Zásady ochrany osobních údajů

Informace, které Aplikace zpracovává

• Údaje o účtu. Když se přihlásíte přes Apple, Google nebo odkaz z e-mailu, obdržíme identifikátor uživatele a, pokud jej sdílíte, vaši e-mailovou adresu. To slouží k propojení vašich kreditů, nákupů a písní s vámi. Ukládáme také jazyk, na který je Aplikace nastavena, aby vám oznámení přicházela v tomto jazyce.
• Žádosti o písně, které odešlete. Popis, styl, jakýkoli text, který napíšete, a, pokud ji zadáte, jak se má jméno vyslovovat, se odesílají do modelů Lyria a Gemini společnosti Google na Vertex AI za účelem vytvoření skladby, jejího názvu a jejího obalu. Používají se výhradně ke splnění vaší žádosti a nepoužívají se k trénování modelů AI. Skladby HD a písně zpívané vaším vlastním hlasem místo toho skládá Mureka, která obdrží stejnou žádost i text a vrátí skladbu.
• Fotografie, které vyberete. Když vytváříte píseň z fotografie, fotografie, kterou pořídíte nebo vyberete, je jednou odeslána do modelu Gemini společnosti Google na Vertex AI, který o ní napíše krátký popis pro vaši píseň. Fotografie se neukládá, nepřidává se do vaší knihovny a nepoužívá se k trénování modelů AI; pouze popis, který můžete před odesláním upravit, se stane součástí vaší žádosti o píseň. Když vytvoříte k písni video s prezentací fotografií (funkce předplatného), vybrané fotografie se nahrají do našeho cloudového úložiště a uchovávají se spolu s touto písní, aby bylo možné video vytvořit znovu; smažou se, když smažete píseň. Hotová prezentace se také uchovává s písní, a pokud píseň pošlete jako dárek, stránka dárku ji zobrazí každému, kdo má odkaz na dárek. Ani tyto fotografie se nepoužívají k trénování modelů AI.
• Chaty, které sdílíte. Když vytváříte píseň z chatu, vložené zprávy nebo přidané snímky obrazovky se jednorázově odešlou modelu Gemini od Googlu ve Vertex AI, který z nich napíše krátký popis písně. Mohou obsahovat zprávy jiných lidí, proto sdílejte jen to, co sdílet smíte. Chat se neukládá, nepřidává se do vaší knihovny a nepoužívá se k trénování modelů AI; součástí vaší žádosti o píseň se stane pouze popis, který můžete před odesláním upravit.
• Nahrávka vašeho hlasu (Můj hlas). Pokud si koupíte funkci „Můj hlas“ a v Aplikaci nahrajete svůj zpěv, nahrávka (15–30 sekund) se nahraje na naše servery. Model Gemini společnosti Google na Vertex AI si ji jednou poslechne, aby ověřil, že obsahuje jediný hlas a žádnou hudbu, a poté se odešle společnosti Mureka (Skywork AI Pte. Ltd., Singapur), která z ní vytvoří model hlasu. Vyčištěnou nahrávku a identifikátor tohoto modelu hlasu uchováváme u vašeho účtu, aby písně, o které požádáte, mohly být zpívány vaším hlasem. Váš hlas se používá pouze pro vaše vlastní písně; nikdy se nepoužívá k vaší identifikaci ani k trénování modelů AI. Před odesláním nahrávky potvrdíte, že jde o váš vlastní hlas. Smazáním hlasu v Aplikaci nebo smazáním účtu se nahrávka odstraní z našich serverů a model hlasu se již nikdy nepoužije. Mureka uchovává údaje podle svých vlastních zásad ochrany osobních údajů a v současné době nám nenabízí způsob, jak smazat model hlasu, který vytvořila. Požadavky odesílané společnosti Mureka, včetně vaší nahrávky, procházejí přes společnost each::labs (Eachlabs Inc., Spojené státy americké), která je naším jménem předává společnosti Mureka, uchovává soubory pouze po omezenou dobu (nahrávka je smazána do jedné hodiny) a nepoužívá je k trénování modelů AI.
