Privatlivspolitik

Oplysninger, Appen behandler

• Kontodata. Når du logger ind med Apple, Google eller et e-maillink, modtager vi en brugeridentifikator og, hvis du deler den, din e-mailadresse. Det bruges til at knytte dine credits, køb og sange til dig. Vi gemmer også det sprog, Appen er indstillet til, så notifikationer når dig på det sprog.
• Sangforespørgsler, du indsender. Beskrivelsen, stilen, eventuel tekst, du skriver, og, hvis du giver det, hvordan et navn skal udtales, sendes til Googles Lyria- og Gemini-modeller på Vertex AI for at komponere nummeret, dets titel og dets cover. De bruges udelukkende til at opfylde din anmodning og bruges ikke til at træne AI-modeller. HD-sange og sange, der synges med din egen stemme, komponeres i stedet af Mureka, som modtager den samme anmodning og sangteksten og returnerer sangen.
• Billeder, du vælger. Når du laver en sang ud fra et billede, sendes det billede, du tager eller vælger, én gang til Googles Gemini-model på Vertex AI, som skriver en kort beskrivelse af det til din sang. Billedet gemmes ikke, tilføjes ikke til dit bibliotek og bruges ikke til at træne AI-modeller; kun beskrivelsen, som du kan redigere, før du sender, bliver en del af din sanganmodning. Når du laver en diasshow-video med billeder til en sang (en funktion i abonnementet), uploades de billeder, du vælger, til vores cloudlager og gemmes sammen med sangen, så videoen kan laves igen; de slettes, når du sletter sangen. Det færdige diasshow gemmes også med sangen, og hvis du sender sangen som en gave, viser gavesiden det til alle, der har gavelinket. Heller ikke disse billeder bruges til at træne AI-modeller.
• Chats, du deler. Når du laver en sang ud fra en chat, sendes de beskeder, du indsætter, eller de skærmbilleder, du tilføjer, én gang til Googles Gemini-model på Vertex AI, som skriver en kort sangbeskrivelse ud fra dem. De kan indeholde andres beskeder, så del kun det, du har ret til at dele. Chatten gemmes ikke, føjes ikke til dit bibliotek og bruges ikke til at træne AI-modeller; kun beskrivelsen, som du kan redigere, før du sender, bliver en del af din sanganmodning.
• Optagelsen af din stemme (“Min stemme”). Hvis du køber “Min stemme” og optager dig selv, mens du synger i Appen, uploades optagelsen (15–30 sekunder) til vores servere. Googles Gemini-model på Vertex AI lytter til den én gang for at kontrollere, at den indeholder en enkelt stemme og ingen musik, og derefter sendes den til Mureka (Skywork AI Pte. Ltd., Singapore), som laver en stemmemodel ud fra den. Vi gemmer den rensede optagelse og identifikatoren for den stemmemodel sammen med din konto, så de sange, du beder om, kan synges med din stemme. Din stemme bruges kun til dine egne sange; den bruges aldrig til at identificere dig eller til at træne AI-modeller. Før optagelsen sendes, bekræfter du, at det er din egen stemme. Hvis du sletter din stemme i Appen eller sletter din konto, fjernes optagelsen fra vores servere, og stemmemodellen bruges aldrig igen. Mureka opbevarer data i henhold til sin egen privatlivspolitik og tilbyder i øjeblikket ingen måde, hvorpå vi kan slette en stemmemodel, den har lavet. Anmodninger til Mureka, herunder din optagelse, går via each::labs (Eachlabs Inc., USA), som videresender dem til Mureka på vores vegne, kun opbevarer filerne i en begrænset periode (optagelsen slettes inden for en time) og ikke bruger dem til at træne AI-modeller.
• Genererede sange og bibliotek. Færdige numre, covers, titler og tekster gemmes på din konto, så du kan afspille, omdøbe, dele og slette dem. En sang, du deler via et link, får en offentlig side med dens titel, cover, tekst og lyd, indtil du stopper med at dele den. Når du laver en tekstvideo, renderes den fra din sang på vores servere, og Googles Speech-to-Text lytter til sangens lyd for at synkronisere linjerne. Sletning af en sang fjerner dens filer; sletning af kontoen fjerner alt. En sang, du lægger i Fællesskabet, vises også offentligt og for søgemaskiner (se Fællesskabet nedenfor).
• Sanggave. Når du sender en sang som en gave, gemmes navnene og den note, du tilføjer, med et privat link. Enhver med linket kan åbne gavesiden, afspille og downloade sangen og se disse navne og noten. Vi registrerer, hvornår gaven åbnes første gang, så vi kan fortælle dig det. Du kan til enhver tid tilbagekalde et link, hvilket sletter det.
• Datoer og navne, du tilføjer (Mærkedage). Fødselsdage, årsdage og andre datoer, du tilføjer, med navnet på den person, hver enkelt er for, gemmes på din konto, så Appen kan liste dem og, hvis du slår påmindelser til, give dig besked. Hvis du forbinder din kalender, læser Appen det næste års begivenheder på din enhed og sender kun deres titler og datoer til vores servere, hvor Googles Gemini-model udvælger fødselsdage og årsdage; alle andre begivenheder kasseres. Vi gemmer også dit land og din tidszone for at vise dine helligdage og synkronisere påmindelserne. Du kan slette enhver dato når som helst.
• Svar på onboarding-spørgsmål. Det korte spørgeskema, der vises før login (hvad du vil skabe, hvor ofte), gemmes i din profil for at tilpasse forslag.
• Købsdata. Abonnementsstatus og kreditsaldo, modtaget fra Apple eller Google Play via Adapty, eller fra Stripe for køb foretaget på hjemmesiden, hvor Stripe fungerer som sælger. Kortoplysninger når os aldrig. Et engangskøb af “Min stemme” registreres på samme måde.
• Invitationer. Hver konto får sit eget invitationslink. Hvis du åbner Appen via en andens link, registrerer vi, at den person inviterede dig, så invitationen kan krediteres dem. Vi deler aldrig din e-mailadresse eller dine sange med den, der inviterede dig.
• Widget og Live Activity. Titlen og coveret på den sang, der skabes, skrives til et delt område på din enhed, så widgeten på hjemmeskærmen og Live Activity på låseskærmen kan vise dem. De bliver på enheden og sendes ikke nogen steder hen.
• Diagnostik, brug og attribution. Nedbrudsrapporter, enhedsmodel og OS-version, en push-notifikationstoken, hændelser i appen som “sang oprettet” (Google Analytics), og — kun hvis du tillader sporing — installationsattributionsdata knyttet til reklameidentifikatoren.

