্তির নাম সহ, আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে যাতে অ্যাপ সেগুলোর তালিকা দেখাতে পারে এবং, আপনি রিমাইন্ডার চালু করলে, আপনাকে অবহিত করতে পারে। আপনি আপনার ক্যালেন্ডার সংযুক্ত করলে, অ্যাপটি আপনার ডিভাইসে পরবর্তী বছরের ইভেন্টগুলো পড়ে এবং শুধুমাত্র তাদের শিরোনাম ও তারিখ আমাদের সার্ভারে পাঠায়, যেখানে Google-এর Gemini মডেল জন্মদিন ও বার্ষিকীগুলো বেছে নেয়; অন্য সব ইভেন্ট বাতিল করা হয়। আপনার সরকারি ছুটির দিন দেখাতে ও রিমাইন্ডারের সময় ঠিক করতে আমরা আপনার দেশ এবং সময় অঞ্চলও সংরক্ষণ করি। আপনি যেকোনো সময় যেকোনো তারিখ মুছে ফেলতে পারেন।
• অনবোর্ডিং উত্তর. সাইন ইনের আগে প্রদর্শিত সংক্ষিপ্ত প্রশ্নপত্র (আপনি কী তৈরি করতে চান, কত ঘন ঘন) আপনার প্রোফাইলে সংরক্ষিত হয়, পরামর্শ তৈরি অনুযায়ী সাজানোর জন্য।
• ক্রয় তথ্য. সাবস্ক্রিপশনের অবস্থা এবং ক্রেডিট ব্যালেন্স, Adapty-র মাধ্যমে Apple বা Google Play থেকে, অথবা ওয়েবসাইটে করা ক্রয়ের জন্য Stripe থেকে প্রাপ্ত, যেখানে Stripe বিক্রেতা হিসেবে কাজ করে। কার্ডের বিবরণ আমাদের কাছে কখনো পৌঁছায় না। এককালীন “আমার কণ্ঠ” ক্রয়ও একইভাবে নথিভুক্ত করা হয়।
• আমন্ত্রণ. প্রতিটি অ্যাকাউন্ট তার নিজস্ব আমন্ত্রণ লিঙ্ক পায়। আপনি অন্য কারো লিঙ্কের মাধ্যমে অ্যাপ খুললে, আমরা রেকর্ড করি যে সেই ব্যক্তি আপনাকে আমন্ত্রণ জানিয়েছেন, যাতে আমন্ত্রণটি তাকে জমা দেওয়া যায়। আপনার ইমেল ঠিকানা বা গান আমরা কখনো আমন্ত্রণকারীর সাথে শেয়ার করি না।
• উইজেট ও লাইভ অ্যাক্টিভিটি. তৈরি হওয়া গানের শিরোনাম ও কভার আপনার ডিভাইসের একটি শেয়ার্ড এলাকায় লেখা হয়, যাতে হোম-স্ক্রিন উইজেট ও লক-স্ক্রিন লাইভ অ্যাক্টিভিটি সেগুলো দেখাতে পারে। এগুলো ডিভাইসেই থাকে এবং কোথাও পাঠানো হয় না।
• ডায়াগনস্টিকস, ব্যবহার ও অ্যাট্রিবিউশন. ক্র্যাশ রিপোর্ট, ডিভাইস মডেল ও OS সংস্করণ, একটি পুশ-নোটিফিকেশন টোকেন, অ্যাপের ভেতরের ইভেন্ট যেমন "গান তৈরি হয়েছে" (Google Analytics), এবং — শুধুমাত্র আপনি ট্র্যাকিং অনুমতি দিলে — বিজ্ঞাপন শনাক্তকারীর সাথে যুক্ত ইনস্টল-অ্যাট্রিবিউশন তথ্য।

