Politica de confidențialitate

Informații procesate de Aplicație

• Date de cont. Când vă conectați cu Apple, Google sau un link din e-mail, primim un identificator de utilizator și, dacă îl partajați, adresa dumneavoastră de e-mail. Astfel vă putem asocia creditele, achizițiile și piesele. Reținem, de asemenea, limba în care este configurată Aplicația, pentru ca notificările să vă ajungă în acea limbă.
• Solicitări de piese pe care le trimiteți. Descrierea, stilul, orice versuri pe care le introduceți și, dacă o furnizați, pronunția unui nume sunt trimise către modelele Lyria și Gemini ale Google pe Vertex AI pentru a compune piesa, titlul și coperta acesteia. Sunt folosite exclusiv pentru a vă îndeplini solicitarea și nu sunt utilizate pentru antrenarea modelelor de IA. Piesele HD și piesele cântate cu propria dumneavoastră voce sunt compuse în schimb de Mureka, care primește aceeași solicitare și versurile și returnează piesa.
• Fotografiile pe care le alegeți. Când creați o piesă dintr-o fotografie, fotografia pe care o faceți sau o alegeți este trimisă o singură dată către modelul Gemini al Google pe Vertex AI, care scrie o scurtă descriere a acesteia pentru piesa dumneavoastră. Fotografia nu este stocată, nu este adăugată în biblioteca dumneavoastră și nu este utilizată pentru antrenarea modelelor de IA; doar descrierea, pe care o puteți edita înainte de a o trimite, devine parte a solicitării dumneavoastră de piesă. Când creați un videoclip de tip prezentare cu fotografii pentru o piesă (o funcție a abonamentului), fotografiile pe care le alegeți sunt încărcate în spațiul nostru de stocare în cloud și păstrate împreună cu acea piesă, pentru ca videoclipul să poată fi refăcut; ele sunt șterse când ștergeți piesa. Prezentarea finalizată este păstrată de asemenea cu piesa și, dacă trimiteți piesa drept cadou, pagina cadoului o arată oricui are linkul cadoului. Nici aceste fotografii nu sunt folosite pentru antrenarea modelelor de IA.
• Conversațiile pe care le partajați. Când creați o piesă dintr-o conversație, mesajele pe care le lipiți sau capturile de ecran pe care le adăugați sunt trimise o singură dată modelului Gemini al Google din Vertex AI, care scrie pe baza lor o scurtă descriere a piesei. Ele pot conține mesajele altor persoane, așa că partajați doar ceea ce aveți dreptul să partajați. Conversația nu este stocată, nu este adăugată în biblioteca dumneavoastră și nu este folosită pentru antrenarea modelelor de IA; doar descrierea, pe care o puteți edita înainte de trimitere, devine parte a solicitării dumneavoastră de piesă.
• Înregistrarea vocii dumneavoastră (Vocea mea). Dacă achiziționați funcția „Vocea mea” și vă înregistrați cântând în Aplicație, înregistrarea (15–30 de secunde) este încărcată pe serverele noastre. Modelul Gemini al Google pe Vertex AI o ascultă o singură dată pentru a verifica dacă aceasta conține o singură voce și nicio muzică, iar apoi este trimisă către Mureka (Skywork AI Pte. Ltd., Singapore), care creează din ea un model de voce. Păstrăm înregistrarea curățată și identificatorul acelui model de voce în contul dumneavoastră, pentru ca piesele pe care le solicitați să poată fi cântate cu vocea dumneavoastră. Vocea dumneavoastră este folosită doar pentru propriile piese; nu este folosită niciodată pentru a vă identifica sau pentru antrenarea modelelor de IA. Înainte ca înregistrarea să fie trimisă, confirmați că este propria dumneavoastră voce. Ștergerea vocii în Aplicație sau ștergerea contului elimină înregistrarea de pe serverele noastre, iar modelul de voce nu mai este folosit niciodată. Mureka păstrează datele conform propriei politici de confidențialitate și nu ne oferă în prezent o modalitate de a șterge un model de voce creat de aceasta. Solicitările către Mureka, inclusiv înregistrarea dumneavoastră, trec prin each::labs (Eachlabs Inc., Statele Unite), care le transmite către Mureka în numele nostru, păstrează fișierele doar pentru o perioadă limitată (înregistrarea este ștearsă în decurs de o oră) și nu le folosește pentru antrenarea modelelor de IA.
