Integritetspolicy

Information som Appen behandlar

• Kontouppgifter. När du loggar in med Apple, Google eller en e-postlänk får vi en användaridentifierare och, om du delar den, din e-postadress. Detta kopplar dina krediter, köp och låtar till dig. Vi sparar även vilket språk Appen är inställd på, så att aviseringar når dig på det språket.
• Låtförfrågningar du skickar in. Beskrivningen, stilen, eventuell text du skriver och, om du anger det, hur ett namn ska uttalas skickas till Googles Lyria- och Gemini-modeller på Vertex AI för att skapa låten, dess titel och dess omslag. De används enbart för att uppfylla din begäran och används inte för att träna AI-modeller. HD-låtar och låtar som sjungs med din egen röst skapas i stället av Mureka, som tar emot samma förfrågan och låttexten och returnerar låten.
• Foton du väljer. När du skapar en låt från ett foto skickas fotot du tar eller väljer en gång till Googles Gemini-modell på Vertex AI, som skriver en kort beskrivning av det för din låt. Fotot lagras inte, läggs inte till i ditt bibliotek och används inte för att träna AI-modeller; endast beskrivningen, som du kan redigera innan du skickar, blir en del av din låtförfrågan. När du gör en bildspelsvideo med foton till en låt (en funktion i prenumerationen) laddas fotona du väljer upp till vår molnlagring och sparas tillsammans med låten så att videon kan göras igen; de raderas när du raderar låten. Det färdiga bildspelet sparas också med låten, och om du skickar låten som en gåva visar gåvosidan det för alla som har gåvolänken. Inte heller dessa foton används för att träna AI-modeller.
• Chattar du delar. När du gör en låt från en chatt skickas meddelandena du klistrar in eller skärmbilderna du lägger till en gång till Googles Gemini-modell på Vertex AI, som skriver en kort låtbeskrivning utifrån dem. De kan innehålla andras meddelanden, så dela bara det du har rätt att dela. Chatten lagras inte, läggs inte till i ditt bibliotek och används inte för att träna AI-modeller; endast beskrivningen, som du kan redigera innan du skickar, blir en del av din låtförfrågan.
• Din röstinspelning (”Min röst”). Om du köper ”Min röst” och spelar in dig själv när du sjunger i Appen laddas inspelningen (15–30 sekunder) upp till våra servrar. Googles Gemini-modell på Vertex AI lyssnar på den en gång för att kontrollera att den innehåller en enda röst och ingen musik, och därefter skickas den till Mureka (Skywork AI Pte. Ltd., Singapore), som skapar en röstmodell av den. Vi sparar den rensade inspelningen och identifieraren för den röstmodellen tillsammans med ditt konto, så att låtarna du beställer kan sjungas med din röst. Din röst används endast för dina egna låtar; den används aldrig för att identifiera dig eller för att träna AI-modeller. Innan inspelningen skickas bekräftar du att det är din egen röst. Om du raderar din röst i Appen, eller raderar ditt konto, tas inspelningen bort från våra servrar och röstmodellen används aldrig igen. Mureka lagrar data enligt sin egen integritetspolicy och erbjuder för närvarande inget sätt för oss att radera en röstmodell som den har skapat. Förfrågningar till Mureka, inklusive din inspelning, går via each::labs (Eachlabs Inc., USA), som vidarebefordrar dem till Mureka för vår räkning, lagrar filerna endast under en begränsad tid (inspelningen raderas inom en timme) och inte använder dem för att träna AI-modeller.
• Genererade låtar och bibliotek. Färdiga spår, omslag, titlar och texter lagras på ditt konto så att du kan spela upp, byta namn på, dela och radera dem. En låt du delar via länk får en offentlig sida med dess titel, omslag, text och ljud tills du slutar dela den. När du gör en textvideo renderas den från din låt på våra servrar, och Googles Speech-to-Text lyssnar på låtens ljud för att tajma raderna. Att radera en låt tar bort dess filer; att radera kontot tar bort allt. En låt som du lägger i Gemenskapen listas också offentligt och för sökmotorer (se Gemenskapen nedan).
• Låtgåvor. När du skickar en låt som gåva lagras namnen och meddelandet du lägger till med en privat länk. Vem som helst med länken kan öppna gåvosidan, spela upp och ladda ner låten och se dessa namn och meddelandet. Vi registrerar när gåvan öppnas för första gången så att vi kan meddela dig. Du kan återkalla en länk när som helst, vilket raderar den.
• Datum och namn du lägger till (Högtider). Födelsedagar, årsdagar och andra datum du lägger till, med namnet på personen vart och ett är för, lagras på ditt konto så att Appen kan lista dem och, om du slår på påminnelser, meddela dig. Om du ansluter din kalender läser Appen nästa års händelser på din enhet och skickar endast deras titlar och datum till våra servrar, där Googles Gemini-modell plockar ut födelsedagar och årsdagar; alla andra händelser kasseras. Vi lagrar även ditt land och din tidszon för att visa dina allmänna helgdagar och tajma påminnelserna. Du kan radera vilket datum som helst när som helst.
• Svar på introduktionsfrågor. Det korta frågeformuläret som visas före inloggning (vad du vill skapa, hur ofta) sparas i din profil för att anpassa förslag.
• Köpdata. Prenumerationsstatus och kreditsaldo, mottaget från Apple eller Google Play via Adapty, eller från Stripe för köp gjorda på webbplatsen, där Stripe agerar säljare. Kortuppgifter når oss aldrig. Ett engångsköp av ”Min röst” registreras på samma sätt.
• Inbjudningar. Varje konto får sin egen inbjudningslänk. Om du öppnar Appen via någon annans länk registrerar vi att den personen bjöd in dig, så att inbjudan kan krediteras dem. Vi delar aldrig din e-postadress eller dina låtar med den som bjöd in dig.
• Widget och Live Activity. Titeln och omslaget för låten som håller på att skapas skrivs till ett delat område på din enhet så att widgeten på hemskärmen och Live Activity på låsskärmen kan visa dem. De stannar på enheten och skickas ingenstans.
• Diagnostik, användning och attribution. Kraschrapporter, enhetsmodell och operativsystemversion, en push-aviseringstoken, in-app-händelser som ”låt skapad” (Google Analytics) och — endast om du tillåter spårning — installationsattributionsdata kopplad till reklamidentifieraren.

