Personvernerklæring

Informasjon Appen behandler

• Kontodata. Når du logger inn med Apple, Google eller en e-postlenke, mottar vi en brukeridentifikator og, hvis du deler den, e-postadressen din. Dette kobler dine kreditter, kjøp og sanger til deg. Vi lagrer også språket Appen er satt til, slik at varsler når deg på det språket.
• Sangforespørsler du sender inn. Beskrivelsen, stilen, eventuell tekst du skriver og, hvis du oppgir den, hvordan et navn skal uttales, sendes til Googles Lyria- og Gemini-modeller på Vertex AI for å komponere sporet, tittelen og omslaget. De brukes utelukkende til å oppfylle forespørselen din og brukes ikke til å trene AI-modeller. HD-sanger og sanger som synges med din egen stemme, komponeres i stedet av Mureka, som mottar den samme forespørselen og sangteksten og returnerer sangen.
• Bilder du velger. Når du lager en sang fra et bilde, sendes bildet du tar eller velger én gang til Googles Gemini-modell på Vertex AI, som skriver en kort beskrivelse av det for sangen din. Bildet lagres ikke, legges ikke til i biblioteket ditt og brukes ikke til å trene AI-modeller; bare beskrivelsen, som du kan redigere før du sender den, blir en del av sangforespørselen din. Når du lager en lysbildevideo med bilder til en sang (en funksjon i abonnementet), lastes bildene du velger opp til vår skylagring og lagres sammen med sangen, slik at videoen kan lages på nytt; de slettes når du sletter sangen. Den ferdige lysbildefremvisningen lagres også med sangen, og hvis du sender sangen som en gave, viser gavesiden den til alle som har gavelenken. Heller ikke disse bildene brukes til å trene AI-modeller.
• Chatter du deler. Når du lager en sang fra en chat, sendes meldingene du limer inn eller skjermbildene du legger til én gang til Googles Gemini-modell på Vertex AI, som skriver en kort sangbeskrivelse ut fra dem. De kan inneholde andres meldinger, så del bare det du har rett til å dele. Chatten lagres ikke, legges ikke til i biblioteket ditt og brukes ikke til å trene AI-modeller; bare beskrivelsen, som du kan redigere før du sender den, blir en del av sangforespørselen din.
• Opptaket av stemmen din («Min stemme»). Hvis du kjøper «Min stemme» og tar opp deg selv mens du synger i Appen, lastes opptaket (15–30 sekunder) opp til serverne våre. Googles Gemini-modell på Vertex AI lytter til det én gang for å kontrollere at det inneholder én enkelt stemme og ingen musikk, og deretter sendes det til Mureka (Skywork AI Pte. Ltd., Singapore), som lager en stemmemodell av det. Vi lagrer det rensede opptaket og identifikatoren for den stemmemodellen sammen med kontoen din, slik at sangene du ber om kan synges med stemmen din. Stemmen din brukes utelukkende til dine egne sanger; den brukes aldri til å identifisere deg eller til å trene AI-modeller. Før opptaket sendes, bekrefter du at det er din egen stemme. Hvis du sletter stemmen din i Appen, eller sletter kontoen din, fjernes opptaket fra serverne våre, og stemmemodellen brukes aldri igjen. Mureka lagrer data i henhold til sine egne personvernregler og tilbyr for øyeblikket ingen måte for oss å slette en stemmemodell den har laget. Forespørsler til Mureka, inkludert opptaket ditt, går via each::labs (Eachlabs Inc., USA), som videresender dem til Mureka på våre vegne, lagrer filene bare i en begrenset periode (opptaket slettes innen én time) og ikke bruker dem til å trene AI-modeller.
• Genererte sanger og bibliotek. Ferdige spor, omslag, titler og tekster lagres på kontoen din slik at du kan spille av, gi nytt navn til, dele og slette dem. En sang du deler via lenke, får en offentlig side med tittel, omslag, tekst og lyd til du slutter å dele den. Når du lager en tekstvideo, gjengis den fra sangen din på våre servere, og Googles Speech-to-Text lytter til sangens lyd for å tidfeste linjene. Å slette en sang fjerner filene; å slette kontoen fjerner alt. En sang du legger i Fellesskapet, vises også offentlig og for søkemotorer (se Fellesskapet nedenfor).
• Sanggaver. Når du sender en sang som en gave, lagres navnene og beskjeden du legger til med en privat lenke. Alle med lenken kan åpne gavesiden, spille av og laste ned sangen og se disse navnene og beskjeden. Vi registrerer når gaven åpnes for første gang, slik at vi kan fortelle deg det. Du kan når som helst tilbakekalle en lenke, noe som sletter den.
• Datoer og navn du legger til (Merkedager). Bursdager, jubileer og andre datoer du legger til, med navnet på personen hver av dem gjelder for, lagres på kontoen din slik at Appen kan liste dem opp og, hvis du slår på påminnelser, varsle deg. Hvis du kobler til kalenderen din, leser Appen hendelsene for det neste året på enheten din og sender bare titlene og datoene deres til våre servere, der Googles Gemini-modell plukker ut bursdager og jubileer; alle andre hendelser forkastes. Vi lagrer også landet og tidssonen din for å vise dine offentlige helligdager og tidfeste påminnelsene. Du kan slette hvilken som helst dato når som helst.
• Svar på onboarding-spørsmål. Det korte spørreskjemaet som vises før innlogging (hva du vil lage, hvor ofte) lagres i profilen din for å tilpasse forslag.
• Kjøpsdata. Abonnementsstatus og kredittsaldo, mottatt fra Apple eller Google Play via Adapty, eller fra Stripe for kjøp gjort på nettstedet, der Stripe fungerer som selger. Kortopplysninger når oss aldri. Et engangskjøp av «Min stemme» registreres på samme måte.
• Invitasjoner. Hver konto får sin egen invitasjonslenke. Hvis du åpner Appen via en annens lenke, registrerer vi at den personen inviterte deg, slik at invitasjonen kan krediteres dem. Vi deler aldri e-postadressen din eller sangene dine med den som inviterte deg.
• Widget og Live Activity. Tittelen og omslaget til sangen som lages, skrives til et delt område på enheten din, slik at hjemmeskjerm-widgeten og Live Activity på låseskjermen kan vise dem. De blir værende på enheten og sendes ikke noe sted.
• Diagnostikk, bruk og attribusjon. Krasjrapporter, enhetsmodell og OS-versjon, en push-varsel-token, hendelser i appen som «sang opprettet» (Google Analytics), og — bare hvis du tillater sporing — installasjonsattribusjonsdata knyttet til annonseidentifikatoren.