• Vygenerované písně a knihovna. Hotové skladby, obaly, názvy a texty jsou uloženy ve vašem účtu, abyste je mohli přehrávat, přejmenovávat, sdílet a mazat. Píseň, kterou sdílíte prostřednictvím odkazu, získá veřejnou stránku s jejím názvem, obalem, textem a zvukem, dokud ji nepřestanete sdílet. Když vytváříte lyric video, je vykresleno z vaší písně na našich serverech a služba Speech-to-Text od Googlu naslouchá zvuku písně, aby načasovala řádky. Smazáním písně se odstraní její soubory; smazáním účtu se odstraní vše. Píseň, kterou vložíte do Komunity, je také veřejně uvedena a zpřístupněna vyhledávačům (viz Komunita níže).
• Dárky v podobě písní. Když pošlete píseň jako dárek, jména a vzkaz, které přidáte, se uloží se soukromým odkazem. Kdokoli s odkazem může otevřít stránku s dárkem, přehrát a stáhnout píseň a vidět tato jména a vzkaz. Zaznamenáme, kdy je dárek poprvé otevřen, abychom vás o tom mohli informovat. Odkaz můžete kdykoli zrušit, čímž ho smažete.
• Data a jména, která přidáte (Oslavy). Narozeniny, výročí a další data, která přidáte, se jménem osoby, pro kterou jsou určena, se ukládají do vašeho účtu, aby je Aplikace mohla zobrazit v seznamu a, pokud zapnete připomenutí, vás na ně upozornit. Pokud připojíte svůj kalendář, Aplikace si přečte události na další rok ve vašem zařízení a na naše servery odešle pouze jejich názvy a data, kde model Gemini společnosti Google vybere narozeniny a výročí; všechny ostatní události jsou zahozeny. Ukládáme také vaši zemi a časové pásmo, abychom vám mohli zobrazit státní svátky a správně načasovat připomenutí. Jakékoli datum můžete kdykoli smazat.
• Odpovědi z úvodního dotazníku. Krátký dotazník zobrazený před přihlášením (co chcete vytvářet, jak často) se ukládá do vašeho profilu za účelem přizpůsobení návrhů.
• Údaje o nákupu. Stav předplatného a zůstatek kreditů, které dostáváme od Apple nebo Google Play prostřednictvím Adapty, nebo od Stripe u nákupů provedených na webových stránkách, kde Stripe vystupuje jako prodejce. Údaje o kartě se k nám nikdy nedostanou. Jednorázový nákup funkce „Můj hlas“ se zaznamenává stejným způsobem.
• Pozvánky. Každý účet má svůj vlastní odkaz na pozvánku. Pokud otevřete Aplikaci prostřednictvím odkazu jiné osoby, zaznamenáme, že vás tato osoba pozvala, aby jí mohla být pozvánka připsána. Vaši e-mailovou adresu ani vaše písně nikdy nesdílíme s tím, kdo vás pozval.
• Widget a Live Activity. Název a obal vytvářené písně se zapisují do sdílené oblasti vašeho zařízení, aby je mohl zobrazit widget na domovské obrazovce a Live Activity na uzamčené obrazovce. Zůstávají v zařízení a nikam se neodesílají.
• Diagnostika, používání a atribuce. Hlášení o pádech aplikace, model zařízení a verze operačního systému, token push oznámení, události v aplikaci jako „píseň vytvořena“ (Google Analytics) a — pouze pokud povolíte sledování — data atribuce instalace propojená s reklamním identifikátorem.