Enhedstilladelser

Appen beder kun om adgang, når en funktion har brug for det. Du kan til enhver tid ændre disse tilladelser i iOS-indstillingerne; relaterede funktioner holder op med at virke uden dem.

• Notifikationer — for at fortælle dig, når en sang er klar, og, hvis du deltager i Fællesskabet, om kommentarer, svar, omtaler, likes, belønninger og badges.
• Kamera — valgfrit; bruges kun, når du vælger at tage et billede for at lave en sang ud fra det.
• Mikrofon — valgfrit; bruges kun, mens du optager din stemme til “Min stemme”.
• Billeder — anmodes ikke; systemets billedvælger giver kun Appen de billeder, du vælger.
• Kalender — valgfrit; læses på din enhed for at finde fødselsdage og årsdage, og kun hvis du forbinder den.
• Baggrundslyd — så en sang bliver ved med at spille, mens skærmen er slukket. Intet bliver optaget.
• Sporing (App Tracking Transparency) — valgfrit; bruges kun til at måle, hvilke kampagner der bringer folk til Appen.

Hvordan vi bruger oplysninger

• Levere de funktioner i Appen, du anmoder om
• Holde Appen pålidelig: diagnosticere nedbrud og rette fejl
• Forstå, i samlet form, hvordan funktioner bruges, så vi kan forbedre dem
• Behandle køb og gendanne abonnementer
• Besvare dine supportanmodninger

Vi sælger ikke dine personoplysninger og bruger dem ikke til formål, der ikke er relateret til Appen.