Enhetstillatelser

Appen ber om tilgang bare når en funksjon trenger det. Du kan endre disse tillatelsene når som helst i iOS-innstillingene; relaterte funksjoner slutter å fungere uten dem.

• Varsler — for å varsle deg når en sang er klar og, hvis du deltar i Fellesskapet, om kommentarer, svar, omtaler, likerklikk, belønninger og merker.
• Kamera — valgfritt; brukes kun når du velger å ta et bilde for å lage en sang fra det.
• Mikrofon — valgfritt; brukes kun mens du tar opp stemmen din for «Min stemme».
• Bilder — ikke forespurt; systemets bildevelger gir Appen bare bildene du velger.
• Kalender — valgfritt; leses på enheten din for å finne bursdager og jubileer, og bare hvis du kobler den til.
• Bakgrunnslyd — slik at en sang fortsetter å spille med skjermen av. Ingenting blir tatt opp.
• Sporing (App Tracking Transparency) — valgfritt; brukes kun til å måle hvilke kampanjer som fører folk til Appen.

Hvordan vi bruker informasjon

• Levere Appens funksjoner du ber om
• Holde Appen pålitelig: diagnostisere krasj og fikse feil
• Forstå, i samlet form, hvordan funksjoner brukes slik at vi kan forbedre dem
• Behandle kjøp og gjenopprette abonnementer
• Svare på supporthenvendelsene dine

Vi selger ikke din personlige informasjon og bruker den ikke til formål som ikke er relatert til Appen.

