מדיניות פרטיות

מידע שהאפליקציה מעבדת

• נתוני חשבון. כאשר אתה מתחבר באמצעות Apple, Google או קישור בדוא"ל, אנו מקבלים מזהה משתמש, ואם תשתף אותה, גם את כתובת הדוא"ל שלך. זה מקשר אליך את הקרדיטים, הרכישות והשירים שלך. אנו גם שומרים את השפה שאליה מוגדרת האפליקציה, כדי שההתראות יגיעו אליך באותה שפה.
• בקשות שיר שאתה שולח. התיאור, הסגנון, כל מילות שיר שתקליד, ואם תספק זאת, כיצד יש לבטא שם, נשלחים למודלים Lyria ו-Gemini של Google ב-Vertex AI כדי לחבר את הרצועה, את כותרתה ואת עטיפתה. הם משמשים אך ורק למילוי בקשתך ואינם משמשים לאימון מודלים של בינה מלאכותית. שירי HD ושירים המושרים בקולך שלך מולחנים במקום זאת על ידי Mureka, שמקבלת את אותה בקשה ואת מילות השיר ומחזירה את השיר.
• תמונות שאתה בוחר. כאשר אתה יוצר שיר מתמונה, התמונה שאתה מצלם או בוחר נשלחת פעם אחת למודל Gemini של Google ב-Vertex AI, שכותב תיאור קצר שלה עבור השיר שלך. התמונה אינה מאוחסנת, אינה נוספת לספרייה שלך ואינה משמשת לאימון מודלים של בינה מלאכותית; רק התיאור, שאותו תוכל לערוך לפני השליחה, הופך לחלק מבקשת השיר שלך. כשאתה יוצר סרטון מצגת תמונות לשיר (תכונה של המינוי), התמונות שאתה בוחר מועלות לאחסון הענן שלנו ונשמרות יחד עם השיר, כדי שניתן יהיה ליצור את הסרטון מחדש; הן נמחקות כשאתה מוחק את השיר. גם המצגת המוכנה נשמרת יחד עם השיר, ואם אתה שולח את השיר כמתנה, דף המתנה מציג אותה לכל מי שיש לו את הקישור למתנה. גם תמונות אלה אינן משמשות לאימון מודלים של בינה מלאכותית.
• צ’אטים שאתה משתף. כשאתה יוצר שיר מצ’אט, ההודעות שאתה מדביק או צילומי המסך שאתה מוסיף נשלחים פעם אחת למודל Gemini של Google ב-Vertex AI, שכותב מהם תיאור קצר לשיר. הם עשויים להכיל הודעות של אנשים אחרים, ולכן שתף רק את מה שמותר לך לשתף. הצ’אט אינו נשמר, אינו נוסף לספרייה שלך ואינו משמש לאימון מודלים של בינה מלאכותית; רק התיאור, שאותו תוכל לערוך לפני השליחה, הופך לחלק מבקשת השיר שלך.
• הקלטת הקול שלך (הקול שלי). אם תרכוש את התכונה "הקול שלי" ותקליט את עצמך שר באפליקציה, ההקלטה (15–30 שניות) מועלית לשרתים שלנו. מודל Gemini של Google ב-Vertex AI מאזין לה פעם אחת כדי לוודא שהיא מכילה קול יחיד וללא מוזיקה, ולאחר מכן היא נשלחת ל-Mureka (Skywork AI Pte. Ltd., סינגפור), שיוצרת ממנה מודל קול. אנו שומרים את ההקלטה המנוקה ואת המזהה של מודל הקול הזה יחד עם החשבון שלך, כדי שהשירים שתבקש יוכלו להיות מושרים בקולך. הקול שלך משמש רק לשירים שלך; הוא לעולם אינו משמש לזיהויך או לאימון מודלים של בינה מלאכותית. לפני שליחת ההקלטה, אתה מאשר שזהו הקול שלך. מחיקת הקול שלך באפליקציה, או מחיקת החשבון שלך, מסירה את ההקלטה מהשרתים שלנו, ומודל הקול לא ישמש עוד לעולם. Mureka שומרת נתונים בהתאם למדיניות הפרטיות שלה, וכרגע אינה מציעה לנו דרך למחוק מודל קול שיצרה. בקשות ל-Mureka, לרבות ההקלטה שלך, עוברות דרך each::labs (Eachlabs Inc., ארצות הברית), שמעבירה אותן ל-Mureka בשמנו, שומרת את הקבצים לזמן מוגבל בלבד (ההקלטה נמחקת בתוך שעה) ואינה משתמשת בהם לאימון מודלים של בינה מלאכותית.