Oprávnění zařízení

Aplikace žádá o přístup pouze tehdy, když ho daná funkce potřebuje. Tato oprávnění můžete kdykoli změnit v nastavení iOS; související funkce bez nich přestanou fungovat.

• Oznámení — abychom vám dali vědět, až bude píseň hotová, a pokud se zapojíte do Komunity, také o komentářích, odpovědích, zmínkách, lajcích, odměnách a odznacích.
• Fotoaparát — nepovinné; použije se pouze, když se rozhodnete pořídit fotografii, ze které chcete vytvořit píseň.
• Mikrofon — nepovinné; použije se pouze, když nahráváte svůj hlas pro funkci „Můj hlas“.
• Fotografie — není vyžadováno; systémový výběr fotografií poskytne Aplikaci pouze fotografie, které vyberete.
• Kalendář — nepovinné; čte se ve vašem zařízení pro nalezení narozenin a výročí, a pouze pokud ho připojíte.
• Zvuk na pozadí — aby píseň dál hrála i při vypnuté obrazovce. Nic se nenahrává.
• Sledování (App Tracking Transparency) — nepovinné; slouží pouze k měření, které kampaně přivádějí lidi do Aplikace.

Jak informace používáme

• Poskytovat funkce Aplikace, o které žádáte
• Udržovat Aplikaci spolehlivou: diagnostikovat pády a opravovat chyby
• Souhrnně chápat, jak jsou funkce používány, abychom je mohli vylepšovat
• Zpracovávat nákupy a obnovovat předplatná
• Odpovídat na vaše žádosti o podporu

Vaše osobní údaje neprodáváme ani je nepoužíváme k účelům nesouvisejícím s Aplikací.

Služby třetích stran

Spoléháme na následující poskytovatele. Zpracovávají data naším jménem podle vlastních zásad ochrany osobních údajů:

• Google Firebase (Authentication, Firestore, Storage, Cloud Functions, Cloud Messaging, Crashlytics, Analytics, App Check) — přihlašování, ukládání vašeho účtu a písní, push oznámení, hlášení o pádech, analýza používání a ochrana proti zneužití; ukládání žádostí o podporu. Zásady
• Google Vertex AI (Lyria, Gemini) — skládání písní a tvorba obalů z vašich žádostí, popisování fotografií, které vyberete, a třídění událostí v kalendáři; příprava návrhů odpovědí na žádosti o podporu, které před odesláním kontroluje člověk. Zásady
• Mureka (Skywork AI Pte. Ltd.) — skládání skladeb HD a písní zpívaných vaším vlastním hlasem a vytvoření modelu vašeho hlasu z vaší nahrávky. Zásady
• each::labs (Eachlabs Inc.) — předávání požadavků na skladby HD, písně zpívané vaším vlastním hlasem a modely hlasu společnosti Mureka naším jménem. Zásady
• Google Cloud Speech-to-Text — časování řádků lyric videí ze zvuku písně. Zásady
• Adapty — správa předplatných, kreditových balíčků a platebních obrazovek. Zásady
• AppsFlyer — atribuce instalace, pouze s vaším povolením sledování reklamního identifikátoru. Zásady
• TikTok (Pixel and Events API; TikTok Pte. Ltd. / TikTok Technology Limited) — měření reklamy pouze pro kvíz na našem webu (quiz.melodo.app), nikoli v Aplikaci: kroky kvízu a nákupy s hashovanými identifikátory, jak je popsáno v části „Kvíz na webu a reklamy na TikToku“. Zásady
• Sign in with Apple / Google Sign-In — přihlášení k vašemu účtu. Zásady
• Stripe — platby za kredity a předplatná zakoupená na webových stránkách. Zásady
• Postmark (ActiveCampaign) — odesílání přihlašovacích e-mailů a našich odpovědí na vaše žádosti o podporu. Zásady
• SendGrid (Twilio) — odesílání přihlašovacích e-mailů a našich odpovědí na vaše žádosti o podporu. Zásady
• Namecheap Private Email — hostování naší schránky podpory support@melodo.app. Zásady

Sledování a reklama

Než Aplikace použije reklamní identifikátor vašeho zařízení (IDFA) pro atribuci, požádá o svolení prostřednictvím výzvy App Tracking Transparency od Applu. Pokud odmítnete, IDFA se nepoužije. Tuto volbu můžete kdykoli změnit v Nastavení → Soukromí a zabezpečení → Sledování.

Nákupy a předplatná

Platby zpracovává Apple prostřednictvím App Store. Údaje o vaší platební kartě nikdy nevidíme ani neukládáme; dostáváme pouze informace potřebné k potvrzení nákupu nebo stavu předplatného. Předplatná se automaticky obnovují, pokud nejsou zrušena alespoň 24 hodin před koncem aktuálního období; spravujte je nebo zrušte v Nastavení → [vaše jméno] → Předplatná.

Účet a smazání

Pokud si vytvoříte účet, ukládáme identifikátor poskytnutý vaší metodou přihlášení (Apple, Google nebo e-mail), abychom s vámi mohli propojit váš obsah a nákupy. Svůj účet a související data můžete smazat přímo v Aplikaci nebo nám napište e-mail; smazání dokončíme do 30 dnů.

Žádosti o podporu

Když nás kontaktujete prostřednictvím formuláře podpory v Aplikaci, ve webové aplikaci nebo na webových stránkách, obdržíme e-mailovou adresu, kterou zadáte, zvolené téma, vaši zprávu a přiložené snímky obrazovky (nejvýše tři). Pokud jste přihlášeni, žádost se také propojí s identifikátorem vašeho účtu a obsahuje přehled údajů o účtu, které potřebujeme, abychom vám pomohli: zůstatek kreditů, stav předplatného a nedávno nezdařené písně, spolu s verzí aplikace, platformou a jazykem. Abychom formulář chránili před zneužitím, ukládáme jednosměrný hash vaší síťové (IP) adresy, nikoli adresu samotnou, a používáme ho pouze k omezení počtu odeslaných žádostí.