Enhetsbehörigheter

Appen begär åtkomst endast när en funktion behöver den. Du kan ändra dessa behörigheter när som helst i iOS-inställningarna; relaterade funktioner slutar fungera utan dem.

• Aviseringar — för att meddela dig när en låt är klar och, om du deltar i Gemenskapen, om kommentarer, svar, omnämnanden, gillanden, belöningar och märken.
• Kamera — valfritt; används endast när du väljer att ta ett foto för att göra en låt av det.
• Mikrofon — valfritt; används endast medan du spelar in din röst för ”Min röst”.
• Bilder — begärs inte; systemets fotoväljare ger Appen endast de foton du väljer.
• Kalender — valfritt; läses på din enhet för att hitta födelsedagar och årsdagar, och endast om du ansluter den.
• Bakgrundsljud — så att en låt fortsätter spelas med skärmen avstängd. Inget spelas in.
• Spårning (App Tracking Transparency) — valfritt; används endast för att mäta vilka kampanjer som leder personer till Appen.

Hur vi använder information

• Tillhandahålla de funktioner i Appen som du begär
• Hålla Appen tillförlitlig: diagnostisera krascher och åtgärda buggar
• Förstå, i sammanställd form, hur funktioner används för att kunna förbättra dem
• Hantera köp och återställa prenumerationer
• Svara på dina supportförfrågningar

Vi säljer inte din personliga information och använder den inte för ändamål som inte har med Appen att göra.