• Piese generate și bibliotecă. Piesele finalizate, copertele, titlurile și versurile sunt stocate în contul dumneavoastră, pentru a le putea reda, redenumi, distribui și șterge. O piesă pe care o distribuiți printr-un link primește o pagină publică cu titlul, coperta, versurile și conținutul său audio, până când încetați să o distribuiți. Când creați un videoclip cu versuri, acesta este randat din piesa dumneavoastră pe serverele noastre, iar Speech-to-Text de la Google ascultă conținutul audio al piesei pentru a sincroniza versurile. Ștergerea unei piese îi elimină fișierele; ștergerea contului elimină totul. O piesă pe care o puneți în Comunitate este, de asemenea, listată public și pusă la dispoziția motoarelor de căutare (vezi Comunitate mai jos).
• Piese cadou. Când trimiteți o piesă cadou, numele și mesajul pe care le adăugați sunt stocate împreună cu un link privat. Oricine are linkul poate deschide pagina cadoului, poate reda și descărca piesa și poate vedea acele nume și mesajul. Înregistrăm când cadoul este deschis pentru prima dată, pentru a vă putea anunța. Puteți revoca un link în orice moment, ceea ce îl șterge.
• Datele și numele pe care le adăugați (Zile speciale). Zilele de naștere, aniversările și alte date pe care le adăugați, împreună cu numele persoanei pentru care este fiecare, sunt stocate în contul dumneavoastră pentru ca Aplicația să le poată lista și, dacă activați mementourile, să vă notifice. Dacă vă conectați calendarul, Aplicația citește evenimentele din următorul an de pe dispozitivul dumneavoastră și trimite doar titlurile și datele acestora către serverele noastre, unde modelul Gemini al Google selectează zilele de naștere și aniversările; toate celelalte evenimente sunt eliminate. De asemenea, stocăm țara și fusul orar pentru a afișa sărbătorile legale și a sincroniza mementourile. Puteți șterge orice dată în orice moment.
• Răspunsuri la chestionarul inițial. Scurtul chestionar afișat înainte de autentificare (ce doriți să creați, cât de des) este salvat în profilul dumneavoastră pentru a personaliza sugestiile.
• Date despre achiziții. Starea abonamentului și soldul de credite, primite de la Apple sau Google Play prin Adapty, sau de la Stripe pentru achizițiile făcute pe site, unde Stripe acționează ca vânzător. Datele cardului nu ajung niciodată la noi. O achiziție unică a funcției „Vocea mea” este înregistrată în același mod.
• Invitații. Fiecare cont primește propriul link de invitație. Dacă deschideți Aplicația printr-un link al altcuiva, înregistrăm faptul că acea persoană v-a invitat, pentru ca invitația să îi poată fi creditată. Nu partajăm niciodată adresa dumneavoastră de e-mail sau piesele dumneavoastră cu persoana care v-a invitat.
• Widget și Live Activity. Titlul și coperta piesei aflate în curs de creare sunt scrise într-o zonă partajată a dispozitivului dumneavoastră, astfel încât widgetul de pe ecranul de pornire și Live Activity de pe ecranul de blocare să le poată afișa. Acestea rămân pe dispozitiv și nu sunt trimise nicăieri.
• Diagnosticare, utilizare și atribuire. Rapoarte de blocare, modelul dispozitivului și versiunea sistemului de operare, un token de notificare push, evenimente în aplicație precum „piesă creată” (Google Analytics) și — doar dacă permiteți urmărirea — date de atribuire a instalării asociate identificatorului publicitar.