Tredjepartstjenester

Vi bruker følgende leverandører. De behandler data på våre vegne i henhold til sine egne personvernerklæringer:

• Google Firebase (Authentication, Firestore, Storage, Cloud Functions, Cloud Messaging, Crashlytics, Analytics, App Check) — innlogging, lagring av kontoen og sangene dine, push-varsler, krasjrapporter, bruksanalyse og beskyttelse mot misbruk; lagring av henvendelser til kundestøtte. Policy
• Google Vertex AI (Lyria, Gemini) — komponere sanger og omslagskunst fra dine forespørsler, beskrive bilder du velger og sortere kalenderhendelser; lage svarutkast på henvendelser til kundestøtte, som et menneske gjennomgår før de sendes. Policy
• Mureka (Skywork AI Pte. Ltd.) — komponere HD-sanger og sanger som synges med din egen stemme, og lage stemmemodellen din fra opptaket ditt. Policy
• each::labs (Eachlabs Inc.) — videresende forespørsler om HD-sanger, sanger som synges med din egen stemme og stemmemodeller til Mureka på våre vegne. Policy
• Google Cloud Speech-to-Text — tidfeste linjene i tekstvideoer fra sangens lyd. Policy
• Adapty — administrasjon av abonnementer, kredittpakker og betalingsskjermer. Policy
• AppsFlyer — installasjonsattribusjon, kun med din sporingstillatelse for annonseidentifikatoren. Policy
• TikTok (Pixel and Events API; TikTok Pte. Ltd. / TikTok Technology Limited) — annonsemåling kun for quizen på nettstedet vårt (quiz.melodo.app), ikke i appen: quiztrinn og kjøp med hashede identifikatorer, som beskrevet under «Quiz på nettstedet og TikTok-annonser». Policy
• Sign in with Apple / Google Sign-In — logge inn på kontoen din. Policy
• Stripe — betalinger for kreditter og abonnementer kjøpt på nettstedet. Policy
• Postmark (ActiveCampaign) — sending av innloggings-e-poster og våre svar på henvendelsene dine til kundestøtte. Policy
• SendGrid (Twilio) — sending av innloggings-e-poster og våre svar på henvendelsene dine til kundestøtte. Policy
• Namecheap Private Email — drift av kundestøttepostkassen vår, support@melodo.app. Policy

Sporing og annonsering

Før Appen bruker enhetens annonseringsidentifikator (IDFA) til attribusjon, ber den om tillatelse via Apples App Tracking Transparency-varsel. Hvis du avslår, brukes ikke IDFA. Du kan endre dette når som helst under Innstillinger → Personvern og sikkerhet → Sporing.

Kjøp og abonnementer

Betalinger behandles av Apple via App Store. Vi ser eller lagrer aldri betalingskortopplysningene dine; vi mottar bare informasjonen som trengs for å bekrefte kjøpet eller abonnementsstatusen din. Abonnementer fornyes automatisk med mindre de kanselleres minst 24 timer før slutten av gjeldende periode; administrer eller kanseller dem under Innstillinger → [navnet ditt] → Abonnementer.

Konto og sletting

Hvis du oppretter en konto, lagrer vi identifikatoren som gis av påloggingsmetoden din (Apple, Google eller e-post) for å knytte innholdet og kjøpene dine til deg. Du kan slette kontoen din og tilhørende data fra Appen eller ved å sende oss en e-post; vi fullfører slettingen innen 30 dager.

Henvendelser til kundestøtte

Når du kontakter oss via kundestøtteskjemaet i Appen, i nettappen eller på nettstedet, mottar vi e-postadressen du oppgir, emnet du velger, meldingen din og eventuelle skjermbilder du legger ved (opptil tre). Hvis du er logget inn, knyttes henvendelsen også til konto-ID-en din og inneholder et øyeblikksbilde av kontoopplysningene vi trenger for å hjelpe deg: kredittsaldo, abonnementsstatus og nylig mislykkede sanger, sammen med appversjon, plattform og språk. For å beskytte skjemaet mot misbruk lagrer vi en enveis-hash av nettverksadressen din (IP-adressen), ikke selve adressen, og bruker den bare til å begrense hvor mange henvendelser som kan sendes.