Tredjepartstjänster

Vi förlitar oss på följande leverantörer. De behandlar data för vår räkning enligt sina egna integritetspolicyer:

• Google Firebase (Authentication, Firestore, Storage, Cloud Functions, Cloud Messaging, Crashlytics, Analytics, App Check) — inloggning, lagring av ditt konto och dina låtar, push-aviseringar, kraschrapporter, användningsanalys och skydd mot missbruk; lagring av supportärenden. Policy
• Google Vertex AI (Lyria, Gemini) — för att skapa låtar och omslag från dina förfrågningar, beskriva foton du väljer och sortera kalenderhändelser; ta fram svarsutkast på supportärenden, som granskas av en människa innan de skickas. Policy
• Mureka (Skywork AI Pte. Ltd.) — för att skapa HD-låtar och låtar som sjungs med din egen röst, samt för att skapa din röstmodell från din inspelning. Policy
• each::labs (Eachlabs Inc.) — för att vidarebefordra förfrågningar om HD-låtar, låtar som sjungs med din egen röst och röstmodeller till Mureka för vår räkning. Policy
• Google Cloud Speech-to-Text — för att tajma raderna i textvideor från låtens ljud. Policy
• Adapty — hantering av prenumerationer, kreditpaket och betalningsskärmar. Policy
• AppsFlyer — installationsattribution, endast med ditt spårningstillstånd för reklamidentifieraren. Policy
• TikTok (Pixel and Events API; TikTok Pte. Ltd. / TikTok Technology Limited) — annonsmätning endast för quizet på vår webbplats (quiz.melodo.app), inte i appen: quizsteg och köp med hashade identifierare, enligt beskrivningen under ”Webbplatsens quiz och TikTok-annonser”. Policy
• Sign in with Apple / Google Sign-In — logga in på ditt konto. Policy
• Stripe — för betalningar av krediter och prenumerationer köpta på webbplatsen. Policy
• Postmark (ActiveCampaign) — för att skicka inloggningsmejl och våra svar på dina supportärenden. Policy
• SendGrid (Twilio) — för att skicka inloggningsmejl och våra svar på dina supportärenden. Policy
• Namecheap Private Email — för att driva vår supportbrevlåda, support@melodo.app. Policy

Spårning och reklam

Innan Appen använder din enhets reklamidentifierare (IDFA) för attribution ber den om tillstånd via Apples App Tracking Transparency-fråga. Om du tackar nej används inte IDFA. Du kan ändra detta när som helst under Inställningar → Sekretess och säkerhet → Spårning.

Köp och prenumerationer

Betalningar hanteras av Apple via App Store. Vi ser eller lagrar aldrig dina betalkortsuppgifter; vi tar endast emot den information som krävs för att bekräfta ditt köp eller din prenumerationsstatus. Prenumerationer förnyas automatiskt om de inte sägs upp minst 24 timmar innan den aktuella perioden slutar; hantera eller säg upp dem under Inställningar → [ditt namn] → Prenumerationer.

Konto och radering

Om du skapar ett konto lagrar vi identifieraren som tillhandahålls av din inloggningsmetod (Apple, Google eller e-post) för att koppla ditt innehåll och dina köp till dig. Du kan radera ditt konto och tillhörande data inifrån Appen eller genom att mejla oss; vi slutför raderingen inom 30 dagar.

Supportärenden

När du kontaktar oss via supportformuläret i Appen, i webbappen eller på webbplatsen tar vi emot den e-postadress du anger, det ämne du väljer, ditt meddelande och eventuella skärmdumpar du bifogar (högst tre). Om du är inloggad kopplas ärendet också till ditt konto-ID och innehåller en ögonblicksbild av de kontouppgifter vi behöver för att hjälpa dig: ditt kreditsaldo, din prenumerationsstatus och nyligen misslyckade låtar, tillsammans med appversion, plattform och språk. För att skydda formuläret mot missbruk lagrar vi en envägshash av din nätverksadress (IP-adress), inte själva adressen, och använder den endast för att begränsa hur många ärenden som kan skickas.