Permisiuni ale dispozitivului

Aplicația solicită acces doar atunci când o funcție are nevoie de el. Puteți modifica aceste permisiuni oricând din Setările iOS; funcțiile aferente vor înceta să funcționeze fără ele.

• Notificări — pentru a vă anunța când o piesă este gata și, dacă participați la Comunitate, despre comentarii, răspunsuri, mențiuni, aprecieri, recompense și insigne.
• Cameră foto — opțional; utilizată doar când alegeți să faceți o fotografie pentru a crea o piesă din ea.
• Microfon — opțional; utilizat doar în timp ce vă înregistrați vocea pentru funcția „Vocea mea”.
• Fotografii — nu este solicitată; selectorul de fotografii al sistemului oferă Aplicației doar fotografiile pe care le alegeți.
• Calendar — opțional; citit de pe dispozitivul dumneavoastră pentru a găsi zile de naștere și aniversări, și doar dacă îl conectați.
• Redare audio în fundal — pentru ca o piesă să continue să se redea cu ecranul stins. Nu se înregistrează nimic.
• Urmărire (App Tracking Transparency) — opțională; utilizată doar pentru a măsura ce campanii aduc utilizatori către Aplicație.

Cum folosim informațiile

• Furnizarea funcțiilor Aplicației pe care le solicitați
• Menținerea fiabilității Aplicației: diagnosticarea blocărilor și corectarea erorilor
• Înțelegerea, la nivel agregat, a modului în care sunt folosite funcțiile pentru a le îmbunătăți
• Procesarea achizițiilor și restaurarea abonamentelor
• Răspunsul la solicitările dumneavoastră de asistență

Nu vindem informațiile dumneavoastră personale și nu le folosim în scopuri fără legătură cu Aplicația.

Servicii terțe

Ne bazăm pe următorii furnizori. Aceștia procesează date în numele nostru, conform propriilor politici de confidențialitate:

• Google Firebase (Authentication, Firestore, Storage, Cloud Functions, Cloud Messaging, Crashlytics, Analytics, App Check) — autentificare, stocarea contului și pieselor dumneavoastră, notificări push, rapoarte de blocare, analiza utilizării și protecție împotriva abuzurilor; stocarea solicitărilor de asistență. Politică
• Google Vertex AI (Lyria, Gemini) — compunerea pieselor și a copertelor din solicitările dumneavoastră, descrierea fotografiilor pe care le alegeți și sortarea evenimentelor din calendar; pregătirea de ciorne de răspuns la solicitările de asistență, verificate de un om înainte de trimitere. Politică
• Mureka (Skywork AI Pte. Ltd.) — compunerea pieselor HD și a pieselor cântate cu propria dumneavoastră voce, precum și crearea modelului vocii dumneavoastră din înregistrarea dumneavoastră. Politică
• each::labs (Eachlabs Inc.) — transmiterea către Mureka, în numele nostru, a solicitărilor pentru piese HD, piese cântate cu propria dumneavoastră voce și modele de voce. Politică
• Google Cloud Speech-to-Text — sincronizarea versurilor videoclipurilor cu versuri pe baza conținutului audio al piesei. Politică
• Adapty — gestionarea abonamentelor, a pachetelor de credite și a ecranelor de plată. Politică
• AppsFlyer — atribuirea instalării, doar cu permisiunea dumneavoastră de urmărire pentru identificatorul publicitar. Politică
• TikTok (Pixel and Events API; TikTok Pte. Ltd. / TikTok Technology Limited) — măsurarea reclamelor doar pentru chestionarul de pe site-ul nostru (quiz.melodo.app), nu în Aplicație: pașii chestionarului și achizițiile, cu identificatori hașurați, așa cum se descrie la „Chestionarul de pe site și reclamele TikTok”. Politică
• Sign in with Apple / Google Sign-In — autentificarea în contul dumneavoastră. Politică
• Stripe — plățile pentru credite și abonamente cumpărate de pe site. Politică
• Postmark (ActiveCampaign) — trimiterea e-mailurilor de autentificare și a răspunsurilor noastre la solicitările dumneavoastră de asistență. Politică
• SendGrid (Twilio) — trimiterea e-mailurilor de autentificare și a răspunsurilor noastre la solicitările dumneavoastră de asistență. Politică
• Namecheap Private Email — găzduirea căsuței noastre de asistență, support@melodo.app. Politică