• שירים שנוצרו והספרייה. רצועות מוגמרות, עטיפות, כותרות ומילים מאוחסנות בחשבונך כדי שתוכל להשמיע, לשנות שם, לשתף ולמחוק אותן. שיר שאתה משתף באמצעות קישור מקבל דף ציבורי עם הכותרת, העטיפה, המילים והשמע שלו עד שתפסיק לשתף אותו. כאשר אתה יוצר קליפ מילים, הוא מרונדר מהשיר שלך בשרתים שלנו, ו-Speech-to-Text של Google מאזין לשמע של השיר כדי לתזמן את השורות. מחיקת שיר מסירה את הקבצים שלו; מחיקת החשבון מסירה הכול. שיר שאתה מעלה לקהילה מוצג גם באופן ציבורי ולמנועי חיפוש (ראה „הקהילה” בהמשך).
• שירים במתנה. כאשר אתה שולח שיר במתנה, השמות וההערה שאתה מוסיף מאוחסנים עם קישור פרטי. כל מי שיש לו את הקישור יכול לפתוח את דף המתנה, להשמיע ולהוריד את השיר ולראות את השמות וההערה. אנו מתעדים מתי המתנה נפתחת לראשונה כדי שנוכל לספר לך. תוכל לבטל קישור בכל עת, פעולה שמוחקת אותו.
• תאריכים ושמות שאתה מוסיף (אירועים). ימי הולדת, ימי נישואין ותאריכים אחרים שאתה מוסיף, יחד עם שם האדם שעבורו כל אחד מהם, מאוחסנים בחשבונך כדי שהאפליקציה תוכל להציג אותם, ואם תפעיל תזכורות, להודיע לך. אם תחבר את לוח השנה שלך, האפליקציה קוראת את האירועים לשנה הקרובה במכשירך ושולחת רק את הכותרות והתאריכים שלהם לשרתים שלנו, שם מודל Gemini של Google מזהה ימי הולדת וימי נישואין; כל שאר האירועים נמחקים. אנו גם שומרים את המדינה ואת אזור הזמן שלך כדי להציג את החגים הציבוריים שלך ולתזמן את התזכורות. תוכל למחוק כל תאריך בכל עת.
• תשובות לשאלון ההיכרות. השאלון הקצר המוצג לפני ההתחברות (מה תרצה ליצור, באיזו תדירות) נשמר בפרופיל שלך כדי להתאים אישית את ההצעות.
• נתוני רכישה. סטטוס המנוי ויתרת הקרדיטים, המתקבלים מ-Apple או Google Play דרך Adapty, או מ-Stripe עבור רכישות שבוצעו באתר, שם Stripe פועלת כמוכרת. פרטי הכרטיס לעולם אינם מגיעים אלינו. רכישה חד-פעמית של "הקול שלי" נרשמת באותו אופן.
• הזמנות. לכל חשבון יש קישור הזמנה משלו. אם פתחת את האפליקציה דרך הקישור של מישהו אחר, אנו רושמים שהאדם הזה הזמין אותך, כדי שההזמנה תוכל להיזקף לזכותו. לעולם לא נשתף את כתובת הדוא"ל שלך או את השירים שלך עם מי שהזמין אותך.
• ווידג'ט ו-Live Activity. הכותרת והעטיפה של השיר הנוצר נכתבים לאזור משותף במכשיר שלך כדי שהווידג'ט במסך הבית ו-Live Activity במסך הנעילה יוכלו להציג אותם. הם נשארים במכשיר ואינם נשלחים לשום מקום.
• אבחון, שימוש וייחוס. דוחות קריסה, דגם המכשיר וגרסת מערכת ההפעלה, אסימון התראות דחיפה, אירועים בתוך האפליקציה כגון "שיר נוצר" (Google Analytics), וכן — רק אם תאפשר מעקב — נתוני ייחוס התקנה המקושרים למזהה הפרסום.