Tyto údaje používáme pouze k odpovědi na vaši žádost, k odstranění nahlášeného problému, v odůvodněných případech k připsání kompenzačních kreditů na váš účet a k předcházení zneužití formuláře.

Žádosti a snímky obrazovky se ukládají v Google Firebase (Firestore a Cloud Storage). Abychom mohli odpovídat rychleji, může být návrh odpovědi připraven pomocí modelu Gemini společnosti Google ve Vertex AI, kde Google vystupuje jako náš zpracovatel a nepoužívá data k trénování svých modelů; každou odpověď kontroluje a odesílá člověk. Odpovědi se odesílají e-mailem prostřednictvím služby Postmark (ActiveCampaign) nebo SendGrid (Twilio) a naši schránku podpory support@melodo.app hostuje Namecheap Private Email. Když přijde nová žádost, náš tým dostane upozornění bez vaší e-mailové adresy a bez textu vaší zprávy.

Žádost uchováváme po dobu nezbytnou k jejímu vyřízení, a pokud je propojena s vaším účtem, po dobu existence účtu. Smazáním účtu, v Aplikaci nebo na stránce účtu na webu, se smažou i vaše žádosti a jejich snímky obrazovky, včetně žádostí odeslaných bez přihlášení z e-mailové adresy vašeho účtu. E-maily vyměněné s support@melodo.app se v této schránce uchovávají jen po nezbytnou dobu a na požádání se smažou. Pokud jste nás kontaktovali bez účtu, můžete požádat o smazání žádosti napsáním na support@melodo.app.

Komunita

Pokud se zapojíte do Komunity na našem webu, kam lidé vkládají písně, které vytvořili, do veřejného kanálu, zpracováváme následující: váš @tag, tedy veřejné uživatelské jméno, které si zvolíte, a kdy jste ho naposledy změnili; písně, které do Komunity vložíte, jako veřejné kopie s jejich názvem, textem, obalem a zvukem; vaše lajky (které písni a kdy); vaše komentáře (text, kdy jste ho zveřejnili, píseň a komentář, na který jste odpověděli); počítadla vaší aktivity (zveřejněné písně, dané a obdržené lajky, komentáře, fanoušci, kredity získané v Komunitě) a odznaky, které jste obdrželi; seznam lidí, které jste se rozhodli skrýt; a záznamy o moderování: nahlášení písní a komentářů, obsah, který jsme skryli, a zda je váš přístup do Komunity pozastaven a proč. Přehrání písně v Komunitě se počítají pouze jako číslo; nezaznamenáváme, kdo ji přehrál.

Část těchto údajů je veřejná. Píseň v Komunitě s jejím názvem, textem, obalem a zvukem, váš @tag, vaši profilovou stránku se zveřejněnými písněmi, vaše počítadla a odznaky a lajky, komentáře a počty přehrání vašich písní může vidět kdokoli, včetně nepřihlášených návštěvníků, a tyto stránky jsou zpřístupněny vyhledávačům. Pokud máte předplatné, zobrazuje se u vašeho tagu korunka; nic dalšího o vašich nákupech se nezobrazuje. Vaše e-mailová adresa, identifikátor účtu a vaše ostatní písně se nikdy nezobrazují: ostatní vidí pouze krátký kód odvozený z vašeho identifikátoru, ze kterého jej nelze zpětně získat, aby vás mohli skrýt. Kdo dal písni lajk, vidí pouze její autor.

Tyto údaje používáme k provozu Komunity: k zobrazování písní, lajků a komentářů, k řazení kanálu a týdenních žebříčků, k udělování odznaků a kreditů za fanoušky, k zasílání oznámení, která povolíte (komentáře, odpovědi, zmínky, lajky, odměny a odznaky), k tomu, abyste mohli skrývat lidi, k vyřizování nahlášení a k ochraně Komunity před spamem a manipulací. Komentáře obsahující odkazy jsou odmítnuty a počet komentářů, které lze zveřejnit během krátké doby, je omezen. Abychom rozhodli, zda se lajk započítá do odměn autora, o den později ověříme, že stále trvá, že osoba, která ho dala, vytvořila píseň a že její účet prošel stejnými kontrolami proti zneužití jako u uvítacích kreditů (například že jí nebyly odepřeny kvůli opakovaně použité nebo jednorázové e-mailové adrese). Tyto kontroly rozhodují pouze o tom, zda se lajk započítá.