Vi använder uppgifterna enbart för att besvara ditt ärende, åtgärda problemet du rapporterar, vid behov lägga till kompensationskrediter på ditt konto och förhindra missbruk av formuläret.

Ärenden och skärmdumpar lagras i Google Firebase (Firestore och Cloud Storage). För att vi ska kunna svara snabbare kan ett svarsutkast tas fram med Googles Gemini-modell på Vertex AI, där Google agerar som vårt personuppgiftsbiträde och inte använder uppgifterna för att träna sina modeller; varje svar granskas och skickas av en människa. Svaren skickas med e-post via Postmark (ActiveCampaign) eller SendGrid (Twilio), och vår supportbrevlåda, support@melodo.app, drivs av Namecheap Private Email. När ett nytt ärende kommer in aviseras vårt team utan din e-postadress och utan texten i ditt meddelande.

Vi sparar ett ärende så länge det behövs för att hantera det och, om det är kopplat till ditt konto, så länge kontot finns. Om du raderar ditt konto, i Appen eller på kontosidan på webbplatsen, raderas även dina ärenden och deras skärmdumpar, inklusive ärenden som skickats utan inloggning från ditt kontos e-postadress. E-post som utväxlas med support@melodo.app sparas i den brevlådan bara så länge som behövs och raderas på begäran. Om du kontaktade oss utan konto kan du be oss radera ditt ärende genom att skriva till support@melodo.app.

Gemenskapen

Om du deltar i Gemenskapen på vår webbplats, där människor lägger låtar de har skapat i ett offentligt flöde, behandlar vi följande: din @tag, det offentliga användarnamn du väljer, och när du senast bytte det; de låtar du lägger i Gemenskapen, som offentliga kopior med titel, text, omslag och ljud; dina gillanden (vilken låt och när); dina kommentarer (texten, när du publicerade den, låten och den kommentar du svarade på); räknare för din aktivitet (publicerade låtar, givna och mottagna gillanden, kommentarer, fans, krediter intjänade via Gemenskapen) och de märken du har fått; listan över personer du har valt att dölja; samt modereringsuppgifter: anmälningar om låtar och kommentarer, innehåll som vi har dolt, och om din åtkomst till Gemenskapen är avstängd och varför. Uppspelningar av en låt i Gemenskapen räknas endast som ett antal; vi registrerar inte vem som spelade den.

En del av detta är offentligt. En låt i Gemenskapen med dess titel, text, omslag och ljud, din @tag, din profilsida med de låtar du har publicerat, dina räknare och märken samt gillanden, kommentarer och antal uppspelningar på dina låtar kan ses av vem som helst, även besökare som inte är inloggade, och dessa sidor listas för sökmotorer. Om du har en prenumeration visas en krona bredvid din tagg; inget annat om dina köp visas. Din e-postadress, din kontoidentifierare och dina andra låtar visas aldrig: andra ser endast en kort kod som härletts från din identifierare och som inte kan omvandlas tillbaka till den, så att de kan dölja dig. Endast den som skapat en låt kan se vem som har gillat den.

Vi använder uppgifterna för att driva Gemenskapen: för att visa låtar, gillanden och kommentarer, sortera flödet och veckans topplistor, dela ut märken och krediter för fans, skicka de aviseringar du tillåter (kommentarer, svar, omnämnanden, gillanden, belöningar och märken), låta dig dölja personer, hantera anmälningar och skydda Gemenskapen mot spam och manipulation. Kommentarer som innehåller länkar avvisas, och hur många kommentarer som kan publiceras på kort tid är begränsat. För att avgöra om ett gillande räknas mot en upphovspersons belöningar kontrollerar vi en dag senare att det finns kvar, att personen som gav det har skapat en låt och att personens konto klarade samma kontroller mot missbruk som för välkomstkrediterna (till exempel att de inte nekades personen för att en återanvänd e-postadress eller engångsadress användes). Dessa kontroller avgör endast om gillandet räknas.