Vi bruker disse opplysningene bare til å svare på henvendelsen din, løse problemet du melder, legge til kompensasjonskreditter på kontoen din når det er aktuelt, og hindre misbruk av skjemaet.

Henvendelser og skjermbilder lagres i Google Firebase (Firestore og Cloud Storage). For at vi skal kunne svare raskere, kan et svarutkast lages med Googles Gemini-modell på Vertex AI, der Google opptrer som vår databehandler og ikke bruker dataene til å trene modellene sine; hvert svar gjennomgås og sendes av et menneske. Svarene sendes på e-post via Postmark (ActiveCampaign) eller SendGrid (Twilio), og kundestøttepostkassen vår, support@melodo.app, driftes av Namecheap Private Email. Når en ny henvendelse kommer inn, varsles teamet vårt uten e-postadressen din og uten teksten i meldingen din.

Vi oppbevarer en henvendelse så lenge det trengs for å behandle den, og, hvis den er knyttet til kontoen din, så lenge kontoen finnes. Sletter du kontoen, i Appen eller på kontosiden på nettstedet, slettes også henvendelsene dine og skjermbildene deres, inkludert henvendelser sendt uten innlogging fra kontoens e-postadresse. E-post som utveksles med support@melodo.app, oppbevares i den postkassen bare så lenge det er nødvendig, og slettes på forespørsel. Hvis du kontaktet oss uten konto, kan du be oss slette henvendelsen ved å skrive til support@melodo.app.

Fellesskapet

Hvis du deltar i Fellesskapet på nettstedet vårt, der folk legger sanger de har laget i en offentlig strøm, behandler vi følgende: @taggen din, det offentlige brukernavnet du velger, og når du sist endret det; sangene du legger i Fellesskapet, som offentlige kopier med tittel, tekst, omslag og lyd; likerklikkene dine (hvilken sang og når); kommentarene dine (teksten, når du publiserte den, sangen og kommentaren du svarte på); tellere for aktiviteten din (publiserte sanger, gitte og mottatte likerklikk, kommentarer, fans, kreditter opptjent gjennom Fellesskapet) og merkene du har fått; listen over personer du har valgt å skjule; og modereringsopplysninger: rapporter om sanger og kommentarer, innhold vi har skjult, og om tilgangen din til Fellesskapet er suspendert og hvorfor. Avspillinger av en sang i Fellesskapet telles bare som et antall; vi registrerer ikke hvem som spilte den.

Noe av dette er offentlig. En sang i Fellesskapet med tittel, tekst, omslag og lyd, @taggen din, profilsiden din med sangene du har publisert, tellerne og merkene dine og likerklikkene, kommentarene og antall avspillinger på sangene dine kan ses av alle, også besøkende som ikke er logget inn, og disse sidene listes for søkemotorer. Hvis du har et abonnement, vises en krone ved siden av taggen din; ingenting annet om kjøpene dine vises. E-postadressen din, kontoidentifikatoren din og de andre sangene dine vises aldri: Andre ser bare en kort kode avledet fra identifikatoren din, som ikke kan gjøres om til den igjen, slik at de kan skjule deg. Bare den som har laget en sang, kan se hvem som har likt den.

Vi bruker disse opplysningene til å drive Fellesskapet: til å vise sanger, likerklikk og kommentarer, sortere strømmen og de ukentlige listene, dele ut merker og kreditter for fans, sende varslene du tillater (kommentarer, svar, omtaler, likerklikk, belønninger og merker), la deg skjule personer, behandle rapporter og beskytte Fellesskapet mot spam og manipulasjon. Kommentarer som inneholder lenker, avvises, og hvor mange kommentarer som kan publiseres på kort tid, er begrenset. For å avgjøre om et likerklikk teller med i belønningene til den som laget sangen, kontrollerer vi en dag senere at det fortsatt er der, at personen som ga det, har laget en sang, og at kontoen til vedkommende besto de samme kontrollene mot misbruk som for velkomstkredittene (for eksempel at vedkommende ikke ble nektet dem for å ha brukt en gjenbrukt e-postadresse eller en engangsadresse). Disse kontrollene avgjør bare om likerklikket teller.