Tyto údaje jsou uloženy v Google Firebase (Firestore) spolu se zbytkem vašeho účtu. Stažením písně z Komunity, ukončením sdílení jejího odkazu nebo smazáním písně se smažou její lajky a komentáře. Své vlastní komentáře můžete kdykoli smazat a autor písně může mazat komentáře pod ní. Smazáním účtu se smaže váš profil v Komunitě, vaše lajky a komentáře, seznam skrytých lidí, počítadla a odznaky; váš @tag pak zůstane 30 dní rezervován, aby se za vás nikdo nemohl hned vydávat, a poté se uvolní. Vyhledávače a jiní lidé si mohou kopie veřejných stránek po jejich odstranění ještě nějakou dobu ponechat; ty smazat nemůžeme.

Kvíz na webu a reklamy na TikToku

Kvíz na našem webu, quiz.melodo.app, načítá TikTok Pixel, analytický a reklamní tag od TikToku, který ve vašem prohlížeči ukládá soubor cookie _ttp. Hlásí TikToku kroky kvízu — zahájení kvízu, odeslání vaší e-mailové adresy, zahájení platby a dokončení nákupu (s jeho částkou a měnou) —, abychom mohli měřit a zlepšovat naše reklamy na TikToku. S událostmi e-mailu a nákupu odesílá hash SHA-256 vaší e-mailové adresy a náhodného identifikátoru návštěvníka vytvořeného kvízem, nikoli samotnou adresu.

Po nákupu jej náš server oznámí TikToku také prostřednictvím jeho Events API: hashovanou e-mailovou adresu a identifikátor návštěvníka, identifikátor kliknutí TikToku (ttclid), pokud jste přišli z reklamy na TikToku, soubor cookie _ttp, vaši IP adresu a user agent prohlížeče a částku, měnu a produkt objednávky. IP adresu a user agent po odeslání z naší databáze smažeme. TikTok tato data zpracovává podle svých vlastních zásad ochrany osobních údajů (https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy) a může je propojit s vaším účtem TikTok, pokud jej máte.

Toto sledování můžete omezit blokováním nebo mazáním souborů cookie či blokátorem sledovacích prvků v prohlížeči a také v nastavení reklam a soukromí svého účtu TikTok. Samotná Aplikace kód TikToku neobsahuje.

Doba uchovávání dat

Data uložená ve vašem zařízení tam zůstávají, dokud je nesmažete nebo neodinstalujete Aplikaci. Data zpracovávaná na serverech jsou uchovávána pouze po dobu nezbytnou pro výše popsaný účel a poté smazána nebo anonymizována; diagnostická a analytická data jsou uchovávána podle standardních lhůt poskytovatelů.

Děti

Aplikace není určena dětem mladším 13 let (nebo minimálního věku ve vaší zemi) a vědomě od nich nesbíráme osobní údaje. Pokud se domníváte, že nám dítě poskytlo osobní údaje, kontaktujte nás — údaje smažeme.

Vaše práva

V závislosti na místě vašeho bydliště (například podle GDPR nebo CCPA) můžete mít právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, smazání nebo export, na námitku proti jejich zpracování nebo jeho omezení a na odvolání souhlasu. Pro uplatnění kteréhokoli z těchto práv nám napište e-mail — odpovíme do 30 dnů. Máte také právo podat stížnost u místního úřadu pro ochranu osobních údajů.

Zabezpečení

K ochraně informací používáme standardní bezpečnostní opatření, včetně šifrování při přenosu (HTTPS). Žádný způsob přenosu ani ukládání není 100% bezpečný, ale snažíme se chránit vaše data a omezovat přístup k nim.

Mezinárodní předávání údajů

Naši poskytovatelé služeb mohou zpracovávat data v jiných zemích než ve vaší, včetně USA. Je-li to vyžadováno, takové přenosy se opírají o vhodné záruky, jako jsou standardní smluvní doložky EU.

Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat. Datum „Naposledy aktualizováno“ výše ukazuje, kdy byly naposledy změněny. O významných změnách vás informujeme v Aplikaci nebo na této stránce.

Kontakt

Dotazy k těmto zásadám nebo vašim údajům: support@melodo.app
Hanna Freitag