Tredjepartstjenester

Vi benytter følgende leverandører. De behandler data på vores vegne i henhold til deres egne privatlivspolitikker:

• Google Firebase (Authentication, Firestore, Storage, Cloud Functions, Cloud Messaging, Crashlytics, Analytics, App Check) — login, lagring af din konto og sange, push-notifikationer, fejlrapporter, brugsanalyse og beskyttelse mod misbrug; opbevaring af supporthenvendelser. Politik
• Google Vertex AI (Lyria, Gemini) — komponering af sange og coverkunst fra dine anmodninger, beskrivelse af billeder, du vælger, og sortering af kalenderbegivenheder; udarbejdelse af svarudkast på supporthenvendelser, som et menneske gennemgår før afsendelse. Politik
• Mureka (Skywork AI Pte. Ltd.) — komponering af HD-sange og sange, der synges med din egen stemme, samt oprettelse af din stemmemodel ud fra din optagelse. Politik
• each::labs (Eachlabs Inc.) — videresendelse af anmodninger om HD-sange, sange, der synges med din egen stemme, og stemmemodeller til Mureka på vores vegne. Politik
• Google Cloud Speech-to-Text — synkronisering af linjerne i tekstvideoer ud fra sangens lyd. Politik
• Adapty — administration af abonnementer, kreditpakker og betalingsskærme. Politik
• AppsFlyer — installationsattribution, kun med din sporingstilladelse for reklameidentifikatoren. Politik
• TikTok (Pixel and Events API; TikTok Pte. Ltd. / TikTok Technology Limited) — annoncemåling kun for quizzen på vores websted (quiz.melodo.app), ikke i appen: quiztrin og køb med hashede identifikatorer, som beskrevet under “Quiz på webstedet og TikTok-annoncer”. Politik
• Sign in with Apple / Google Sign-In — logge ind på din konto. Politik
• Stripe — betalinger for credits og abonnementer købt på hjemmesiden. Politik
• Postmark (ActiveCampaign) — afsendelse af login-e-mails og vores svar på dine supporthenvendelser. Politik
• SendGrid (Twilio) — afsendelse af login-e-mails og vores svar på dine supporthenvendelser. Politik
• Namecheap Private Email — hosting af vores supportpostkasse, support@melodo.app. Politik

Sporing og reklame

Før Appen bruger din enheds reklameidentifikator (IDFA) til attribution, beder den om tilladelse via Apples App Tracking Transparency-prompt. Hvis du afslår, tilgås IDFA'et ikke. Du kan til enhver tid ændre dette under Indstillinger → Beskyttelse af personlige oplysninger og sikkerhed → Sporing.

Køb og abonnementer

Betalinger behandles af Apple via App Store. Vi ser eller opbevarer aldrig oplysninger om dit betalingskort; vi modtager kun de oplysninger, der er nødvendige for at bekræfte dit køb eller din abonnementsstatus. Abonnementer fornyes automatisk, medmindre de opsiges mindst 24 timer før udgangen af den aktuelle periode; administrer eller opsig dem under Indstillinger → [dit navn] → Abonnementer.

Konto og sletning

Hvis du opretter en konto, opbevarer vi den identifikator, der leveres af din login-metode (Apple, Google eller e-mail), for at knytte dit indhold og dine køb til dig. Du kan slette din konto og tilhørende data inde fra Appen eller ved at maile os; vi gennemfører sletningen inden for 30 dage.

Supporthenvendelser

Når du kontakter os via supportformularen i Appen, i webappen eller på hjemmesiden, modtager vi den e-mailadresse, du indtaster, det emne, du vælger, din besked og eventuelle skærmbilleder, du vedhæfter (op til tre). Hvis du er logget ind, knyttes henvendelsen også til dit konto-id og indeholder et øjebliksbillede af de kontooplysninger, vi har brug for for at hjælpe dig: din creditsaldo, din abonnementsstatus og nyligt mislykkede sange sammen med appversion, platform og sprog. For at beskytte formularen mod misbrug gemmer vi en envejs-hash af din netværksadresse (IP-adresse), ikke selve adressen, og bruger den kun til at begrænse, hvor mange henvendelser der kan sendes.