הרשאות מכשיר

האפליקציה מבקשת גישה רק כאשר תכונה מסוימת זקוקה לה. ניתן לשנות הרשאות אלה בכל עת בהגדרות ה-iOS; תכונות קשורות יפסיקו לפעול ללא אותה הרשאה.

• התראות — כדי להודיע לך כאשר שיר מוכן, ואם אתה משתתף בקהילה, על תגובות, תשובות, אזכורים, לייקים, פרסים ותגים.
• מצלמה — אופציונלי; משמש רק כאשר אתה בוחר לצלם תמונה כדי ליצור ממנה שיר.
• מיקרופון — אופציונלי; משמש רק בזמן שאתה מקליט את קולך עבור "הקול שלי".
• תמונות — לא מתבקש; בורר התמונות של המערכת מעביר לאפליקציה רק את התמונות שאתה בוחר.
• לוח שנה — אופציונלי; נקרא במכשירך כדי למצוא ימי הולדת וימי נישואין, ורק אם תחבר אותו.
• שמע ברקע — כדי שהשיר ימשיך להתנגן כשהמסך כבוי. שום דבר לא מוקלט.
• מעקב (App Tracking Transparency) — אופציונלי; משמש רק כדי למדוד אילו קמפיינים מביאים משתמשים לאפליקציה.

כיצד אנו משתמשים במידע

• לספק את תכונות האפליקציה שביקשת
• לשמור על אמינות האפליקציה: אבחון קריסות ותיקון תקלות
• להבין, בצורה מצטברת, כיצד נעשה שימוש בתכונות כדי לשפר אותן
• לעבד רכישות ולשחזר מנויים
• להשיב לפניות התמיכה שלך

אנו לא מוכרים את המידע האישי שלך ולא משתמשים בו למטרות שאינן קשורות לאפליקציה.

שירותי צד שלישי

אנו נעזרים בספקים הבאים. הם מעבדים נתונים מטעמנו בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם:

• Google Firebase (Authentication, Firestore, Storage, Cloud Functions, Cloud Messaging, Crashlytics, Analytics, App Check) — התחברות, אחסון החשבון והשירים שלך, התראות דחיפה, דוחות קריסה, ניתוח שימוש והגנה מפני ניצול לרעה; אחסון פניות לתמיכה. מדיניות
• Google Vertex AI (Lyria, Gemini) — חיבור שירים ועטיפות מהבקשות שלך, תיאור תמונות שאתה בוחר ומיון אירועים מלוח השנה; ניסוח טיוטות תשובה לפניות לתמיכה, שאדם בודק לפני השליחה. מדיניות
• Mureka (Skywork AI Pte. Ltd.) — חיבור שירי HD ושירים המושרים בקולך שלך, ויצירת מודל הקול שלך מההקלטה שלך. מדיניות
• each::labs (Eachlabs Inc.) — העברת בקשות לשירי HD, לשירים המושרים בקולך שלך ולמודלי קול אל Mureka בשמנו. מדיניות
• Google Cloud Speech-to-Text — תזמון שורות בקליפי מילים משמע השיר. מדיניות
• Adapty — ניהול מנויים, חבילות קרדיטים ומסכי תשלום. מדיניות
• AppsFlyer — ייחוס התקנה, רק עם הרשאת המעקב שלך עבור מזהה הפרסום. מדיניות
• TikTok (Pixel and Events API; TikTok Pte. Ltd. / TikTok Technology Limited) — מדידת פרסום רק עבור החידון באתר שלנו (quiz.melodo.app), לא באפליקציה: שלבי החידון ורכישות עם מזהים מגובבים, כמתואר בסעיף „החידון באתר ומודעות TikTok”. מדיניות
• Sign in with Apple / Google Sign-In — התחברות לחשבון שלך. מדיניות
• Stripe — תשלומים עבור קרדיטים ומנויים שנרכשו באתר. מדיניות
• Postmark (ActiveCampaign) — שליחת הודעות דוא״ל להתחברות ושל התשובות שלנו לפניות שלך לתמיכה. מדיניות
• SendGrid (Twilio) — שליחת הודעות דוא״ל להתחברות ושל התשובות שלנו לפניות שלך לתמיכה. מדיניות
• Namecheap Private Email — אירוח תיבת הדואר של התמיכה שלנו, support@melodo.app. מדיניות