Urmărire și publicitate

Înainte de a folosi identificatorul publicitar al dispozitivului dumneavoastră (IDFA) în scopuri de atribuire, Aplicația solicită permisiunea prin fereastra App Tracking Transparency de la Apple. Dacă refuzați, IDFA nu este accesat. Puteți schimba această opțiune oricând din Setări → Confidențialitate și securitate → Urmărire.

Achiziții și abonamente

Plățile sunt procesate de Apple prin App Store. Nu vedem și nu stocăm niciodată datele cardului dumneavoastră de plată; primim doar informațiile necesare pentru a confirma achiziția sau starea abonamentului. Abonamentele se reînnoiesc automat, cu excepția cazului în care sunt anulate cu cel puțin 24 de ore înainte de sfârșitul perioadei curente; gestionați-le sau anulați-le din Setări → [numele dumneavoastră] → Abonamente.

Cont și ștergere

Dacă vă creați un cont, stocăm identificatorul furnizat de metoda dumneavoastră de conectare (Apple, Google sau e-mail) pentru a asocia conținutul și achizițiile dumneavoastră cu contul. Vă puteți șterge contul și datele asociate din Aplicație sau trimițându-ne un e-mail; vom finaliza ștergerea în termen de 30 de zile.

Solicitări de asistență

Când ne contactați prin formularul de asistență din Aplicație, din aplicația web sau de pe site, primim adresa de e-mail pe care o introduceți, subiectul ales, mesajul dumneavoastră și capturile de ecran atașate (cel mult trei). Dacă sunteți autentificat, solicitarea este asociată și cu identificatorul contului dumneavoastră și include un instantaneu al datelor de cont de care avem nevoie pentru a vă ajuta: soldul de credite, starea abonamentului și piesele eșuate recent, împreună cu versiunea aplicației, platforma și limba. Pentru a proteja formularul împotriva abuzurilor, stocăm un hash unidirecțional al adresei dumneavoastră de rețea (IP), nu adresa în sine, și îl folosim doar pentru a limita numărul de solicitări care pot fi trimise.

Folosim aceste informații doar pentru a vă răspunde la solicitare, a remedia problema semnalată, a adăuga în contul dumneavoastră credite de compensare atunci când este cazul și a preveni abuzul formularului.

Solicitările și capturile de ecran sunt stocate în Google Firebase (Firestore și Cloud Storage). Pentru a răspunde mai repede, o ciornă de răspuns poate fi pregătită cu modelul Gemini al Google pe Vertex AI, unde Google acționează ca persoană împuternicită de noi și nu folosește datele pentru a-și antrena modelele; fiecare răspuns este verificat și trimis de un om. Răspunsurile sunt trimise prin e-mail prin Postmark (ActiveCampaign) sau SendGrid (Twilio), iar căsuța noastră de asistență, support@melodo.app, este găzduită de Namecheap Private Email. Când sosește o solicitare nouă, echipa noastră este anunțată fără adresa dumneavoastră de e-mail și fără textul mesajului.

Păstrăm o solicitare atât timp cât este necesar pentru a o soluționa și, dacă este asociată contului dumneavoastră, cât timp există contul. Ștergerea contului, în Aplicație sau pe pagina contului de pe site, șterge și solicitările dumneavoastră împreună cu capturile de ecran, inclusiv solicitările trimise fără autentificare de la adresa de e-mail a contului. E-mailurile schimbate cu support@melodo.app sunt păstrate în acea căsuță doar cât este necesar și sunt șterse la cerere. Dacă ne-ați contactat fără cont, ne puteți cere să vă ștergem solicitarea scriind la support@melodo.app.