ডিভাইস অনুমতি

কোনো ফিচারের প্রয়োজন হলেই কেবল অ্যাপ অ্যাক্সেসের অনুরোধ করে। আপনি যেকোনো সময় iOS সেটিংসে এই অনুমতিগুলো পরিবর্তন করতে পারেন; সেগুলো ছাড়া সংশ্লিষ্ট ফিচারগুলো কাজ করা বন্ধ করে দেবে।

• নোটিফিকেশন — গান তৈরি হয়ে গেলে আপনাকে জানাতে এবং, আপনি কমিউনিটিতে অংশ নিলে, মন্তব্য, উত্তর, মেনশন, লাইক, পুরস্কার ও ব্যাজ সম্পর্কে জানাতে।
• ক্যামেরা — ঐচ্ছিক; শুধুমাত্র যখন আপনি ছবি থেকে গান তৈরি করার জন্য ছবি তুলতে পছন্দ করেন তখন ব্যবহৃত হয়।
• মাইক্রোফোন — ঐচ্ছিক; শুধুমাত্র যখন আপনি “আমার কণ্ঠ”-এর জন্য আপনার কণ্ঠ রেকর্ড করেন তখন ব্যবহৃত হয়।
• ফটো — অনুরোধ করা হয় না; সিস্টেম ফটো পিকার অ্যাপকে শুধুমাত্র আপনার বেছে নেওয়া ছবিগুলোই দেয়।
• ক্যালেন্ডার — ঐচ্ছিক; আপনার ডিভাইসে পড়া হয় জন্মদিন ও বার্ষিকী খুঁজে বের করার জন্য, এবং শুধুমাত্র যদি আপনি এটি সংযুক্ত করেন।
• ব্যাকগ্রাউন্ড অডিও — ফোন লক করলে বা অ্যাপ পরিবর্তন করলেও প্লেব্যাক চালিয়ে যেতে।
• ট্র্যাকিং — কোন বিজ্ঞাপন ইনস্টলেশনের দিকে নিয়ে গেছে তা পরিমাপ করতে। প্রত্যাখ্যান করলে অ্যাপের কোনো ফিচার সীমিত হয় না।

আমরা কীভাবে তথ্য ব্যবহার করি

• আপনার অনুরোধ করা অ্যাপের ফিচারগুলো প্রদান করা
• অ্যাপকে নির্ভরযোগ্য রাখা: ক্র্যাশ নির্ণয় ও বাগ ঠিক করা
• ফিচারগুলো কীভাবে ব্যবহৃত হয় তা সমষ্টিগতভাবে বোঝা, যাতে আমরা সেগুলো উন্নত করতে পারি
• ক্রয় প্রক্রিয়া করা এবং সাবস্ক্রিপশন পুনরুদ্ধার করা
• আপনার সাপোর্ট অনুরোধের জবাব দেওয়া

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না এবং অ্যাপের সাথে সম্পর্কহীন উদ্দেশ্যে তা ব্যবহার করি না।

তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

আমরা নিম্নলিখিত প্রদানকারীদের উপর নির্ভর করি। তারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আমাদের পক্ষে তথ্য প্রক্রিয়া করে:

• Google Firebase (Authentication, Firestore, Storage, Cloud Functions, Cloud Messaging, Crashlytics, Analytics, App Check) — ডেটাবেস, স্টোরেজ, প্রমাণীকরণ, পুশ নোটিফিকেশন, অ্যানালিটিক্স ও ক্র্যাশ রিপোর্টিং; সহায়তার অনুরোধ সংরক্ষণ। নীতি
• Google Vertex AI (Lyria, Gemini) — আপনার অনুরোধ থেকে গান ও কভার আর্ট তৈরি করা, আপনার বেছে নেওয়া ছবির বর্ণনা দেওয়া এবং ক্যালেন্ডার ইভেন্ট বাছাই করা; সহায়তার অনুরোধের উত্তরের খসড়া তৈরি করা, যা পাঠানোর আগে একজন মানুষ পর্যালোচনা করেন। নীতি
• Mureka (Skywork AI Pte. Ltd.) — HD গান এবং আপনার নিজের কণ্ঠে গাওয়া গান রচনা করা, এবং আপনার রেকর্ডিং থেকে আপনার ভয়েস মডেল তৈরি করা। নীতি
• each::labs (Eachlabs Inc.) — HD গান, আপনার নিজের কণ্ঠে গাওয়া গান এবং ভয়েস মডেলের অনুরোধগুলো আমাদের পক্ষে Mureka-তে পৌঁছে দেওয়া। নীতি
• Google Cloud Speech-to-Text — গানের অডিও থেকে লিরিক ভিডিওর লাইনগুলোর সময় নির্ধারণ করা। নীতি
• Adapty — উভয় স্টোরে সাবস্ক্রিপশন ও ক্রেডিট প্যাক ক্রয় পরিচালনা করে। নীতি
• AppsFlyer — কোন বিজ্ঞাপন ইনস্টলেশনের দিকে নিয়ে গেছে তা পরিমাপ করে — শুধুমাত্র ট্র্যাকিং অনুমোদিত হলে। নীতি
• TikTok (Pixel and Events API; TikTok Pte. Ltd. / TikTok Technology Limited) — শুধুমাত্র আমাদের ওয়েবসাইটের কুইজের (quiz.melodo.app) জন্য বিজ্ঞাপন পরিমাপ, অ্যাপে নয়: হ্যাশ করা শনাক্তকারীসহ কুইজের ধাপ ও কেনাকাটা, যেমনটি “ওয়েবসাইট কুইজ ও TikTok বিজ্ঞাপন”-এ বর্ণনা করা হয়েছে। নীতি
• Sign in with Apple / Google Sign-In — ব্যবহারকারীর পছন্দমতো পাসওয়ার্ডবিহীন সাইন-ইন। নীতি
• Stripe — ওয়েবসাইটে কেনা ক্রেডিট ও সাবস্ক্রিপশনের জন্য পেমেন্ট। নীতি
• Postmark (ActiveCampaign) — সাইন-ইন ইমেল এবং আপনার সহায়তার অনুরোধে আমাদের উত্তর পাঠানো। নীতি
• SendGrid (Twilio) — সাইন-ইন ইমেল এবং আপনার সহায়তার অনুরোধে আমাদের উত্তর পাঠানো। নীতি
• Namecheap Private Email — আমাদের সহায়তা মেলবক্স support@melodo.app-এর হোস্টিং। নীতি

ট্র্যাকিং ও বিজ্ঞাপন

অ্যাট্রিবিউশনের জন্য আপনার ডিভাইসের বিজ্ঞাপন শনাক্তকারী (IDFA) ব্যবহারের আগে, অ্যাপটি Apple-এর App Tracking Transparency প্রম্পটের মাধ্যমে অনুমতি চায়। আপনি প্রত্যাখ্যান করলে IDFA অ্যাক্সেস করা হয় না। এটি আপনি যেকোনো সময় সেটিংস → গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা → ট্র্যাকিং-এ পরিবর্তন করতে পারেন।

ক্রয় এবং সাবস্ক্রিপশন

পেমেন্ট App Store-এর মাধ্যমে Apple দ্বারা প্রক্রিয়া করা হয়। আমরা কখনো আপনার পেমেন্ট কার্ডের তথ্য দেখি বা সংরক্ষণ করি না; আমরা শুধু আপনার ক্রয় বা সাবস্ক্রিপশনের অবস্থা নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পাই। বর্তমান মেয়াদ শেষ হওয়ার অন্তত ২৪ ঘণ্টা আগে অটো-রিনিউ বন্ধ না করলে সাবস্ক্রিপশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নবায়ন হয়; নবায়নের চার্জ বর্তমান মেয়াদ শেষ হওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে নেওয়া হয়। ক্রয়ের পর আপনি আপনার Apple অ্যাকাউন্টের সেটিংসে সাবস্ক্রিপশন পরিচালনা বা বাতিল করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট ও মুছে ফেলা