Uppgifterna lagras i Google Firebase (Firestore) tillsammans med resten av ditt konto. Att ta ut en låt ur Gemenskapen, sluta dela dess länk eller radera låten raderar dess gillanden och kommentarer. Du kan radera dina egna kommentarer när som helst, och den som skapat en låt kan radera kommentarer under den. När du raderar ditt konto raderas din profil i Gemenskapen, dina gillanden och kommentarer, din lista över dolda personer, räknare och märken; din @tag förblir sedan reserverad i 30 dagar, så att ingen direkt kan utge sig för att vara du, och frigörs därefter. Sökmotorer och andra personer kan behålla kopior av offentliga sidor en tid efter att de har tagits bort; dem kan vi inte radera.

Webbplatsens quiz och TikTok-annonser

Quizet på vår webbplats, quiz.melodo.app, laddar TikTok Pixel, en analys- och annonstagg från TikTok som sätter kakan _ttp i din webbläsare. Den rapporterar quizets steg till TikTok – att du startar quizet, skickar in din e-postadress, påbörjar betalningen och slutför ett köp (med belopp och valuta) – så att vi kan mäta och förbättra våra annonser på TikTok. Med e-post- och köphändelserna skickas en SHA-256-hash av din e-postadress och av ett slumpmässigt besökar-ID som quizet skapar, inte själva adressen.

Efter ett köp rapporterar vår server det även till TikTok via TikToks Events API: den hashade e-postadressen och besökar-ID:t, TikToks klick-ID (ttclid) om du kom från en TikTok-annons, kakan _ttp, din IP-adress och webbläsarens user agent samt beställningens belopp, valuta och produkt. Vi raderar IP-adressen och user agent från vår databas när de har skickats. TikTok behandlar uppgifterna enligt sin egen integritetspolicy (https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy) och kan koppla dem till ditt TikTok-konto om du har ett.

Du kan begränsa denna spårning genom att blockera eller rensa kakor eller använda en spårningsblockerare i webbläsaren, och i annons- och integritetsinställningarna för ditt TikTok-konto. Appen själv innehåller ingen kod från TikTok.

Datalagring

Data som lagras på din enhet finns kvar där tills du raderar den eller tar bort Appen. Data som behandlas på servrar lagras endast så länge som krävs för det ovan beskrivna ändamålet, och raderas eller anonymiseras därefter; diagnostik- och analysdata lagras enligt leverantörernas standardlagringstider.

Barn

Appen riktar sig inte till barn under 13 år (eller den lägsta åldern i ditt land), och vi samlar inte medvetet in personlig information från dem. Om du tror att ett barn har lämnat personlig information till oss, kontakta oss så raderar vi den.

Dina rättigheter

Beroende på var du bor (till exempel enligt GDPR eller CCPA) kan du ha rätt att få tillgång till, rätta, radera eller exportera din personliga information, att invända mot eller begränsa dess behandling, och att återkalla samtycke. För att utöva någon av dessa rättigheter, mejla oss — vi svarar inom 30 dagar. Du har även rätt att lämna in ett klagomål till din lokala dataskyddsmyndighet.

Säkerhet

Vi använder branschstandardåtgärder, inklusive kryptering under överföring (HTTPS), för att skydda information. Ingen överförings- eller lagringsmetod är 100 % säker, men vi arbetar för att skydda dina data och begränsa åtkomsten till dem.

Internationella överföringar

Våra tjänsteleverantörer kan behandla data i andra länder än ditt, inklusive USA. Där det krävs bygger sådana överföringar på lämpliga skyddsåtgärder, till exempel EU:s standardavtalsklausuler.

Ändringar av denna policy

Vi kan uppdatera denna policy då och då. Datumet ”Senast uppdaterad” ovan visar när den senast ändrades. Väsentliga ändringar kommer att kommuniceras i Appen eller på denna sida.

Kontakt

Frågor om denna policy eller dina uppgifter: support@melodo.app
Hanna Freitag