Vi bruger kun disse oplysninger til at besvare din henvendelse, løse det problem, du melder, tilføje kompensationscredits til din konto, når det er relevant, og forhindre misbrug af formularen.

Henvendelser og skærmbilleder opbevares i Google Firebase (Firestore og Cloud Storage). For at vi kan svare hurtigere, kan et svarudkast blive udarbejdet med Googles Gemini-model på Vertex AI, hvor Google optræder som vores databehandler og ikke bruger dataene til at træne sine modeller; hvert svar gennemgås og sendes af et menneske. Svar sendes via e-mail gennem Postmark (ActiveCampaign) eller SendGrid (Twilio), og vores supportpostkasse, support@melodo.app, hostes af Namecheap Private Email. Når en ny henvendelse kommer ind, får vores team besked uden din e-mailadresse og uden teksten i din besked.

Vi opbevarer en henvendelse, så længe det er nødvendigt for at behandle den, og, hvis den er knyttet til din konto, så længe kontoen findes. Hvis du sletter din konto, i Appen eller på kontosiden på hjemmesiden, slettes også dine henvendelser og deres skærmbilleder, herunder henvendelser sendt uden login fra din kontos e-mailadresse. E-mails udvekslet med support@melodo.app opbevares kun i den postkasse, så længe det er nødvendigt, og slettes på anmodning. Hvis du kontaktede os uden en konto, kan du bede os slette din henvendelse ved at skrive til support@melodo.app.

Fællesskabet

Hvis du deltager i Fællesskabet på vores hjemmeside, hvor folk lægger sange, de har lavet, i et offentligt feed, behandler vi følgende: dit @tag, det offentlige brugernavn, du vælger, og hvornår du sidst ændrede det; de sange, du lægger i Fællesskabet, som offentlige kopier med deres titel, tekst, cover og lyd; dine likes (hvilken sang og hvornår); dine kommentarer (teksten, hvornår du skrev den, sangen og den kommentar, du svarede på); tællere for din aktivitet (udgivne sange, givne og modtagne likes, kommentarer, fans, credits optjent gennem Fællesskabet) og de badges, du har fået; listen over personer, du har valgt at skjule; samt moderationsoplysninger: anmeldelser af sange og kommentarer, indhold, vi har skjult, og om din adgang til Fællesskabet er suspenderet og hvorfor. Afspilninger af en sang i Fællesskabet tælles kun som et antal; vi registrerer ikke, hvem der afspillede den.

Noget af dette er offentligt. En sang i Fællesskabet med dens titel, tekst, cover og lyd, dit @tag, din profilside med de sange, du har udgivet, dine tællere og badges samt likes, kommentarer og antal afspilninger på dine sange kan ses af alle, også besøgende, der ikke er logget ind, og disse sider vises for søgemaskiner. Hvis du har et abonnement, vises en krone ved siden af dit tag; intet andet om dine køb vises. Din e-mailadresse, din kontoidentifikator og dine andre sange vises aldrig: Andre ser kun en kort kode, der er afledt af din identifikator og ikke kan omdannes tilbage til den, så de kan skjule dig. Kun den, der har lavet en sang, kan se, hvem der har givet den et like.

Vi bruger disse oplysninger til at drive Fællesskabet: til at vise sange, likes og kommentarer, sortere feedet og de ugentlige hitlister, tildele badges og credits for fans, sende de notifikationer, du tillader (kommentarer, svar, omtaler, likes, belønninger og badges), lade dig skjule personer, behandle anmeldelser og beskytte Fællesskabet mod spam og manipulation. Kommentarer, der indeholder links, afvises, og hvor mange kommentarer der kan skrives på kort tid, er begrænset. For at afgøre, om et like tæller med i en ophavspersons belønninger, kontrollerer vi en dag senere, at det stadig er der, at personen, der gav det, har lavet en sang, og at vedkommendes konto bestod de samme kontroller mod misbrug som ved velkomstcredits (for eksempel at de ikke blev nægtet vedkommende på grund af en genbrugt e-mailadresse eller en engangsadresse). Disse kontroller afgør kun, om et like tæller.