আপনি অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে, আপনার সাইন-ইন পদ্ধতি (Apple, Google বা ইমেল) দ্বারা প্রদত্ত শনাক্তকারী আমরা সংরক্ষণ করি, যাতে আপনার কন্টেন্ট ও ক্রয় আপনার সাথে যুক্ত থাকে। আপনি অ্যাপের মধ্যে থেকে অথবা আমাদের ইমেল করে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলতে পারেন; আমরা ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলার কাজ সম্পন্ন করব।

সহায়তার অনুরোধ

আপনি যখন অ্যাপ, ওয়েব অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের সহায়তা ফর্মের মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা আপনার দেওয়া ইমেল ঠিকানা, আপনার বেছে নেওয়া বিষয়, আপনার বার্তা এবং আপনার সংযুক্ত স্ক্রিনশট (সর্বোচ্চ তিনটি) পাই। আপনি সাইন ইন করা থাকলে, অনুরোধটি আপনার অ্যাকাউন্ট শনাক্তকারীর সঙ্গেও যুক্ত হয় এবং এতে আপনাকে সাহায্য করার জন্য প্রয়োজনীয় অ্যাকাউন্ট তথ্যের একটি স্ন্যাপশট থাকে: আপনার ক্রেডিট ব্যালান্স, সাবস্ক্রিপশনের অবস্থা এবং সম্প্রতি ব্যর্থ হওয়া গান, সঙ্গে অ্যাপের সংস্করণ, প্ল্যাটফর্ম ও ভাষা। ফর্মটিকে অপব্যবহার থেকে রক্ষা করতে আমরা আপনার নেটওয়ার্ক (IP) ঠিকানার নিজের বদলে তার একমুখী হ্যাশ সংরক্ষণ করি এবং তা কেবল কতগুলো অনুরোধ পাঠানো যাবে তা সীমিত করতে ব্যবহার করি।

আমরা এই তথ্য কেবল আপনার অনুরোধের উত্তর দিতে, আপনার জানানো সমস্যার সমাধান করতে, উপযুক্ত ক্ষেত্রে আপনার অ্যাকাউন্টে ক্ষতিপূরণ ক্রেডিট যোগ করতে এবং ফর্মের অপব্যবহার রোধ করতে ব্যবহার করি।

অনুরোধ ও স্ক্রিনশট Google Firebase (Firestore ও Cloud Storage)-এ সংরক্ষিত হয়। দ্রুত উত্তর দিতে, Vertex AI-তে Google-এর Gemini মডেল দিয়ে উত্তরের একটি খসড়া তৈরি করা হতে পারে, যেখানে Google আমাদের প্রক্রিয়াকারী হিসেবে কাজ করে এবং তার মডেল প্রশিক্ষণে এই তথ্য ব্যবহার করে না; প্রতিটি উত্তর একজন মানুষ পর্যালোচনা করে পাঠান। উত্তরগুলো Postmark (ActiveCampaign) বা SendGrid (Twilio)-এর মাধ্যমে ইমেলে পাঠানো হয়, এবং আমাদের সহায়তা মেলবক্স support@melodo.app Namecheap Private Email-এ হোস্ট করা। নতুন অনুরোধ এলে আমাদের দলকে আপনার ইমেল ঠিকানা ও বার্তার লেখা ছাড়াই জানানো হয়।

অনুরোধটি নিষ্পত্তি করতে যতদিন প্রয়োজন ততদিন আমরা তা রাখি, এবং এটি আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত থাকলে অ্যাকাউন্ট যতদিন থাকে ততদিন। অ্যাপে বা ওয়েবসাইটের অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেললে আপনার অনুরোধ ও সেগুলোর স্ক্রিনশটও মুছে যায়, যার মধ্যে সাইন ইন না করে আপনার অ্যাকাউন্টের ইমেল ঠিকানা থেকে পাঠানো অনুরোধও রয়েছে। support@melodo.app-এর সঙ্গে আদান-প্রদান করা ইমেল কেবল প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সেই মেলবক্সে রাখা হয় এবং অনুরোধ করলে মুছে ফেলা হয়। আপনি অ্যাকাউন্ট ছাড়া আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করে থাকলে support@melodo.app-এ লিখে আপনার অনুরোধ মুছে ফেলতে বলতে পারেন।