מעקב ופרסום

לפני שהאפליקציה משתמשת במזהה הפרסום של המכשיר שלך (IDFA) לצורך ייחוס, היא מבקשת הרשאה באמצעות בקשת App Tracking Transparency של Apple. אם תסרב, לא ייעשה שימוש ב-IDFA. ניתן לשנות זאת בכל עת בהגדרות ← פרטיות ואבטחה ← מעקב.

רכישות ומנויים

התשלומים מעובדים על ידי Apple דרך App Store. אנחנו לעולם לא רואים ולא שומרים את פרטי כרטיס התשלום שלך; אנו מקבלים רק את המידע הדרוש לאישור הרכישה או סטטוס המנוי. מנויים מתחדשים אוטומטית אלא אם בוטלו לפחות 24 שעות לפני סיום התקופה הנוכחית; ניתן לנהל או לבטל אותם בהגדרות ← [שמך] ← מנויים.

חשבון ומחיקה

אם תיצור חשבון, אנו שומרים את המזהה שסופק על ידי שיטת הכניסה שלך (Apple, Google או דוא"ל) כדי לקשר את התוכן והרכישות שלך אליך. ניתן למחוק את חשבונך והנתונים הקשורים אליו מתוך האפליקציה או על ידי פנייה אלינו בדוא"ל; נשלים את המחיקה תוך 30 יום.

פניות לתמיכה

כשאתה פונה אלינו דרך טופס התמיכה באפליקציה, באפליקציית האינטרנט או באתר, אנו מקבלים את כתובת הדוא״ל שהזנת, את הנושא שבחרת, את ההודעה שלך ואת צילומי המסך שצירפת (עד שלושה). אם אתה מחובר, הפנייה מקושרת גם למזהה החשבון שלך וכוללת תמונת מצב של פרטי החשבון הדרושים לנו כדי לעזור לך: יתרת הקרדיטים, מצב המנוי ושירים שנכשלו לאחרונה, יחד עם גרסת האפליקציה, הפלטפורמה והשפה. כדי להגן על הטופס מפני ניצול לרעה, אנו שומרים גיבוב (hash) חד־כיווני של כתובת הרשת (IP) שלך, ולא את הכתובת עצמה, ומשתמשים בו רק כדי להגביל את מספר הפניות שניתן לשלוח.

אנו משתמשים במידע זה רק כדי להשיב לפנייתך, לתקן את הבעיה שדיווחת עליה, להוסיף לחשבונך קרדיטים כפיצוי כשהדבר מתאים ולמנוע ניצול לרעה של הטופס.

הפניות וצילומי המסך נשמרים ב־Google Firebase (‏Firestore ו־Cloud Storage). כדי שנוכל להשיב מהר יותר, ייתכן שטיוטת תשובה תוכן באמצעות מודל Gemini של Google ב־Vertex AI, שבו Google פועלת כמעבד המידע שלנו ואינה משתמשת בנתונים לאימון המודלים שלה; כל תשובה נבדקת ונשלחת על ידי אדם. התשובות נשלחות בדוא״ל באמצעות Postmark ‏(ActiveCampaign) או SendGrid ‏(Twilio), ותיבת הדואר של התמיכה שלנו, support@melodo.app, מאוחסנת אצל Namecheap Private Email. כשמגיעה פנייה חדשה, הצוות שלנו מקבל התראה ללא כתובת הדוא״ל שלך וללא תוכן ההודעה.

אנו שומרים פנייה כל עוד הדבר נחוץ לטיפול בה, ואם היא מקושרת לחשבונך, כל עוד החשבון קיים. מחיקת החשבון, באפליקציה או בדף החשבון באתר, מוחקת גם את הפניות שלך ואת צילומי המסך שלהן, כולל פניות שנשלחו מכתובת הדוא״ל של החשבון בלי להתחבר. הודעות דוא״ל שהוחלפו עם support@melodo.app נשמרות בתיבה זו רק כל עוד הדבר נחוץ ונמחקות לפי בקשה. אם פנית אלינו ללא חשבון, תוכל לבקש את מחיקת הפנייה שלך בכתיבה אל support@melodo.app.