Comunitate

Dacă participați la Comunitatea de pe site-ul nostru, unde oamenii pun într-un flux public piesele pe care le-au creat, prelucrăm următoarele: @tag-ul dumneavoastră, numele de utilizator public pe care îl alegeți, și data la care l-ați schimbat ultima dată; piesele pe care le puneți în Comunitate, sub formă de copii publice cu titlul, versurile, coperta și conținutul audio; aprecierile dumneavoastră (ce piesă și când); comentariile dumneavoastră (textul, momentul publicării, piesa și comentariul la care ați răspuns); contoarele activității dumneavoastră (piese publicate, aprecieri date și primite, comentarii, fani, credite câștigate prin Comunitate) și insignele care v-au fost acordate; lista persoanelor pe care ați ales să le ascundeți; și evidențe de moderare: raportări privind piese și comentarii, conținutul pe care l-am ascuns, precum și dacă accesul dumneavoastră la Comunitate este suspendat și de ce. Redările unei piese din Comunitate sunt numărate doar ca număr; nu înregistrăm cine a redat-o.

O parte din aceste date este publică. O piesă din Comunitate, cu titlul, versurile, coperta și conținutul audio, @tag-ul dumneavoastră, pagina de profil cu piesele pe care le-ați publicat, contoarele și insignele dumneavoastră, precum și aprecierile, comentariile și numărul de redări ale pieselor dumneavoastră pot fi văzute de oricine, inclusiv de vizitatori care nu sunt autentificați, iar aceste pagini sunt puse la dispoziția motoarelor de căutare. Dacă aveți un abonament, lângă tag-ul dumneavoastră este afișată o coroană; nimic altceva despre achizițiile dumneavoastră nu este afișat. Adresa dumneavoastră de e-mail, identificatorul contului și celelalte piese ale dumneavoastră nu sunt afișate niciodată: ceilalți văd doar un cod scurt derivat din identificatorul dumneavoastră, din care acesta nu poate fi reconstituit, pentru a vă putea ascunde. Doar autorul unei piese poate vedea cine a apreciat-o.

Folosim aceste informații pentru a administra Comunitatea: pentru a afișa piese, aprecieri și comentarii, a ordona fluxul și clasamentele săptămânale, a acorda insigne și credite pentru fani, a trimite notificările pe care le permiteți (comentarii, răspunsuri, mențiuni, aprecieri, recompense și insigne), a vă permite să ascundeți persoane, a gestiona raportările și a proteja Comunitatea de spam și manipulare. Comentariile care conțin linkuri sunt refuzate, iar numărul de comentarii care pot fi publicate într-un interval scurt este limitat. Pentru a decide dacă o apreciere contează pentru recompensele unui autor, verificăm după o zi că aceasta este încă acolo, că persoana care a dat-o a creat o piesă și că acel cont a trecut aceleași verificări împotriva abuzurilor ca pentru creditele de bun venit (de exemplu, că acestea nu i-au fost refuzate pentru folosirea unei adrese de e-mail reutilizate sau temporare). Aceste verificări servesc doar pentru a decide dacă aprecierea contează.

Aceste date sunt stocate în Google Firebase (Firestore) împreună cu restul contului dumneavoastră. Scoaterea unei piese din Comunitate, oprirea partajării linkului ei sau ștergerea piesei îi șterge aprecierile și comentariile. Vă puteți șterge oricând propriile comentarii, iar autorul unei piese poate șterge comentariile de sub ea. Ștergerea contului șterge profilul dumneavoastră din Comunitate, aprecierile și comentariile, lista persoanelor ascunse, contoarele și insignele; @tag-ul dumneavoastră rămâne apoi rezervat timp de 30 de zile, pentru ca nimeni să nu se poată da imediat drept dumneavoastră, după care este eliberat. Motoarele de căutare și alte persoane pot păstra copii ale paginilor publice o perioadă de timp după eliminarea lor; nu le putem șterge.