কমিউনিটি

আপনি যদি আমাদের ওয়েবসাইটের কমিউনিটিতে অংশ নেন, যেখানে মানুষ নিজেদের তৈরি গান একটি পাবলিক ফিডে রাখেন, তাহলে আমরা নিম্নলিখিত তথ্য প্রক্রিয়া করি: আপনার @tag, অর্থাৎ আপনার বেছে নেওয়া পাবলিক ইউজারনেম, এবং আপনি শেষ কবে সেটি পরিবর্তন করেছেন; আপনি কমিউনিটিতে যে গানগুলো রাখেন, সেগুলোর শিরোনাম, গানের কথা, কভার ও অডিওসহ পাবলিক কপি হিসেবে; আপনার লাইক (কোন গানে এবং কখন); আপনার মন্তব্য (লেখা, কখন পোস্ট করেছেন, গানটি এবং যে মন্তব্যের উত্তর দিয়েছেন); আপনার কার্যকলাপের গণনা (প্রকাশিত গান, দেওয়া ও পাওয়া লাইক, মন্তব্য, ফ্যান, কমিউনিটির মাধ্যমে অর্জিত ক্রেডিট) এবং আপনাকে দেওয়া ব্যাজ; আপনি যাদের লুকানো বেছে নিয়েছেন তাদের তালিকা; এবং মডারেশন রেকর্ড: গান ও মন্তব্য নিয়ে রিপোর্ট, আমাদের লুকানো কনটেন্ট, এবং কমিউনিটিতে আপনার প্রবেশাধিকার স্থগিত কি না ও কেন। কমিউনিটির কোনো গানের প্লে কেবল একটি সংখ্যা হিসেবে গণনা করা হয়; কে শুনেছেন তা আমরা রেকর্ড করি না।

এর কিছু অংশ পাবলিক। কমিউনিটিতে থাকা একটি গান, তার শিরোনাম, গানের কথা, কভার ও অডিওসহ, আপনার @tag, আপনার প্রকাশিত গানসহ আপনার প্রোফাইল পেজ, আপনার গণনা ও ব্যাজ, এবং আপনার গানে লাইক, মন্তব্য ও প্লে-সংখ্যা যে কেউ দেখতে পারেন, সাইন ইন না করা দর্শকসহ, এবং এই পেজগুলো সার্চ ইঞ্জিনের জন্য তালিকাভুক্ত করা হয়। আপনার সাবস্ক্রিপশন থাকলে আপনার ট্যাগের পাশে একটি মুকুট দেখানো হয়; আপনার ক্রয় সম্পর্কে আর কিছু দেখানো হয় না। আপনার ইমেল ঠিকানা, আপনার অ্যাকাউন্ট শনাক্তকারী এবং আপনার অন্যান্য গান কখনো দেখানো হয় না: অন্যরা কেবল আপনার শনাক্তকারী থেকে তৈরি একটি ছোট কোড দেখেন, যা থেকে শনাক্তকারীটি ফিরে পাওয়া যায় না, যাতে তারা আপনাকে লুকাতে পারেন। কোনো গানে কে লাইক দিয়েছেন তা কেবল সেই গানের নির্মাতা দেখতে পারেন।