Disse data gemmes i Google Firebase (Firestore) sammen med resten af din konto. Når du tager en sang ud af Fællesskabet, stopper delingen af dens link eller sletter sangen, slettes dens likes og kommentarer. Du kan når som helst slette dine egne kommentarer, og den, der har lavet en sang, kan slette kommentarer under den. Når du sletter din konto, slettes din profil i Fællesskabet, dine likes og kommentarer, din liste over skjulte personer, tællere og badges; dit @tag forbliver derefter reserveret i 30 dage, så ingen kan udgive sig for at være dig med det samme, og frigives derefter. Søgemaskiner og andre personer kan beholde kopier af offentlige sider i et stykke tid, efter at de er fjernet; dem kan vi ikke slette.

Quiz på webstedet og TikTok-annoncer

Quizzen på vores websted, quiz.melodo.app, indlæser TikTok Pixel, et analyse- og annoncetag fra TikTok, som sætter cookien _ttp i din browser. Den rapporterer quizzens trin til TikTok – at du starter quizzen, indsender din e-mailadresse, påbegynder betalingen og gennemfører et køb (med beløb og valuta) – så vi kan måle og forbedre vores annoncer på TikTok. Med e-mail- og købshændelserne sendes en SHA-256-hash af din e-mailadresse og af et tilfældigt besøgs-id, som quizzen opretter, ikke selve adressen.

Efter et køb rapporterer vores server det også til TikTok via TikToks Events API: den hashede e-mailadresse og det hashede besøgs-id, TikToks klik-id (ttclid), hvis du kom fra en TikTok-annonce, cookien _ttp, din IP-adresse og browserens user agent samt ordrens beløb, valuta og produkt. Vi sletter IP-adressen og user agent fra vores database, når de er sendt. TikTok behandler disse data efter sin egen privatlivspolitik (https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy) og kan knytte dem til din TikTok-konto, hvis du har en.

Du kan begrænse denne sporing ved at blokere eller slette cookies eller bruge en sporingsblokering i din browser, og i annonce- og privatlivsindstillingerne for din TikTok-konto. Selve appen indeholder ingen kode fra TikTok.

Opbevaring af data

Data, der er gemt på din enhed, forbliver der, indtil du sletter dem eller fjerner Appen. Data, der behandles på servere, opbevares kun så længe det er nødvendigt til det ovenfor beskrevne formål, hvorefter de slettes eller anonymiseres; diagnostik- og analysedata opbevares i henhold til leverandørernes standardopbevaringsperioder.

Børn

Appen er ikke rettet mod børn under 13 år (eller minimumsalderen i dit land), og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra dem. Hvis du mener, at et barn har givet os personoplysninger, bedes du kontakte os, så sletter vi dem.

Dine rettigheder

Afhængigt af hvor du bor (for eksempel under GDPR eller CCPA), kan du have ret til at få adgang til, rette, slette eller eksportere dine personoplysninger, gøre indsigelse mod eller begrænse behandlingen af dem, og trække samtykke tilbage. For at udøve nogen af disse rettigheder, mail os — vi svarer inden for 30 dage. Du har også ret til at klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed.

Sikkerhed

Vi bruger branchestandardforanstaltninger, herunder kryptering under transmission (HTTPS), for at beskytte oplysninger. Ingen overførsels- eller opbevaringsmetode er 100 % sikker, men vi arbejder på at beskytte dine data og begrænse adgangen til dem.

Internationale overførsler

Vores tjenesteudbydere kan behandle data i andre lande end dit eget, herunder USA. Hvor det kræves, understøttes sådanne overførsler af passende sikkerhedsforanstaltninger, såsom EU's standardkontraktbestemmelser.

Ændringer af denne politik

Vi kan opdatere denne politik fra tid til anden. Datoen “Sidst opdateret” ovenfor viser, hvornår den sidst blev ændret. Væsentlige ændringer vil blive kommunikeret i Appen eller på denne side.

Kontakt

Spørgsmål om denne politik eller dine data: support@melodo.app
Hanna Freitag