Chestionarul de pe site și reclamele TikTok

Chestionarul de pe site-ul nostru, quiz.melodo.app, încarcă TikTok Pixel, o etichetă de analiză și publicitate de la TikTok care plasează cookie-ul _ttp în browserul dumneavoastră. Acesta raportează către TikTok pașii chestionarului — începerea chestionarului, trimiterea adresei de e-mail, începerea plății și finalizarea unei achiziții (cu valoarea și moneda ei) — pentru ca noi să putem măsura și îmbunătăți reclamele noastre pe TikTok. Odată cu evenimentele de e-mail și de achiziție, trimite un hash SHA-256 al adresei dumneavoastră de e-mail și al unui identificator aleatoriu de vizitator creat de chestionar, nu adresa propriu-zisă.

După o achiziție, serverul nostru o raportează și către TikTok prin Events API: adresa de e-mail și identificatorul de vizitator hașurate, identificatorul de clic TikTok (ttclid) dacă ați venit dintr-o reclamă TikTok, cookie-ul _ttp, adresa dumneavoastră IP și user agent-ul browserului, precum și valoarea, moneda și produsul comenzii. Ștergem adresa IP și user agent-ul din baza noastră de date după ce au fost trimise. TikTok prelucrează aceste date conform propriei politici de confidențialitate (https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy) și le poate asocia contului dumneavoastră TikTok, dacă aveți unul.

Puteți limita această urmărire blocând sau ștergând cookie-urile ori folosind un blocant de trackere în browser, precum și din setările de reclame și confidențialitate ale contului dumneavoastră TikTok. Aplicația în sine nu conține cod TikTok.

Păstrarea datelor

Datele stocate pe dispozitivul dumneavoastră rămân acolo până când le ștergeți sau dezinstalați Aplicația. Datele procesate pe servere sunt păstrate doar atât timp cât este necesar pentru scopul descris mai sus, apoi sunt șterse sau anonimizate; datele de diagnosticare și analiză sunt păstrate conform perioadelor standard de retenție ale furnizorilor.

Copii

Aplicația nu se adresează copiilor sub 13 ani (sau vârsta minimă aplicabilă în țara dumneavoastră), iar noi nu colectăm cu bună știință informații personale de la aceștia. Dacă credeți că un copil ne-a furnizat informații personale, contactați-ne și le vom șterge.

Drepturile dumneavoastră

În funcție de locul în care locuiți (de exemplu, conform GDPR sau CCPA), puteți avea dreptul de a accesa, corecta, șterge sau exporta informațiile dumneavoastră personale, de a vă opune prelucrării acestora sau de a o restricționa și de a vă retrage consimțământul. Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, scrieți-ne un e-mail — vă vom răspunde în termen de 30 de zile. Aveți, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la autoritatea locală de protecție a datelor.

Securitate

Folosim măsuri standard din industrie, inclusiv criptarea în tranzit (HTTPS), pentru a proteja informațiile. Nicio metodă de transmitere sau stocare nu este 100% sigură, dar lucrăm pentru a vă proteja datele și a limita accesul la acestea.

Transferuri internaționale

Furnizorii noștri de servicii pot procesa date în alte țări decât a dumneavoastră, inclusiv în Statele Unite. Acolo unde este necesar, astfel de transferuri se bazează pe garanții adecvate, precum Clauzele Contractuale Standard ale UE.

Modificări ale acestei politici

Este posibil să actualizăm periodic această politică. Data „Ultima actualizare” de mai sus arată când a fost modificată ultima dată. Modificările semnificative vor fi comunicate în Aplicație sau pe această pagină.

Contact

Întrebări despre această politică sau despre datele dumneavoastră: support@melodo.app
Hanna Freitag