আমরা এই তথ্য কমিউনিটি চালাতে ব্যবহার করি: গান, লাইক ও মন্তব্য দেখাতে, ফিড ও সাপ্তাহিক চার্ট সাজাতে, ব্যাজ ও ফ্যানের জন্য ক্রেডিট দিতে, আপনার অনুমতি দেওয়া বিজ্ঞপ্তি (মন্তব্য, উত্তর, মেনশন, লাইক, পুরস্কার ও ব্যাজ) পাঠাতে, আপনাকে মানুষকে লুকানোর সুযোগ দিতে, রিপোর্ট সামলাতে এবং কমিউনিটিকে স্প্যাম ও কারসাজি থেকে রক্ষা করতে। লিঙ্কযুক্ত মন্তব্য গ্রহণ করা হয় না, এবং অল্প সময়ে কতগুলো মন্তব্য পোস্ট করা যাবে তা সীমিত। কোনো লাইক নির্মাতার পুরস্কারে গণ্য হবে কি না তা ঠিক করতে, আমরা এক দিন পর যাচাই করি যে লাইকটি এখনও আছে, যিনি দিয়েছেন তিনি একটি গান তৈরি করেছেন, এবং তার অ্যাকাউন্ট স্বাগত ক্রেডিটের মতোই অপব্যবহার-বিরোধী যাচাইয়ে উত্তীর্ণ হয়েছে (যেমন, পুনর্ব্যবহৃত বা অস্থায়ী ইমেল ঠিকানা ব্যবহারের কারণে তাকে সেই ক্রেডিট দিতে অস্বীকার করা হয়নি)। এই যাচাইগুলো কেবল লাইকটি গণ্য হবে কি না তা ঠিক করে।

এই ডেটা আপনার অ্যাকাউন্টের বাকি তথ্যের সঙ্গে Google Firebase (Firestore)-এ সংরক্ষিত থাকে। কোনো গান কমিউনিটি থেকে সরিয়ে নিলে, তার লিঙ্ক বন্ধ করলে বা গানটি মুছে ফেললে তার লাইক ও মন্তব্য মুছে যায়। আপনি যেকোনো সময় নিজের মন্তব্য মুছতে পারেন, এবং কোনো গানের নির্মাতা তার নিচের মন্তব্য মুছতে পারেন। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেললে আপনার কমিউনিটি প্রোফাইল, আপনার লাইক ও মন্তব্য, লুকানোর তালিকা, গণনা ও ব্যাজ মুছে যায়; এরপর আপনার @tag 30 দিন সংরক্ষিত থাকে, যাতে কেউ সঙ্গে সঙ্গে আপনার পরিচয়ে চলতে না পারে, এবং তারপর মুক্ত করা হয়। পাবলিক পেজ সরানোর পরও সার্চ ইঞ্জিন ও অন্য মানুষ কিছু সময় সেগুলোর কপি রাখতে পারে; সেগুলো আমরা মুছতে পারি না।

ওয়েবসাইট কুইজ ও TikTok বিজ্ঞাপন

আমাদের ওয়েবসাইটের কুইজ, quiz.melodo.app, TikTok Pixel লোড করে — এটি TikTok-এর একটি অ্যানালিটিক্স ও বিজ্ঞাপন ট্যাগ, যা আপনার ব্রাউজারে _ttp কুকি সেট করে। এটি TikTok-কে কুইজের ধাপগুলো জানায় — কুইজ শুরু করা, আপনার ইমেল ঠিকানা জমা দেওয়া, চেকআউট শুরু করা এবং কেনাকাটা সম্পন্ন করা (মূল্য ও মুদ্রাসহ) — যাতে আমরা TikTok-এ আমাদের বিজ্ঞাপন পরিমাপ ও উন্নত করতে পারি। ইমেল ও কেনাকাটার ইভেন্টের সঙ্গে এটি ঠিকানাটি নিজে নয়, বরং আপনার ইমেল ঠিকানা ও কুইজের তৈরি একটি এলোমেলো ভিজিটর শনাক্তকারীর SHA-256 হ্যাশ পাঠায়।