Disse dataene lagres i Google Firebase (Firestore) sammen med resten av kontoen din. Å ta en sang ut av Fellesskapet, slutte å dele lenken eller slette sangen sletter likerklikkene og kommentarene på den. Du kan slette dine egne kommentarer når som helst, og den som har laget en sang, kan slette kommentarer under den. Når du sletter kontoen din, slettes profilen din i Fellesskapet, likerklikkene og kommentarene dine, listen over skjulte personer, tellere og merker; @taggen din forblir deretter reservert i 30 dager, slik at ingen kan gi seg ut for å være deg med en gang, og frigis etter det. Søkemotorer og andre personer kan beholde kopier av offentlige sider en stund etter at de er fjernet; dem kan vi ikke slette.

Quiz på nettstedet og TikTok-annonser

Quizen på nettstedet vårt, quiz.melodo.app, laster inn TikTok Pixel, en analyse- og annonsetagg fra TikTok som setter informasjonskapselen _ttp i nettleseren din. Den rapporterer trinnene i quizen til TikTok – at du starter quizen, sender inn e-postadressen din, starter betalingen og fullfører et kjøp (med beløp og valuta) – slik at vi kan måle og forbedre annonsene våre på TikTok. Med e-post- og kjøpshendelsene sendes en SHA-256-hash av e-postadressen din og av en tilfeldig besøks-ID som quizen lager, ikke selve adressen.

Etter et kjøp rapporterer serveren vår det også til TikTok via TikToks Events API: den hashede e-postadressen og besøks-ID-en, TikToks klikk-ID (ttclid) hvis du kom fra en TikTok-annonse, informasjonskapselen _ttp, IP-adressen din og nettleserens user agent, samt bestillingens beløp, valuta og produkt. Vi sletter IP-adressen og user agent fra databasen vår når de er sendt. TikTok behandler disse dataene etter sin egen personvernerklæring (https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy) og kan knytte dem til TikTok-kontoen din hvis du har en.

Du kan begrense denne sporingen ved å blokkere eller slette informasjonskapsler eller bruke en sporingsblokkering i nettleseren, og i annonse- og personverninnstillingene for TikTok-kontoen din. Selve appen inneholder ingen kode fra TikTok.

Lagringstid

Data som lagres på enheten din, blir der til du sletter dem eller fjerner Appen. Data som behandles på servere, lagres kun så lenge det trengs for formålet beskrevet ovenfor, og slettes eller anonymiseres deretter; diagnostikk- og analysedata lagres i henhold til leverandørenes standard lagringsperioder.

Barn

Appen er ikke rettet mot barn under 13 år (eller minstealderen i landet ditt), og vi samler ikke bevisst inn personlig informasjon fra dem. Hvis du tror et barn har gitt oss personlig informasjon, kontakt oss, så sletter vi den.

Dine rettigheter

Avhengig av hvor du bor (for eksempel under GDPR eller CCPA), kan du ha rett til å få tilgang til, rette, slette eller eksportere din personlige informasjon, å protestere mot eller begrense behandlingen av den, og å trekke tilbake samtykke. For å utøve noen av disse rettighetene, send oss en e-post — vi svarer innen 30 dager. Du har også rett til å klage til din lokale datatilsynsmyndighet.

Sikkerhet

Vi bruker bransjestandardtiltak, inkludert kryptering under overføring (HTTPS), for å beskytte informasjon. Ingen overførings- eller lagringsmetode er 100 % sikker, men vi jobber for å beskytte dataene dine og begrense tilgangen til dem.

Internasjonale overføringer

Våre tjenesteleverandører kan behandle data i andre land enn ditt eget, inkludert USA. Der det kreves, bygger slike overføringer på egnede garantier, som EUs standard kontraktsklausuler.

Endringer i denne policyen

Vi kan oppdatere denne policyen fra tid til annen. Datoen «Sist oppdatert» ovenfor viser når den sist ble endret. Vesentlige endringer vil bli kommunisert i Appen eller på denne siden.

Kontakt

Spørsmål om denne policyen eller dataene dine: support@melodo.app
Hanna Freitag