הקהילה

אם אתה משתתף בקהילה באתר שלנו, שבה אנשים מעלים שירים שיצרו לפיד ציבורי, אנו מעבדים את הנתונים הבאים: ה-@tag שלך, שם המשתמש הציבורי שאתה בוחר, ומתי שינית אותו לאחרונה; השירים שאתה מעלה לקהילה, כעותקים ציבוריים עם הכותרת, המילים, העטיפה והשמע שלהם; הלייקים שלך (לאיזה שיר ומתי); התגובות שלך (הטקסט, מתי פרסמת אותה, השיר והתגובה שאליה השבת); מונים של הפעילות שלך (שירים שפורסמו, לייקים שנתת וקיבלת, תגובות, מעריצים, קרדיטים שהרווחת דרך הקהילה) והתגים שהוענקו לך; רשימת האנשים שבחרת להסתיר; ורשומות ניהול תוכן: דיווחים על שירים ותגובות, תוכן שהסתרנו, והאם הגישה שלך לקהילה מושעית ומדוע. השמעות של שיר בקהילה נספרות כמספר בלבד; איננו מתעדים מי השמיע אותו.

חלק מהמידע הזה ציבורי. שיר בקהילה, עם הכותרת, המילים, העטיפה והשמע שלו, ה-@tag שלך, דף הפרופיל שלך עם השירים שפרסמת, המונים והתגים שלך, והלייקים, התגובות ומספרי ההשמעות של השירים שלך גלויים לכל אחד, כולל מבקרים שאינם מחוברים, ודפים אלה מוצגים למנועי חיפוש. אם יש לך מנוי, מוצג כתר לצד ה-tag שלך; שום דבר אחר לגבי הרכישות שלך אינו מוצג. כתובת הדוא״ל שלך, מזהה החשבון שלך ושאר השירים שלך לעולם אינם מוצגים: אחרים רואים רק קוד קצר הנגזר מהמזהה שלך, שאי אפשר להפוך בחזרה למזהה, כדי שיוכלו להסתיר אותך. רק יוצר השיר יכול לראות מי עשה לו לייק.

אנו משתמשים במידע זה כדי להפעיל את הקהילה: להציג שירים, לייקים ותגובות, לסדר את הפיד ואת המצעדים השבועיים, להעניק תגים וקרדיטים על מעריצים, לשלוח את ההתראות שאתה מאשר (תגובות, תשובות, אזכורים, לייקים, פרסים ותגים), לאפשר לך להסתיר אנשים, לטפל בדיווחים ולהגן על הקהילה מפני ספאם ותמרון. תגובות המכילות קישורים נדחות, ומספר התגובות שניתן לפרסם בזמן קצר מוגבל. כדי להחליט אם לייק נספר לפרסים של יוצר, אנו בודקים יום לאחר מכן שהוא עדיין קיים, שמי שנתן אותו יצר שיר, ושהחשבון שלו עבר את אותן בדיקות נגד ניצול לרעה כמו קרדיטי הפתיחה (למשל, שהם לא נשללו ממנו בשל שימוש בכתובת דוא״ל ממוחזרת או זמנית). בדיקות אלה קובעות רק אם הלייק נספר.

נתונים אלה מאוחסנים ב־Google Firebase (‏Firestore) יחד עם שאר החשבון שלך. הוצאת שיר מהקהילה, הפסקת הקישור שלו או מחיקת השיר מוחקות את הלייקים והתגובות שלו. תוכל למחוק את התגובות שלך בכל עת, ויוצר השיר יכול למחוק תגובות תחתיו. מחיקת החשבון מוחקת את הפרופיל שלך בקהילה, את הלייקים והתגובות שלך, את רשימת ההסתרה, המונים והתגים; ה-@tag שלך נשאר אז שמור במשך 30 יום, כדי שאיש לא יוכל להתחזות אליך מיד, ומשוחרר לאחר מכן. מנועי חיפוש ואנשים אחרים עשויים לשמור עותקים של דפים ציבוריים במשך זמן מה לאחר הסרתם; איננו יכולים למחוק אותם.