কেনাকাটার পর আমাদের সার্ভারও TikTok-এর Events API-এর মাধ্যমে TikTok-কে তা জানায়: হ্যাশ করা ইমেল ঠিকানা ও ভিজিটর শনাক্তকারী, আপনি TikTok বিজ্ঞাপন থেকে এলে TikTok ক্লিক শনাক্তকারী (ttclid), _ttp কুকি, আপনার IP ঠিকানা ও ব্রাউজারের ইউজার এজেন্ট, এবং অর্ডারের মূল্য, মুদ্রা ও পণ্য। পাঠানোর পর আমরা IP ঠিকানা ও ইউজার এজেন্ট আমাদের ডেটাবেস থেকে মুছে ফেলি। TikTok এই ডেটা তার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি (https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy) অনুযায়ী প্রক্রিয়া করে এবং আপনার TikTok অ্যাকাউন্ট থাকলে তার সঙ্গে যুক্ত করতে পারে।

আপনি ব্রাউজারে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলে অথবা ট্র্যাকার ব্লকার ব্যবহার করে, এবং আপনার TikTok অ্যাকাউন্টের বিজ্ঞাপন ও গোপনীয়তা সেটিংসে এই ট্র্যাকিং সীমিত করতে পারেন। অ্যাপে নিজে TikTok-এর কোনো কোড নেই।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত তথ্য ততক্ষণ থাকে যতক্ষণ না আপনি তা মুছে ফেলেন বা অ্যাপ সরিয়ে ফেলেন। সার্ভারে প্রক্রিয়াকৃত তথ্য উপরে বর্ণিত উদ্দেশ্যের জন্য যতটুকু প্রয়োজন ততক্ষণই রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়; ডায়াগনস্টিক ও অ্যানালিটিক্স তথ্য প্রদানকারীদের স্ট্যান্ডার্ড সংরক্ষণ সময়কাল অনুযায়ী রাখা হয়।

শিশু

অ্যাপটি ১৩ বছরের কম বয়সী শিশুদের (বা আপনার দেশের ন্যূনতম বয়স) জন্য নির্দেশিত নয়, এবং আমরা জেনেশুনে তাদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আপনি মনে করলে যে কোনো শিশু আমাদের ব্যক্তিগত তথ্য দিয়েছে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা তা মুছে ফেলব।

আপনার অধিকার

আপনি কোথায় থাকেন তার উপর নির্ভর করে (যেমন GDPR বা CCPA-এর অধীনে), আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন, মুছে ফেলা বা রপ্তানি করার অধিকার থাকতে পারে, এর প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানো বা সীমিত করার এবং সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার থাকতে পারে। এই অধিকারগুলোর যেকোনোটি প্রয়োগ করতে আমাদের ইমেল করুন — আমরা ৩০ দিনের মধ্যে জবাব দেব। আপনার স্থানীয় তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়েরেরও অধিকার আপনার আছে।

নিরাপত্তা

তথ্য সুরক্ষার জন্য আমরা ট্রানজিটে এনক্রিপশন (HTTPS) সহ শিল্প-মানের ব্যবস্থা ব্যবহার করি। কোনো ট্রান্সমিশন বা সংরক্ষণ পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়, তবে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে এবং এর অ্যাক্সেস সীমিত করতে কাজ করি।

আন্তর্জাতিক স্থানান্তর

আমাদের সেবা প্রদানকারীরা আপনার দেশের বাইরে, যুক্তরাষ্ট্র সহ, তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে। প্রয়োজন হলে, এই ধরনের স্থানান্তর উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থার উপর নির্ভর করে, যেমন EU স্ট্যান্ডার্ড কন্ট্রাকচুয়াল ক্লজ।

এই নীতির পরিবর্তন

আমরা মাঝে মাঝে এই নীতি আপডেট করতে পারি। উপরের "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি দেখায় এটি সর্বশেষ কবে পরিবর্তিত হয়েছে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনগুলো অ্যাপে বা এই পৃষ্ঠায় জানানো হবে।

যোগাযোগ

এই নীতি বা আপনার তথ্য সম্পর্কে প্রশ্ন: support@melodo.app
Hanna Freitag