החידון באתר ומודעות TikTok

החידון באתר שלנו, quiz.melodo.app, טוען את TikTok Pixel, תג ניתוח ופרסום של TikTok ששומר את קובץ ה-cookie ‏_ttp בדפדפן שלך. הוא מדווח ל-TikTok על שלבי החידון — התחלת החידון, שליחת כתובת הדוא״ל שלך, התחלת התשלום והשלמת רכישה (עם הסכום והמטבע שלה) — כדי שנוכל למדוד ולשפר את המודעות שלנו ב-TikTok. עם אירועי הדוא״ל והרכישה הוא שולח גיבוב SHA-256 של כתובת הדוא״ל שלך ושל מזהה מבקר אקראי שהחידון יוצר, ולא את הכתובת עצמה.

לאחר רכישה, השרת שלנו מדווח עליה ל-TikTok גם דרך ה-Events API שלה: כתובת הדוא״ל ומזהה המבקר המגובבים, מזהה הקליק של TikTok‏ (ttclid) אם הגעת ממודעה ב-TikTok, קובץ ה-cookie ‏_ttp, כתובת ה-IP שלך וה-user agent של הדפדפן, וכן הסכום, המטבע והמוצר של ההזמנה. אנו מוחקים את כתובת ה-IP וה-user agent ממסד הנתונים שלנו לאחר שליחתם. TikTok מעבדת נתונים אלה לפי מדיניות הפרטיות שלה (https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy) ועשויה לקשר אותם לחשבון ה-TikTok שלך, אם יש לך כזה.

ניתן להגביל את המעקב הזה על ידי חסימה או מחיקה של קובצי cookie או שימוש בחוסם עוקבים בדפדפן, וכן בהגדרות המודעות והפרטיות של חשבון ה-TikTok שלך. האפליקציה עצמה אינה מכילה קוד של TikTok.

שמירת נתונים

נתונים המאוחסנים במכשירך נשארים שם עד שתמחק אותם או תסיר את האפליקציה. נתונים המעובדים בשרתים נשמרים רק כל עוד נדרש למטרה שתוארה לעיל, ולאחר מכן נמחקים או הופכים אנונימיים; נתוני אבחון וניתוח נשמרים בהתאם לתקופות השמירה הסטנדרטיות של הספקים.

ילדים

האפליקציה אינה מיועדת לילדים מתחת לגיל 13 (או הגיל המינימלי במדינתך), ואנו לא אוספים ביודעין מידע אישי מהם. אם אתה סבור שילד מסר לנו מידע אישי, צור איתנו קשר ואנו נמחק אותו.

הזכויות שלך

בהתאם למקום מגוריך (למשל תחת ה-GDPR או ה-CCPA), ייתכן שיש לך זכות לגשת למידע האישי שלך, לתקנו, למחקו או לייצא אותו, להתנגד לעיבודו או להגבילו, ולבטל הסכמה. כדי לממש זכות כלשהי מאלה, כתוב לנו בדוא"ל — נשיב תוך 30 יום. כמו כן, יש לך זכות להגיש תלונה לרשות הגנת הנתונים המקומית שלך.

אבטחה

אנו נוקטים באמצעים תקניים בתעשייה, כולל הצפנה בזמן העברה (HTTPS), כדי להגן על מידע. אף שיטת שידור או אחסון אינה בטוחה ב-100%, אך אנו פועלים להגן על נתוניך ולהגביל את הגישה אליהם.

העברות בינלאומיות

ספקי השירות שלנו עשויים לעבד נתונים במדינות שאינן מדינתך, לרבות ארצות הברית. במקרים הנדרשים, העברות כאלה מסתמכות על אמצעי הגנה מתאימים, כגון סעיפי החוזה הסטנדרטיים של האיחוד האירופי.

שינויים במדיניות זו

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. התאריך "עודכן לאחרונה" לעיל מציין מתי היא שונתה לאחרונה. שינויים משמעותיים יימסרו בתוך האפליקציה או בעמוד זה.

יצירת קשר

שאלות לגבי מדיניות זו או הנתונים שלך: support@melodo.app
Hanna Freitag